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315消費(fèi)者維權(quán)日又到了！一個(gè)吐槽&反思&科普的好日子！是否擔(dān)心買假貨？是否中過招商家的糖衣炮彈？是否又在捂著錢包哀嘆？如果你也對(duì)這個(gè)話題感興趣的話，就跟著小郵看下去吧~

大四 李理想

Q

請(qǐng)問您在校期間買到過假冒偽劣產(chǎn)品嗎？

A

買到過假的書，書有內(nèi)容殘缺不全等很多問題。

Q

那么您在買到假貨之后有沒有采取一些維權(quán)措施呢？

A

沒有，因?yàn)槔习逡呀?jīng)跑掉了（笑）。

Q

是因?yàn)闆]有到正規(guī)書店購(gòu)買，所以遇到這樣的狀況，是嗎？

A

是的。

大一 吳錢玲

Q

請(qǐng)問您遭遇過假冒偽劣產(chǎn)品嗎？

A

在某寶上買過假的零食，后來發(fā)現(xiàn)是假的就丟掉了。

Q

您有沒有思考過自己是為什么會(huì)買到假貨呢？

A

買的時(shí)候沒仔細(xì)看，看見這個(gè)零食銷量挺高，就買了。

Q

那買后您有沒有想過維權(quán)呢？

A

我選擇退款，然后向淘寶客服投訴了，雖然好像對(duì)那家店沒什么影響，但是最起碼我的權(quán)益損失彌補(bǔ)回來了。

小郵在這里提醒柚子們：

1、盡量在正規(guī)商店購(gòu)買食品。

2、購(gòu)買時(shí)擦亮眼睛選擇正品。

3、發(fā)現(xiàn)包裝山寨后千萬(wàn)不要因怕浪費(fèi)而食用，安全第一！

BUT，你以為除了假冒商標(biāo)，消費(fèi)陷阱就再無遁處了嗎？

小郵又要敲黑板了！

比起假冒偽劣陷阱，還有更“高級(jí)”的陷阱。

大一 吳詩(shī)陶

Q

請(qǐng)問您在校期間有沒有掉進(jìn)過什么消費(fèi)陷阱嗎？

A

遇見過一家新開的糕點(diǎn)店，有很多人排隊(duì)，看起來很好吃，我就也排隊(duì)買了嘗嘗，但是又貴又難吃，后來才知道那些排隊(duì)的人都是商家請(qǐng)的托。

Q

那么您有沒有想過維權(quán)呢？

A

想過，但是不知道該怎么投訴，就不了了之了。

“花一倍的價(jià)錢雇群演排隊(duì)，掙到了兩倍的錢——消費(fèi)者開心、商家穩(wěn)賺，你好我也好。”

大二 王俊杰 王宇浩

Q

請(qǐng)問您遇到過哪些典型的消費(fèi)陷阱？

A

過年期間因?yàn)樯碳覞M減就買了很多東西，結(jié)果那些商品都是先提價(jià)后促銷的。

Q

當(dāng)您發(fā)現(xiàn)自己上當(dāng)受騙后有沒有想過采取一些維權(quán)措施呢？

A

一般沒有，這畢竟只是人家的促銷手段，人家掙錢也不容易，就當(dāng)自己吃一塹長(zhǎng)一智吧......（佛系買家）

大一 武靖博

Q

請(qǐng)問您在校期間遇到過什么消費(fèi)陷阱嗎？

A

在拼某某平臺(tái)上買到一箱過期的酸奶。

Q

當(dāng)時(shí)您是出于什么原因購(gòu)買它呢？

A

當(dāng)時(shí)用這個(gè)平臺(tái)的人挺多的，而且商品價(jià)格都挺低的，所以我就買來試試了。

Q

那么您的消費(fèi)者權(quán)益受到侵犯時(shí)有沒有想過維權(quán)呢？

A

沒有，畢竟也就一箱酸奶，價(jià)格也不高，而且退貨投訴也太麻煩了。

“1.99進(jìn)價(jià) 9.9清倉(cāng)甩賣

原價(jià)翻個(gè)番 再來滿減和買贈(zèng)

免費(fèi)試用一星期 繁瑣手續(xù)贏顧客......”

