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1時(shí)間

2018年10月9日下午3:30

2地點(diǎn)

南京郵電大學(xué)（仙林校區(qū)）學(xué)科報(bào)告廳

3主要內(nèi)容

市郵政管理部門正努力打造校園快遞綜合服務(wù)中心，為同學(xué)們提供安全、優(yōu)質(zhì)、便捷的快遞服務(wù)。

10月9日是“世界郵政日”，本次活動(dòng)日的主題是“郵政安全進(jìn)校園”。活動(dòng)當(dāng)天，主辦方將舉辦有獎(jiǎng)問答活動(dòng)，為同學(xué)準(zhǔn)備了豐富多彩的獎(jiǎng)品?，F(xiàn)場還將舉行智能寄遞設(shè)備演示。

本次活動(dòng)特別邀請(qǐng)了江蘇交通廣播網(wǎng)成杰思擔(dān)任主持人。

4參加單位

主辦單位：

南京市交通運(yùn)輸局

南京市郵政管理局

南京郵電大學(xué)

承辦單位：

南京郵電大學(xué)現(xiàn)代郵政學(xué)院

南京市郵政業(yè)安全發(fā)展中心

協(xié)辦單位：

在寧部分快遞企業(yè)

判斷題

Q:快件的單件重量不宜超過55KG。

A:錯(cuò)誤

Q:基于快遞運(yùn)輸方便快捷的特點(diǎn)，我們可以通過快遞寄錢給遠(yuǎn)方親人。

A:錯(cuò)誤

Q:寄遞物品應(yīng)該當(dāng)面驗(yàn)視交寄，若交寄前已經(jīng)自行封裝，在顧客同意的前提下可不拆封。

A:錯(cuò)誤

Q:寄件人寄件時(shí)應(yīng)按規(guī)定出示有效身份證件。

A:正確

Q:客戶拒絕安全查驗(yàn)的物品，在客戶給予承諾后，可酌情寄遞。

A:錯(cuò)誤

問答題

Q:我市2017年人均快遞件數(shù)是多少？

A:56件

Q:快件的單件包裝規(guī)格任何一邊的長度不宜超過多少？

A:150厘米

Q:快遞服務(wù)組織應(yīng)對(duì)快件提供至少幾次免費(fèi)投遞？

A:2次

Q:各國政府和郵政運(yùn)營企業(yè)共同追求的目標(biāo)是什么？

A:情系萬家，信達(dá)天下

Q:快遞和物流在服務(wù)對(duì)象方面有什么區(qū)別？

A:快遞公司主要為個(gè)人服務(wù)，而物流公司主要為企業(yè)服務(wù)。

Q:快遞服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)提供給顧客主要投訴渠道包括哪些？

A:網(wǎng)絡(luò)、電話、信函

Q:快遞運(yùn)輸?shù)男偶o法投遞又無法退回時(shí)，自確認(rèn)之日起超過多長時(shí)間無人認(rèn)領(lǐng)的，可按規(guī)定銷毀？

A:6個(gè)月

Q:遇有重大突發(fā)事件時(shí)，郵政寄遞企業(yè)應(yīng)在多長時(shí)間內(nèi)向管理部門報(bào)告？

A:1小時(shí)

Q:郵政匯款的匯款人自匯款之日起多長時(shí)間內(nèi)，可以持收據(jù)向郵政企業(yè)查詢？

A:1年

Q:經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)自接到投訴之日起多長時(shí)間內(nèi)予以處理并告知用戶？

A:7日

Q:寄件人交寄快件，應(yīng)當(dāng)如實(shí)提供寄遞物品的哪些相關(guān)信息？

A:名稱、性質(zhì)、數(shù)量

Q:寄遞企業(yè)發(fā)現(xiàn)已經(jīng)收寄的快件中有疑似禁止寄遞物品的，應(yīng)當(dāng)立即停止哪些環(huán)節(jié)？

A:分揀、運(yùn)輸、投遞

Q:“三項(xiàng)制度”是指哪三項(xiàng)？

A:實(shí)名寄遞、開箱驗(yàn)視、過機(jī)安檢

Q:快遞企業(yè)經(jīng)營郵政企業(yè)專營業(yè)務(wù)范圍以外的信件快遞業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)如何處理？

A:在信件封套的顯著位置標(biāo)注信件字樣

Q:因哪些原因造成的給據(jù)郵件損失，郵政企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任？

A:（1）不可抗力、（2）所寄物品本身的自然損耗、（3）寄件人、收件人的過錯(cuò)。

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監(jiān)制/ 校黨委宣傳部、信息中心

來源 / 南京郵安

編輯 / 華凌宵

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