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【MPAcc中國網(wǎng)訊】3月11日下午，第十八期華中大MBA大講堂在管理學院105室順利舉行。美國印第安納州立大學斯哥特商學院管理學副教授何威作為主講嘉賓，進行了一場以"管理決策中的心理問題"為主題的講座。本次講座由我院工商管理系教授廖建橋主持。

主講人何威副教授

首先，何威由2011年美國白宮高層在白宮中觀看擊斃本·拉登行動實況的照片引入。他提到，擊斃本·拉登從表面上看只是一次行動，但是這次行動實際上涉及到了白宮高層九個月的決策。由于在此之前多次空手而歸的突襲，美國白宮高層在此次決策中面臨了種種困境。由此，何威總結了導致決策困境的種種因素，其中，風險、不確定性、模糊性、變化、決策團隊的內(nèi)部矛盾、壓力、后期影響是最為重要的七大因素。何威強調(diào)，決策是管理過程中最為核心的環(huán)節(jié)，同時他指出，決策能力與決策者的心理狀態(tài)相關。

接下來，他與同學們探討了管理決策中的心理問題。何威首先提到了決策心理的兩類錯誤：一是指不該反應而做出錯誤反應，二是指應該反應卻沒有做出必要反應。這兩類矛盾的錯誤使管理中的決策行為非常棘手，因為降低一類錯誤就會增加另一類錯誤的幾率。面對這種客觀存在的矛盾，何威提出，做出決策的關鍵在于分清哪類錯誤對于決策的目標更為關鍵，從而采取相應策略并設立較高或較低的反應預限，以此降低關鍵性錯誤發(fā)生的概率。隨后，他還和同學們討論了過分自信、偏聽偏信、風險偏好和馬后炮效應等決策的心理問題。他建議同學們在小事的決策中實踐，積累經(jīng)驗，有意識地避免這些問題，從而讓自己成為一個優(yōu)秀的決策者。

由美國航天局發(fā)射飛船的兩次重大失誤和美國在近現(xiàn)代幾次失敗的戰(zhàn)爭決策，何威帶領大家探尋集體決策的心理問題。他指出，集體的從眾效應以及有人壓制與決策不同聲音會使決策過程不周全并導致最終決策存在缺陷。他認為，面對集體的重大決策，必須預防從眾思維，集體的領導應首先減少集體規(guī)模，決策過程要不偏不倚，不輕易表達自己的意見，要"聽多數(shù)人的意見，跟少數(shù)人商量，最后自己拍板"。

最后何威還跟同學們分享了幾條實用決策術——做決策前要先通過刨根問底找出根本問題，面對重大決策還得在決策前做好預案。他提倡，面對重大決策，如果時間不是特別緊迫，就應該自己設定一個期限，然后集思廣益，在期限到來之前做到盡力而為，在期限到來之際則要果斷作出決策。何威海表示，決策的風險性與收益往往成正比，其中風險性與賭博類似，在做出決策后，決策者要"愿賭服輸"，決策拍板后，則應通過主觀努力、施加影響來促成決策目標的實現(xiàn)。

活動現(xiàn)場

在提問環(huán)節(jié)，我院MBA學員與何威探討了與集體決策的相關問題。何威認為，集體決策要做到既民主又高效，就不能讓所有人都參與決策環(huán)節(jié)，要廣泛聽取各方面意見，但在決策環(huán)節(jié)少數(shù)關鍵人形成決策集體才會更加高效。廖建橋補充道，集體決策的精髓在于謀之貴重，斷之貴獨，過分廣泛的集體決策稀釋了決策的質量。

活動最后，大家合影留念，本期MBA大講堂圓滿結束。

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