為什么有些企業(yè)在內(nèi)控上越發(fā)力,績效卻越差?

?智能總結(jié)為什么不少企業(yè)在內(nèi)控上花費(fèi)了相當(dāng)多的時間和精力,但績效不見提高,甚至不升反降,問題出在哪里?筆者認(rèn)為:當(dāng)前國內(nèi)企業(yè)在內(nèi)部控制(風(fēng)險(xiǎn)管理)體系優(yōu)化過程中,存在著以下幾個重大的認(rèn)識誤區(qū)。這些認(rèn)識誤區(qū)導(dǎo)致內(nèi)控優(yōu)化策略錯誤。
【MPAcc中國網(wǎng)訊】上周四、周五兩天,筆者與一家世界500強(qiáng)企業(yè)的中層干部們討論內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理問題時,舉了以下兩個例子:
2012年在2244家披露內(nèi)部控制評價報(bào)告的上市公司中,只有8家上市公司認(rèn)為自己的內(nèi)部控制重大缺陷;
2013年,共有2312家上市公司披露了內(nèi)部控制評價報(bào)告,整體有效的2287家,占98.92%;
2014年度,在2571家披露了內(nèi)部控制評價報(bào)告的上市公司中,2538家內(nèi)部控制評價結(jié)論為整體有效,占披露了內(nèi)部控制評價報(bào)告上市公司的98.72%。
這兩年由會計(jì)師事務(wù)所出具的內(nèi)部控制審計(jì)報(bào)告的意見或結(jié)論也基本相同,內(nèi)部控制存在重大缺陷的比例也在1%左右,99%的上市公司內(nèi)部控制整體上都是有效的。
而上市公司實(shí)際績效呢,年報(bào)數(shù)據(jù)顯示:2012年A股2469家上市公司合計(jì)實(shí)現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤近2萬億元,同比出現(xiàn)零增長,這也是繼2008年負(fù)增長后的同比最低增速。
在這2萬億利潤中,僅16家上市銀行的凈利潤就達(dá)到1.03萬億元,占2012年上市公司利潤總額1.95萬億元的53%。
從歸屬于上市公司股東凈利潤角度看,A股所有上市公司干不過16家銀行。
2013、2014情況也差不多。2015年呢,情況可能更糟!
據(jù)券商中國記者統(tǒng)計(jì),以發(fā)布2015年報(bào)的412家上市公司為準(zhǔn),兩市共有46家公司的全年凈利潤不足1500萬元。
1500萬元是什么概念?是當(dāng)前深圳市區(qū)的一套位置較為優(yōu)越、稍具品牌優(yōu)勢的商品房,比如,深圳香蜜湖水榭花都12萬元一平米。*城市中,上海靜安區(qū)或是黃浦江邊,價格超過千萬的住房已經(jīng)占了半數(shù),上海華潤外灘九里,大三房1500萬或許已經(jīng)買不到;北京的房價更不必贅述。
為什么不少企業(yè)在內(nèi)控上花費(fèi)了相當(dāng)多的時間和精力,但績效不見提高,甚至不升反降,問題出在哪里?
