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【MBAChina網(wǎng)訊】管理學大師彼得·德魯克有一句著名的話——“管理是把事情做對，領導是做對的事情?！痹诿鞔_了什么是真正對的事情之后，按領導力專家劉瀾老師的話講，領導者需要密切聯(lián)系群眾，在組織內(nèi)部建立共同的理想。而在這方面，講故事是領導者的一個主要工具。我們來看看劉瀾老師的仔細解讀。

我是誰?

我從哪里來?

我到哪里去?

這是認識自己的重要問題，而講故事是我們認識自己的重要方式。心理學家威廉·詹姆斯最早區(qū)分了主我和賓我。

今天，越來越多的心理學家認為：主我可以看作“講故事的我”，而賓我可以看作“故事中的我”——即“講故事的我”所講的故事中的主人公。也就是說，我是我的作者，我是我的故事。

對于領導者來說，講述“我是誰”的故事還是重要的領導方式。領導者經(jīng)常使用以下幾種“我是誰”的故事。

1.“我跟你一樣”的故事

下級知道身居高位的領導者與他們不同。正因為如此，領導者要讓他們知道“我在很多方面跟你其實一樣”，在感情上建立聯(lián)系和認同。

2000年5月，來自卡夫食品公司的埃克哈特空降到陷入困境的美泰公司當CEO。上班第一天，他在員工大會上正式亮相。

他決定先講一個故事，“一個簡單但具象征性的故事，幫助我展示我是他們中的一員”。

員工大會現(xiàn)場約有700人，同時通過視頻對美泰在其他各地的辦公室轉播。在主持人介紹完他是新CEO之后，?？斯啬弥鵁o線麥克風，走到員工之中，開始講自己怎么得到員工卡的故事，拿整個流程——包括凳子、照相機、說“茄子”、塑料的員工卡等等——來開玩笑。

埃克哈特當時講這個故事只是為了“破冰”，后來他才意識到這個故事意義重大。

?？斯氐墓适略趦蓚€層面上展示了“我跟你們一樣”：

第一，他通過展示自己也跟其他人一樣，經(jīng)歷了這個呆板無趣的拍照流程，從而把自己“去神化”——跟其他人一樣，自己也是普通人。

第二，他拿到這張員工卡還有另一層象征意義——從今天起，自己不再是“食品人”，而是跟其他人一樣是“玩具人”了。

2.“我犯過這樣的錯誤”的故事

一位中層經(jīng)理人問我：是不是只有CEO和高層經(jīng)理人才需要講故事?我說：當然不是。

舉個簡單的例子：你的下屬犯了錯，你要告訴他怎么改正。你用什么方式告訴他更好呢?你可以這樣開頭：“我跟你一樣，以前也犯過類似的錯誤……”你講你是怎么犯錯誤，又是怎么改正的故事。他跟你在情感上建立聯(lián)系之后，會更愿意接受故事中的教育成分。

喬布斯喜歡向人們講述，他所做的每件漂亮事都曾有過返工的時候，從兩個層面建立聯(lián)系：

第一，你跟聽故事的人一樣，不是一個完人;

第二，你愿意向對方敞開心扉，展示了你的信任。

聽眾跟你建立認同之后，會更加愿意從你的故事中學習，也會更加愿意在今后追隨你。

3.“我為什么從事這個職業(yè)”的故事

這就是“我到哪里去”的故事，也可以說是個人的使命故事。比如：我為什么研究管理和領導力?

我是哈佛大學肯尼迪政府學院畢業(yè)的，主要學的是經(jīng)濟政策。我的老師都是世界一流的經(jīng)濟學家，當時我在哈佛商學院選了一門課，叫“競爭力的微觀經(jīng)濟學”，主講老師叫邁克爾·波特，是世界最知名的戰(zhàn)略大師。波特說自己從來沒有學過宏觀經(jīng)濟學，他說宏觀經(jīng)濟學沒有用，經(jīng)濟政策沒有用。

波特說，一個國家的競爭力，在于這個國家的企業(yè)的競爭力。這句話對我影響很大。因為大多數(shù)經(jīng)濟學家(包括我在肯尼迪政府學院的所有老師們)是不關注企業(yè)的。

在一定程度上，可以說是波特引導我進入了企業(yè)管理這個領域。從此我關注企業(yè)管理，然后我自己悟出來一個道理：一個企業(yè)的競爭力，在于這個企業(yè)的管理者的領導力。從此，研究領導力成為我人生的“主營業(yè)務”。

4.“我的價值觀”的故事

個人使命故事是“我到哪里去”的故事，個人價值觀故事是“我怎么去到哪里”的故事。

萬科公司創(chuàng)始人王石說，他有一個價值觀——不行賄，他說這也是萬科的價值觀。他這樣說，很多人不相信。然后，王石講了這樣一個故事。

王石年輕的時候做飼料生意，飼料需要運輸，火車車皮緊張，手下人沒有解決這個問題。王石親自拎著兩條煙去了，但是，面對調(diào)度主任不知道怎么開口。

調(diào)度主任先開口了，說：“小伙子，你是來要車皮的吧，現(xiàn)在車皮很緊張，送煙不管用的。但是，我不要你的東西，我給你車皮?！闭{(diào)度主任接著說：“我早就注意到你了，你經(jīng)常在站臺上跟民工一起裝卸貨物。我當時就想，這個小伙子將來一定有出息，所以我愿意幫助你。”

王石拎著兩條煙回去了，回去以后下定一個決心，以后再也不干這種事兒了。他說，自己想通了一個道理：只要你踏踏實實做事，還是會有人愿意幫助你的。

王石用“我是誰”的故事來講述自己的價值觀，講述自己為什么不行賄。盡管講完了還是有很多人不信，但是我想，聽了這個故事，相信的人會多一些，相信的程度也會深一些。

在一定意義上，價值觀故事比使命故事更重要。因為使命可能會變(就像萬科從做飼料轉為做房地產(chǎn))，而價值觀是人們追隨著你的更重要的理由。

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