MPA資訊:?jiǎn)诬?chē)“成長(zhǎng)煩惱”考驗(yàn)公共管理智慧

?智能總結(jié)若論去年以來(lái)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最大的“風(fēng)口”,非共享單車(chē)莫屬。在兩年不到的時(shí)間里,就誕生了包括摩拜、ofo在內(nèi)的30多家共享單車(chē)企業(yè),已經(jīng)公開(kāi)的融資超過(guò)80億元,數(shù)百萬(wàn)輛共享單車(chē)駛?cè)肓?0多個(gè)大中城市,“小黃”“小橙”“小藍(lán)”們成為城市街頭一道靚麗的風(fēng)景。凡興一利必有一弊,共享單車(chē)也帶來(lái)了諸如亂停亂放、車(chē)輛盜損、危害交通安全等一系列社會(huì)管理問(wèn)題,考驗(yàn)著各方智慧和風(fēng)險(xiǎn)管控能力。
【MBAChina網(wǎng)訊】若論去年以來(lái)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最大的“風(fēng)口”,非共享單車(chē)莫屬。在兩年不到的時(shí)間里,就誕生了包括摩拜、ofo在內(nèi)的30多家共享單車(chē)企業(yè),已經(jīng)公開(kāi)的融資超過(guò)80億元,數(shù)百萬(wàn)輛共享單車(chē)駛?cè)肓?0多個(gè)大中城市,“小黃”“小橙”“小藍(lán)”們成為城市街頭一道靚麗的風(fēng)景。凡興一利必有一弊,共享單車(chē)也帶來(lái)了諸如亂停亂放、車(chē)輛盜損、危害交通安全等一系列社會(huì)管理問(wèn)題,考驗(yàn)著各方智慧和風(fēng)險(xiǎn)管控能力。
共享單車(chē)遭遇“成長(zhǎng)的煩惱”
望京地區(qū)是北京商業(yè)氛圍濃厚、人流密集的地區(qū)之一,不僅有阿里巴巴、索尼愛(ài)立信、西門(mén)子等大型企業(yè)入駐,也有數(shù)千家創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型小微企業(yè)在這里扎堆,地鐵、公交四通八達(dá),共享單車(chē)也備受年輕白領(lǐng)的追捧。
3月26日,記者實(shí)地探訪(fǎng)了望京南、望京兩個(gè)地鐵站,發(fā)現(xiàn)地鐵口設(shè)置了公共自行車(chē)樁70個(gè),卻沒(méi)有找到一輛公共自行車(chē),車(chē)樁大部分已被電動(dòng)車(chē)所占據(jù)。與此同時(shí),記者卻在附近找到了327輛“小黃”、166輛“小橙”、297輛“小藍(lán)”、241輛“小綠”。在望京SOHO上班的張女士告訴記者,以前她從地鐵望京站到公司要么打“摩的”,要么走路20多分鐘,現(xiàn)在騎共享單車(chē)只需10分鐘。
毫無(wú)疑問(wèn),共享單車(chē)的出現(xiàn),很大程度上解決了人們“最后一公里”的難題,但同時(shí)也存在車(chē)輛隨意停放妨礙交通、車(chē)輛被人為損壞等現(xiàn)象。記者隨機(jī)將一輛ofo單車(chē)腳蹬缺失的情況通過(guò)App上報(bào),但一天后發(fā)現(xiàn)這輛壞車(chē)仍在原地。除此之外,共享單車(chē)故障導(dǎo)致騎行者受傷、有人利用二維碼詐騙、人為上鎖據(jù)為己有、網(wǎng)友將單車(chē)扔進(jìn)河里等報(bào)道也不時(shí)見(jiàn)諸報(bào)端。據(jù)上海市消保委副秘書(shū)長(zhǎng)寧海介紹,大城市的共享單車(chē)市場(chǎng)從去年以來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng),投訴量也隨之飆升,今年已接到投訴463起,超過(guò)去年全年。
企業(yè)“跑馬圈地”,政府進(jìn)退兩難