筆者認(rèn)為:當(dāng)前國內(nèi)企業(yè)在內(nèi)部控制(風(fēng)險(xiǎn)管理)體系優(yōu)化過程中,存在著以下幾個重大的認(rèn)識誤區(qū)(這些認(rèn)識誤區(qū)導(dǎo)致內(nèi)控優(yōu)化策略錯誤)。
1. 風(fēng)險(xiǎn)=不確定性
簡單地將風(fēng)險(xiǎn)等同于不確定性,從而忽略了不確定性存在的機(jī)會,不能識別機(jī)會,將機(jī)會融入到目標(biāo)設(shè)定和戰(zhàn)略規(guī)劃的流程中,從而與機(jī)會失之交臂。
2. 盡可能減少或回避風(fēng)險(xiǎn)
有些企業(yè)的高管并未從整體上把握內(nèi)部控制或風(fēng)險(xiǎn)管理的本質(zhì),在內(nèi)控優(yōu)化的方向或策略上存在問題,例如:
有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)始終認(rèn)為,內(nèi)部控制應(yīng)盡可能減少或回避風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)際呢?只有不做事,才能回避風(fēng)險(xiǎn)。
做任何事,只要有目標(biāo),就存在風(fēng)險(xiǎn)。并且,金融經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本原理是:資產(chǎn)的安全性、流動性與收益性成反比。風(fēng)險(xiǎn)壓得太低,企業(yè)的績效必定不佳。
3. 五部委的內(nèi)控體系是中國版的“薩班斯法案(SOX ACT)”
這是對五部委內(nèi)部控制體系的重大誤解,會對企業(yè)內(nèi)控建設(shè)產(chǎn)生重大誤導(dǎo)。若企業(yè)的決策層仍然持有這種認(rèn)識,則此類企業(yè)的績效不可能持續(xù)改進(jìn)。
4. 內(nèi)控的主要目標(biāo)是合法合規(guī)與報(bào)告可靠
就五部委的內(nèi)部控制來說,目標(biāo)有五個:經(jīng)營合法合規(guī)、資產(chǎn)安全、財(cái)務(wù)報(bào)告與非財(cái)務(wù)報(bào)告真實(shí)完整、提高運(yùn)營的效率與效果、促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)。
筆者認(rèn)為,對于前三項(xiàng)目標(biāo),企業(yè)只要做好基礎(chǔ)工作就可以實(shí)現(xiàn),因?yàn)橛绊戇@些目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的主要因素基本上是企業(yè)可控的;
而后兩個目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的影響因素,很多不是企業(yè)可以控制的,比如說客戶消費(fèi)偏好的變化、大宗商品價格漲跌,以及競爭對手新產(chǎn)品的領(lǐng)先一步推出,等等。
內(nèi)部控制也好、風(fēng)險(xiǎn)管理也好,其主要的目的在于,促進(jìn)企業(yè)的管理層識別、評估和管理好運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn),特別是戰(zhàn)略層面的風(fēng)險(xiǎn)。
所以,在筆者看來,加強(qiáng)或優(yōu)化企業(yè)內(nèi)控的主要目的,在于促進(jìn)后兩類目標(biāo)(運(yùn)營的效率與效果,以后戰(zhàn)略)的實(shí)現(xiàn)。
5. 內(nèi)控=內(nèi)控制度
制度這一概念有廣義和狹義之分,這里我們不作深入探討。從企業(yè)層次來說,內(nèi)控制度或管理制度主要是指“政策和流程”,即內(nèi)控框架中的“控制活動”。將內(nèi)控錯誤地等同于內(nèi)控制度,以前相關(guān)政府管理部門也是這么認(rèn)識的。
例如,2005年,上交所、深交所發(fā)布的就是《上市公司內(nèi)部控制制度指引》征求意見稿,2006年兩個交易所正式發(fā)布《上市公司內(nèi)部控制指引》,將“制度”兩字刪除了。
內(nèi)部控制是一個過程或系統(tǒng),優(yōu)化內(nèi)部控制最重要的是要優(yōu)化內(nèi)部環(huán)境、改善公司治理結(jié)構(gòu),而不僅僅是對內(nèi)部控制制度或管理制度的完善。