一個(gè)又一個(gè)消費(fèi)心理陷阱是不是讓你細(xì)思極恐？

看了這么多消費(fèi)陷阱我們不免思考：到底為什么會(huì)受騙呢？

1、從眾心理——一種仿效式的購(gòu)買動(dòng)機(jī)，該類顧客購(gòu)買商品時(shí)并非急切需要，而是為了趕上他人，于是便成了網(wǎng)紅消費(fèi)、電商炒作的犧牲品。

2、求利心理——其核心是“廉價(jià)”，該類顧客會(huì)對(duì)同類商品間的價(jià)格差異反復(fù)比對(duì)，還喜歡購(gòu)買打折或處理的商品，往往更易掉進(jìn)低質(zhì)低價(jià)的陷阱。

3、求名心理——以購(gòu)買名牌來刻意彰顯自己的地位和財(cái)富，極受品牌效應(yīng)影響，并不介意購(gòu)買價(jià)格遠(yuǎn)高于使用價(jià)值的商品。

4、獵奇心理——往往對(duì)新推出、高銷量的產(chǎn)品感興趣，也是長(zhǎng)如龍的隊(duì)伍的忠實(shí)參與者。

......

這么多錯(cuò)誤的消費(fèi)心理，你，中槍了嗎？

是不是該反思了呢？消費(fèi)本應(yīng)帶給我們快樂，但錯(cuò)誤的消費(fèi)只會(huì)讓我們陷入焦慮、迷茫和懊悔。下次消費(fèi)前不但要擦亮雙眼，更要清楚自己的需要，對(duì)狡猾的消費(fèi)陷阱說“不”！但是，如果十分不幸地掉進(jìn)消費(fèi)陷阱里該怎么辦呢？忍氣吞聲、自認(rèn)倒霉嗎？NO NO NO

1會(huì)哭的孩子有糖吃，不能慫

在維權(quán)這件事上，不管勝算幾何，都要爭(zhēng)取，哪怕面對(duì)的是強(qiáng)大的金融機(jī)構(gòu)或知名大公司。不要有怕麻煩的心態(tài)，更不能慫。

2快速反應(yīng)，不能拖

快速了解事情的前因后果，分析問題出在哪里，自己和對(duì)方分別有哪些過錯(cuò)。不要等到事情過去大半年了才去投訴，人找不到人，證據(jù)找不到證據(jù)。

3多問多查多想，不能懶

權(quán)益被侵害，別光顧著嘆氣抱怨，也別指望天上掉下個(gè)包公明斷案幫你搞定一切。要積極做好維權(quán)的準(zhǔn)備，比如借助網(wǎng)絡(luò)查詢、側(cè)面咨詢客服、求助朋友或?qū)I(yè)人士。不了解內(nèi)幕被侵權(quán)可以理解，被侵權(quán)后要維權(quán)的時(shí)候還稀里糊涂顛三倒四一問三不知就麻煩了。

4據(jù)理力爭(zhēng)，不能讓

維權(quán)的時(shí)候，要堅(jiān)持自己的訴求不動(dòng)搖，據(jù)理力爭(zhēng)，必要的時(shí)候，表達(dá)自己的憤怒。不要做好好先生，對(duì)方說什么就是什么。

5找到對(duì)的人，別白忙活

相對(duì)來說，業(yè)務(wù)人員比較注重自己的利益，一方面不愿意上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)給自己找麻煩，一方面部分素質(zhì)不高的人不在乎大局和公司口碑，不怕得罪客戶，拳頭打在棉花上，基本沒用。這時(shí)候，要考慮是否應(yīng)該找相應(yīng)的部門負(fù)責(zé)人或者地區(qū)負(fù)責(zé)人，或者撥打官方的投訴電話。如果一直沒找對(duì)人，跟錯(cuò)的人扯皮，很可能對(duì)方會(huì)找各種理由拖著，拖到不了了之。

6尋求媒體、公共平臺(tái)的支持

如果投訴無門，多次接觸溝通都無法解決，可以尋求媒體和公共平臺(tái)的支持。如當(dāng)?shù)貓?bào)紙、電視電臺(tái)等，以及微博或社區(qū)等。

通過消費(fèi)陷阱的分類、消費(fèi)心理的分析和維權(quán)方法的介紹，柚子們是否對(duì)正確消費(fèi)、避免陷阱和消費(fèi)者維權(quán)有了一定認(rèn)識(shí)呢？

跟著小郵喊口號(hào)：“正確消費(fèi)是基礎(chǔ)，消費(fèi)維權(quán)是保障”。