“目前共享單車(chē)的發(fā)展,在繁榮中夾雜著許多混亂與無(wú)序,市場(chǎng)失靈與政府缺位同時(shí)存在?!敝袊?guó)政法大學(xué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)研究中心特約研究員李俊慧認(rèn)為,企業(yè)急于“跑馬圈地”、搶占市場(chǎng),但管理卻沒(méi)能及時(shí)跟進(jìn);而相關(guān)立法滯后,又導(dǎo)致政府管理手段有限、左支右絀。
3月26日晚,記者在地鐵望京站遇到了正從一輛中型貨車(chē)上往路邊搬運(yùn)ofo單車(chē)的三名工作人員,上前問(wèn)其是否把別處散置的單車(chē)收集到此處,以備即將到來(lái)的周一早高峰,他們卻說(shuō)運(yùn)過(guò)來(lái)的這100輛全是新車(chē)。李俊慧認(rèn)為,這是因?yàn)椤霸谫Y本的助推下,企業(yè)片面追求用戶(hù)數(shù)量、市場(chǎng)占有率等數(shù)據(jù)的光鮮,才會(huì)出現(xiàn)不考慮盈利狀況而大量投放車(chē)輛的現(xiàn)象,造成部分區(qū)域車(chē)輛分布密度過(guò)高”。
3月14日,上海市交通委約談摩拜、ofo等6家共享單車(chē)企業(yè),要求暫停在中心城區(qū)投放車(chē)輛;3月20日,北京市西城區(qū)市容委通知規(guī)定,靈境胡同等10條大街禁止停放共享單車(chē);南京市車(chē)管所則要求單車(chē)公司完成單車(chē)注冊(cè)登記,領(lǐng)取制式號(hào)牌后才能上路……
對(duì)于這些舉措,國(guó)家行政學(xué)院行政法學(xué)研究中心副主任王靜認(rèn)為值得商榷,“共享單車(chē)管理應(yīng)該遵循公權(quán)力行使既合法又合理原則,不能過(guò)度干預(yù),要注意市場(chǎng)與政府的邊界。一旦政府介入過(guò)多,企業(yè)會(huì)把精力轉(zhuǎn)移到政策博弈,很可能最終把共享單車(chē)市場(chǎng)攪亂。政府監(jiān)管要符合法治思維和法治方式,防止‘一放就亂、一管就死’。此外,監(jiān)管措施還要與相對(duì)人違法行為相匹配,有時(shí)執(zhí)法過(guò)嚴(yán),會(huì)把新生事物給扼殺了?!?nbsp;
李俊慧則認(rèn)為:“發(fā)揮市場(chǎng)作用,關(guān)鍵是遵循市場(chǎng)規(guī)律、善用市場(chǎng)機(jī)制解決問(wèn)題。發(fā)揮政府作用,關(guān)鍵是讓政府干好自己該干的事。用改革激發(fā)市場(chǎng)活力,用政策引導(dǎo)市場(chǎng)預(yù)期,用規(guī)劃明確投資方向,用法治規(guī)范市場(chǎng)行為。”
共享單車(chē)行穩(wěn)致遠(yuǎn)需三方“共治”
今年全國(guó)兩會(huì)期間,交通運(yùn)輸部部長(zhǎng)李小鵬在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示,共享單車(chē)是一種模式創(chuàng)新,應(yīng)積極鼓勵(lì)支持。各地要因地制宜、因城施策,加強(qiáng)管理。政府要有作為,規(guī)范加強(qiáng)管理;企業(yè)要遵紀(jì)守法,改善服務(wù);廣大使用者也要文明出行。
王靜認(rèn)為此話(huà)切中要害。她告訴記者,國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)日前發(fā)布《分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展指南(征求意見(jiàn)稿)》,提出“探索建立政府、平臺(tái)企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)以及資源提供者和公眾共同參與的分享經(jīng)濟(jì)多方治理機(jī)制”,因此,共享單車(chē)的平穩(wěn)快速發(fā)展需要企業(yè)、政府和使用者三方“共治”,形成齊抓共管、有序使用的“共享”服務(wù)體系。