如果企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境(包括董事會的職責(zé)履行、高管的正直與道德、員工能力承諾、人力資源政策,等等)不好,其他要素(如,事件確認(rèn)、風(fēng)險(xiǎn)評估、風(fēng)險(xiǎn)管理策略、信息與溝通、監(jiān)督等)就很難發(fā)揮作用。
6. 強(qiáng)調(diào)內(nèi)控會削弱企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新動力
2014年,筆者曾受邀去一家由科研所改制而成的企業(yè)講內(nèi)部控制(風(fēng)險(xiǎn)管理),公司董事長一再和我說,本公司的中高層干部,大都是過去的科研技術(shù)人員。不少人都擔(dān)心,強(qiáng)調(diào)內(nèi)控、循規(guī)蹈矩,會影響到企業(yè)員工的創(chuàng)新動力。
很顯然,這種認(rèn)識是不正確的。實(shí)際上,加強(qiáng)內(nèi)控,有利于促進(jìn)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。如果企業(yè)的重大風(fēng)險(xiǎn)沒有管理好,破產(chǎn)倒閉,何談技術(shù)和管理創(chuàng)新;并且,對很多企業(yè)來說,缺乏鼓勵技術(shù)和管理創(chuàng)新的機(jī)制,恰是最大的風(fēng)險(xiǎn)。
那么,我們?nèi)绾蝺?yōu)化和完善企業(yè)的內(nèi)部控制,提高企業(yè)經(jīng)營業(yè)績,促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)呢? 筆者提出了十大要點(diǎn):
1.努力改進(jìn)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境(最重要的就是要完善公司治理);
2.正確認(rèn)識體制、制度和機(jī)制;
3.關(guān)注戰(zhàn)略;
4.抓住關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域(KFR);
5.堅(jiān)持實(shí)質(zhì)重于形式原則;
6.突出效率與效果目標(biāo);
7.建立科學(xué)的績效評價與薪酬激勵制度;
8.重視信息與溝通;
9.加強(qiáng)對子公司的監(jiān)管;
10.以預(yù)算管理統(tǒng)領(lǐng)內(nèi)控建設(shè)在這十大要點(diǎn)中,有基礎(chǔ)層面的東西,也有策略和方法層面的內(nèi)容;有管理模型(工具)的介紹,也有實(shí)務(wù)案例的分析。
例如,眾所周知,不論是內(nèi)部控制框架還是風(fēng)險(xiǎn)管理框架,內(nèi)部環(huán)境都是最重要的要素(component),是其他要素(目標(biāo)設(shè)定、事件確認(rèn)、風(fēng)險(xiǎn)評估、風(fēng)險(xiǎn)反應(yīng)、控制活動、信息與溝通、監(jiān)控)發(fā)揮作用的基礎(chǔ),而內(nèi)部環(huán)境中最重要的又是公司治理結(jié)構(gòu)是否完善,如果公司的治理結(jié)構(gòu)一團(tuán)糟,公司內(nèi)部環(huán)境惡劣,加強(qiáng)內(nèi)控、優(yōu)化內(nèi)控,都只是空談,不可能有好的結(jié)果。
再如,企業(yè)不是沒有制度和規(guī)程(政策和程序),有些企業(yè)恰恰是制度太多,搞內(nèi)控又搞出一套制度和流程來?企業(yè)的管理者和員工反而無所適從。
這里很重要的一個問題是:企業(yè)現(xiàn)有的這些制度好不好?阻礙還是促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展?如果有缺陷,怎么修正?
那么,如何評價一個企業(yè)的內(nèi)控制度(如銷售管理制度、信用管理制度等)好不好呢?筆者認(rèn)為評價標(biāo)準(zhǔn)至少有這么幾點(diǎn):
有沒有體現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略意圖?
會不會帶來一個好的機(jī)制?
其目標(biāo)是否與企業(yè)的整體目標(biāo)(戰(zhàn)略目標(biāo))相一致、相協(xié)調(diào)?
風(fēng)險(xiǎn)容量是否適當(dāng)?
是否與企業(yè)的實(shí)際情況符合?
是否簡明扼要,具有操作效率?
關(guān)于企業(yè)內(nèi)部控制的優(yōu)化問題,筆者與大家以后再結(jié)合上市公司的實(shí)際案例進(jìn)行更深入的討論。
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