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管理信息系統(tǒng)是國科大MBA核心課程之一，信息化建設是數(shù)字化時代企業(yè)的重要工作，為了加深同學們對管理信息系統(tǒng)的認識，了解信息化建設的系統(tǒng)實踐，該門課程任課教師張玲玲教授特別邀請北京英克科技有限公司方案中心總監(jiān)、首席業(yè)務架構師程玉偉為同學們分享信息化建設在我國醫(yī)藥行業(yè)的應用。

2021年6月20日和6月26日，程玉偉分別為2020級MBA集中二班和人工智能與應用班做了分享。程玉偉是國科大2014級MBA校友，目前擔任國科大MBA企業(yè)導師、論文評審專家。程玉偉從事醫(yī)藥行業(yè)信息化咨詢、建設落地18年，參與如中國醫(yī)藥集團、華潤醫(yī)藥集團、廣州市醫(yī)藥公司、重慶醫(yī)藥集團、同仁堂股份、天津天士力、國大藥房、大參林等大型醫(yī)藥集團信息化項目規(guī)劃和建設落地，參與國家2013年新版GSP法規(guī)討論，連續(xù)5年編寫中國藥品流通行業(yè)藍皮書醫(yī)藥流通信息化報告章節(jié)。

程老師首先對中國醫(yī)藥行業(yè)做了高度概括，介紹了醫(yī)藥零售的發(fā)展歷史、新零售場景下醫(yī)藥零售行業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀以及對于中國醫(yī)藥零售行業(yè)發(fā)展的思考和最近兩年中國醫(yī)藥流通行業(yè)數(shù)據(jù)，并以此為背景，分析了新常態(tài)下醫(yī)藥商業(yè)環(huán)境和企業(yè)信息化的業(yè)務需求演變。

接下來，他重點分享了醫(yī)藥流通行業(yè)信息化建設基本思路：信息化支撐企業(yè)戰(zhàn)略落地、信息化支撐企業(yè)未來快速發(fā)展、信息化滿足集團化業(yè)務要求、信息化滿足企業(yè)精細化管理需求，以及醫(yī)藥流通行業(yè)信息化架構技術趨勢。程老師講述當前企業(yè)面臨進行數(shù)字化轉型，而敏捷是數(shù)字化轉型的關鍵，且企業(yè)目前已經(jīng)進入后ERP時代：從ERP到EBC，需要搭建企業(yè)信息化生態(tài)架構、構建企業(yè)業(yè)務能力—云服務中臺架構。

此外，程老師和大家分享了新零售下醫(yī)藥零售支撐體系之一的會員管理，介紹了會員管理的核心以及企業(yè)會員管理系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標，提出了企業(yè)會員運營的幾點建議。他從集團層、業(yè)態(tài)層和前臺系統(tǒng)三個層面進行分析，全方位地介紹了如何搭建一個完整的企業(yè)會員系統(tǒng)架構，分析了如何進行會員CRM的建設，主要包括運營、服務和營銷三部分，并詳細講述了會員拉新運營拓展、存量會員的運營管理、高價值會員的運營服務以及大數(shù)據(jù)下營銷模型的深度分析和建設建議。

課程最后，程老師提出了幾個問題供大家思考：智能化時代，我們的大數(shù)據(jù)如何不被濫用？我們在享受互聯(lián)網(wǎng)免費紅利時，我們的個人隱私如何被保護？我們的信息安全嗎？同學們在課程結束后踴躍提問交流，并表示獲益匪淺。

（文、圖/肖瀟 向莉）