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組建工作專班開展精準(zhǔn)服務(wù)

學(xué)校根據(jù)境外疫情的發(fā)展情況及時增設(shè)了疫情防控工作境外中國學(xué)生工作組，建立完善在境外學(xué)習(xí)的學(xué)生臺賬，詳細(xì)摸清每一位學(xué)生在境外的學(xué)習(xí)生活環(huán)境、當(dāng)?shù)匾咔闋顩r、當(dāng)?shù)匾咔榉揽卮胧┑?。工作組為每一位學(xué)生安排了負(fù)責(zé)聯(lián)系的老師，建立了“老師+家長+學(xué)生”的微信聯(lián)絡(luò)群。通過遠(yuǎn)程視頻連線、每日健康報告、外出及時匯報等方式，及時掌握境外學(xué)生的健康狀況，向?qū)W生傳達(dá)科學(xué)的新冠病毒應(yīng)對措施和健康防護(hù)知識，告知學(xué)生時刻關(guān)注當(dāng)?shù)卣椭袊诡I(lǐng)館的疫情防控提示。在學(xué)院老師的指導(dǎo)下，柏林工業(yè)大學(xué)的建藝學(xué)院外培生，根據(jù)住宿情況分成了3個互助小組，學(xué)生們自行繪制了所在住房的布局平面圖，深入了解住戶及周邊環(huán)境，制定了科學(xué)有效的生活指南和健康防護(hù)措施。

健全溝通機(jī)制

快速解決問題

快速有效的溝通在疫情防控中顯得十分重要，學(xué)校一方面與學(xué)生、家長開展點(diǎn)對點(diǎn)的聯(lián)絡(luò)溝通，另一方面也與學(xué)生所在的境外高校建立了有效溝通。針對疫情越來越嚴(yán)重的地區(qū)，學(xué)校及時向境外高校發(fā)出建議，把面授課程改為網(wǎng)絡(luò)授課，讓學(xué)生不出家門，減少交通出行和人員接觸。同時，希望境外高校妥善安排好學(xué)生的日常生活以及協(xié)助做好有關(guān)醫(yī)療保障工作。對于個別有特殊需求或困難的學(xué)生，學(xué)校也千方百計(jì)聯(lián)系境外高校、當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館等協(xié)助解決。3月20日，中國駐英國大使館發(fā)布了《中國駐英國大使館發(fā)言人談英國關(guān)閉學(xué)校期間相關(guān)注意事項(xiàng)》，學(xué)校立即組織在英學(xué)生進(jìn)行線上學(xué)習(xí)，要求大家積極配合，安排好疫情防控期間的學(xué)習(xí)生活。針對個別學(xué)生出現(xiàn)的著急回國焦慮情緒，學(xué)校安排輔導(dǎo)員、校醫(yī)院大夫與學(xué)生及家長進(jìn)行溝通，告知了國內(nèi)相關(guān)政策和注意事項(xiàng)，及時消除由于盲目行動帶來的安全風(fēng)險。同時安排心理中心教師開展心理疏導(dǎo)，幫助他們突破心理困境。

加大關(guān)愛力度

及時送去溫暖

學(xué)校工作組的老師經(jīng)常提醒在境外學(xué)生，一方面要持續(xù)關(guān)注疫情變化，自覺遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)并配合當(dāng)?shù)卣龊靡咔榉揽?；另一方面要做好個人防護(hù)，戴口罩、勤洗手、多飲水，盡量不外出、不聚集，要保持人與人之間的距離，保持居住環(huán)境的清潔和通風(fēng)，還要加強(qiáng)營養(yǎng)、保持鍛煉和充足睡眠。學(xué)校還為境外學(xué)生籌措了一批口罩、消毒濕巾等防護(hù)物資，目前已經(jīng)將2400多個口罩已發(fā)往美、英、德、日等國家，為學(xué)生送去力所能及的幫助。對于個別學(xué)生反映國外住所無線網(wǎng)速度較慢，影響線上視頻課程學(xué)習(xí)等問題，學(xué)校及時伸出援手，通過購買數(shù)據(jù)流量包的方式予以解決。學(xué)校的有力措施、及時幫助和熱情關(guān)愛讓身在海外的工大學(xué)子感受到了融融暖意，讓他們有信心有準(zhǔn)備去抵御病毒，戰(zhàn)勝疫情。