沈洪洲 | 基于移動(dòng)社交媒體平臺(tái)的應(yīng)急信息管理眾包工具提供的信息更加有效嗎？
2022-03-03 20:19 瀏覽量: 3584
?智能總結(jié)“自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件”等突發(fā)事件時(shí)常發(fā)生，無(wú)論是政府應(yīng)急管理部門(mén)還是社會(huì)公眾，都需要獲取實(shí)時(shí)且準(zhǔn)確的應(yīng)急信息，如事件進(jìn)展、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)況、人員傷亡和救援需求等。只有及時(shí)準(zhǔn)確地獲取...
“自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件”等突發(fā)事件時(shí)常發(fā)生，無(wú)論是政府應(yīng)急管理部門(mén)還是社會(huì)公眾，都需要獲取實(shí)時(shí)且準(zhǔn)確的應(yīng)急信息，如事件進(jìn)展、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)況、人員傷亡和救援需求等。只有及時(shí)準(zhǔn)確地獲取這些應(yīng)急信息，政府應(yīng)急管理部門(mén)和公眾才能及時(shí)做出正確的應(yīng)急決策。然而，突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，各類(lèi)相關(guān)信息會(huì)從各種各樣不同的渠道迅速涌現(xiàn)，信息污染和信息冗余的現(xiàn)象極其嚴(yán)重，更有許多惡意的虛假信息和謠言摻雜其中，從而形成了一片混沌的信息海洋，給應(yīng)急信息管理工作帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。然而，挑戰(zhàn)往往伴隨著機(jī)遇，互聯(lián)網(wǎng)在生成海量應(yīng)急信息的同時(shí)，也為網(wǎng)絡(luò)民眾參與應(yīng)急信息管理工作提供了許多新的機(jī)會(huì)和途徑。其中，應(yīng)急信息管理的眾包（Crowdsourcing）模式就取得了較為良好的實(shí)踐成效，這種模式將應(yīng)急信息管理中的部分工作“外包”給廣大網(wǎng)絡(luò)民眾，主動(dòng)地借助了網(wǎng)絡(luò)民眾（尤其是突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)民眾）的群體智慧。作為應(yīng)急信息管理眾包參與者的網(wǎng)絡(luò)民眾則可以利用各種互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用協(xié)助采集、識(shí)別、完善和傳播應(yīng)急管理過(guò)程中需要的各類(lèi)應(yīng)急信息。2010年海地大地震中Ushahidi的應(yīng)用和2012年美國(guó)“桑迪”颶風(fēng)災(zāi)害中Waze的應(yīng)用都是典型的應(yīng)急信息管理眾包模式的案例。突發(fā)事件下公眾參與應(yīng)急信息管理的眾包模式一直是沈洪洲老師研究團(tuán)隊(duì)關(guān)注的重點(diǎn)內(nèi)容。面向公眾眾包某些應(yīng)急信息管理任務(wù)已被證明在突發(fā)事件下是有效的。為了加速應(yīng)急信息管理眾包工具的傳播并迅速吸引更多參與者，研究團(tuán)隊(duì)提出了一個(gè)充分利用移動(dòng)社交媒體平臺(tái)及其用戶的解決方案，設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)了一個(gè)基于微信公眾號(hào)平臺(tái)的移動(dòng)眾包工具CrowdEIM。通過(guò)形成性研究（Formative Studies）幫助設(shè)計(jì)和評(píng)估工具的圖形模型，通過(guò)總結(jié)性評(píng)估（Summative Evaluation）調(diào)查可運(yùn)行工具原型的有效性和可用性。研究結(jié)果表明，基于移動(dòng)社交媒體平臺(tái)的應(yīng)急信息管理眾包工具更容易傳播，能夠提供更準(zhǔn)確、更易懂的應(yīng)急信息，并且只有那些操作簡(jiǎn)單的工具才能在突發(fā)事件情形下被廣泛接受。雖然僅限于微信平臺(tái)，但該解決方案有望為應(yīng)急信息管理從業(yè)者提供一些有價(jià)值的建議，并幫助探索在突發(fā)事件情況下使用移動(dòng)社交媒體的更多可能性。
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