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【MBAChina網(wǎng)訊】近日，由證券時(shí)報(bào)主辦、中國基金報(bào)聯(lián)合主辦，中國上市公司發(fā)展聯(lián)盟、機(jī)會(huì)寶承辦，中證中小投資者服務(wù)中心有限責(zé)任公司擔(dān)任指導(dǎo)機(jī)構(gòu)的“天馬獎(jiǎng)?第八屆中國上市公司投資者關(guān)系評(píng)選”專家評(píng)審會(huì)在深圳舉行。會(huì)議上，來自中上協(xié)、滬深交易所、北京大學(xué)、上市公司等組成的評(píng)審委員會(huì)就當(dāng)前中國上市公司投資者關(guān)系管理面臨的新特點(diǎn)及新挑戰(zhàn)，從不同角度展開了討論。

北京大學(xué)匯豐商學(xué)院副院長(zhǎng)任颋

作為投資者關(guān)系管理的主要負(fù)責(zé)人，CFO、董事會(huì)秘書等公司高管很多都擁有MBA的學(xué)位，MBA則是商學(xué)院培養(yǎng)的。他們?cè)诼殬I(yè)起步階段就應(yīng)該樹立很明確的理念：什么是公司治理，什么是基本的職業(yè)操守，以及恰當(dāng)有效的與外界的溝通方式。這些應(yīng)該是商學(xué)院的責(zé)任，在人才培養(yǎng)的最前端就要做到。

作為上市公司，或者叫做公眾公司，外部的投資人群體是企業(yè)獨(dú)特的利益相關(guān)人，他們既是企業(yè)的所有權(quán)人，是“主人”，也是企業(yè)的外部治理結(jié)構(gòu)的重要組成部分。與投資人群體的關(guān)聯(lián)構(gòu)成了上市公司投資者關(guān)系的主體內(nèi)容，上市公司的管理層作為代理人，要為作為企業(yè)所有權(quán)人的投資者的資產(chǎn)保值增值負(fù)責(zé);同時(shí)，投資人以“用腳投票”的方式，發(fā)揮外部治理的功能。

在這樣的背景下，上市公司的投資者關(guān)系管理主要是因應(yīng)這兩個(gè)因素的要求。而服務(wù)投資者，尊重和維護(hù)他們作為所有權(quán)人的權(quán)利，這是投資者關(guān)系最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，是它本質(zhì)的功能。相關(guān)的企業(yè)投資者關(guān)系負(fù)責(zé)人的核心素能主要應(yīng)反映在三個(gè)方面：

一、誠信。投資者關(guān)系功能要承擔(dān)的一項(xiàng)基本的職責(zé)，就是真實(shí)地傳遞上市企業(yè)經(jīng)營信息，按照法律法規(guī)和監(jiān)管要求，如實(shí)有序披露企業(yè)經(jīng)營信息，不弄虛作假，這是一個(gè)最為基本的要求。在這個(gè)方面，不僅要有監(jiān)管，還要有行業(yè)規(guī)范、行業(yè)自律、職業(yè)操守，形成專業(yè)的自我約束機(jī)制。

二、準(zhǔn)確理解企業(yè)價(jià)值，準(zhǔn)確傳遞企業(yè)價(jià)值信息，幫助市場(chǎng)上的投資人做出準(zhǔn)確的投資決策，進(jìn)而促進(jìn)公司證券的合理估值。投資者關(guān)系負(fù)責(zé)人(CFO、董秘)不僅要能夠解釋財(cái)務(wù)數(shù)字，還要能夠傳遞公司的業(yè)務(wù)本質(zhì)、長(zhǎng)期戰(zhàn)略、非財(cái)務(wù)信息等更高層面的信息，以使投資人能夠整合這些信息，進(jìn)而做出對(duì)公司證券的買賣決策。因此，對(duì)投資者關(guān)系的負(fù)責(zé)人來說，其基本的素能就包括了對(duì)公司運(yùn)營業(yè)務(wù)的深入理解和洞察。

三、有效的溝通能力。溝通的功能體現(xiàn)在增進(jìn)企業(yè)價(jià)值，投資者關(guān)系功能正在從相對(duì)單純和技術(shù)化的財(cái)務(wù)信息的披露通報(bào)，轉(zhuǎn)型到建立與維護(hù)良好的投資者關(guān)系，這就使溝通模式與能力成為其中的核心要素。當(dāng)前可能多數(shù)的投資人溝通是“被動(dòng)溝通”，承擔(dān)對(duì)投資人的問詢，或者是“危機(jī)管理”，在出了事件后進(jìn)行回應(yīng)，而“主動(dòng)溝通”做得還不夠。此外，與大眾傳播機(jī)構(gòu)的溝通也日益重要，包括建立新媒體的溝通管道，以及適應(yīng)新媒體傳播規(guī)律的溝通模式。

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