同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院教授諸大建認(rèn)為,共享單車(chē)企業(yè)在過(guò)去一年間完成了商業(yè)模式轉(zhuǎn)型,那么在今年,從“共享”到“共治”的治理模式轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行。政府應(yīng)當(dāng)出臺(tái)管理細(xì)則,規(guī)范單車(chē)停放范圍,制定單車(chē)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn);企業(yè)可以建立用戶(hù)信用積分系統(tǒng),激勵(lì)使用者安全騎行、規(guī)范停放;使用者要增強(qiáng)文明使用的意識(shí),多加愛(ài)護(hù)。
事實(shí)上,各地陸續(xù)發(fā)布的相關(guān)規(guī)范性文件也是遵循這個(gè)思路。如近日公布的《成都市關(guān)于鼓勵(lì)共享單車(chē)發(fā)展的試行意見(jiàn)》就是以鼓勵(lì)支持的態(tài)度,明確共享單車(chē)是市場(chǎng)行為,企業(yè)是共享單車(chē)投放和經(jīng)營(yíng)的主體,政府承擔(dān)的是服務(wù)、規(guī)范監(jiān)管職責(zé),使用者需自覺(jué)文明使用。
以發(fā)展眼光看待問(wèn)題,用技術(shù)創(chuàng)新解決問(wèn)題
“在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天,很多新生事物都沖破了原有的管理體制和思維方式。回顧互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展之路,政府采取比較寬容的態(tài)度才有了今天的發(fā)達(dá),所以只有在發(fā)展中規(guī)范才是可取的態(tài)度?!敝T大建認(rèn)為,共享單車(chē)本身就是創(chuàng)新的產(chǎn)物,應(yīng)該以支持創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)發(fā)展為核心,不斷用技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新去解決發(fā)展中出現(xiàn)的問(wèn)題。
3月1日,摩拜單車(chē)與百度云聯(lián)合推出摩拜單車(chē)智能推薦停車(chē)點(diǎn)。即通過(guò)精確定位算法準(zhǔn)確定位單車(chē)停放位置及狀態(tài),通過(guò)大數(shù)據(jù)分析用戶(hù)需求熱點(diǎn),在此基礎(chǔ)上與相關(guān)政府部門(mén)、社區(qū)、商場(chǎng)等合作,合理規(guī)劃出停車(chē)點(diǎn)的選址,形成智能推薦停車(chē)點(diǎn),讓用戶(hù)更方便快捷有序取放車(chē)輛。
近期,多家共享單車(chē)也出臺(tái)信用懲戒條款,提醒使用者停放在規(guī)范區(qū)域內(nèi)。如摩拜單車(chē)規(guī)定每位新用戶(hù)都有100分原始信用分,借一次車(chē)加1分,一旦違停被舉報(bào)就會(huì)扣20分,低于80分的將以100元/半小時(shí)的價(jià)格收費(fèi)。要想恢復(fù)原價(jià),可以通過(guò)舉報(bào)他人違?;蝌T行來(lái)攢信用分。
“共享單車(chē)與政府公共服務(wù)存在重疊,政府與企業(yè)可以有更完善的合作機(jī)制。共享單車(chē)今天遇到的問(wèn)題其實(shí)反映出來(lái)的是當(dāng)年城市規(guī)劃中的積弊——都是圍繞機(jī)動(dòng)車(chē)設(shè)計(jì)規(guī)劃,沒(méi)有充分考慮非機(jī)動(dòng)車(chē)的需求?!蓖蹯o認(rèn)為,現(xiàn)在政府可以運(yùn)用共享單車(chē)提供的交通大數(shù)據(jù),分析一個(gè)區(qū)域的騎行需求、騎行偏好路段等,從而更好地改造街道、指導(dǎo)慢行交通系統(tǒng)建設(shè)。
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