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周愷，2010年畢業(yè)于中國(guó)政法大學(xué)政治與公共管理學(xué)院，2010-2011年在北京天正中廣房地產(chǎn)有限公司從事貿(mào)易統(tǒng)計(jì)工作，2011-2015年在天翼電信終端有限公司人力擔(dān)任資源主管，2015-2017年在泛?？毓晒煞萦邢薰緭?dān)任招聘高級(jí)經(jīng)理，2017-2019年在聯(lián)想控股股份有限公司擔(dān)任高級(jí)人力資源經(jīng)理，2019年至今在字節(jié)跳動(dòng)HR for HR，主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品技術(shù)運(yùn)營(yíng)條線的HR崗位招聘工作，主要對(duì)接業(yè)務(wù)包括MA、海外招聘中、財(cái)務(wù)條線和新業(yè)務(wù)等。

11月28日，政管“職”達(dá)就業(yè)指導(dǎo)分享會(huì)人力資源專場(chǎng)順利舉辦。為了深入了解更多信息，我們對(duì)周愷進(jìn)行了采訪。

Part I 建議與培養(yǎng)

Q1、您選擇進(jìn)入HR這個(gè)行業(yè)是大學(xué)開(kāi)始還是畢業(yè)之后的考慮？

周愷：沒(méi)有考慮好，剛好碰到，因緣際會(huì)。

Q2、政管學(xué)院的同學(xué)們大部分都會(huì)學(xué)習(xí)與管理學(xué)有關(guān)的課程，管理學(xué)是一個(gè)范圍廣、多方面的學(xué)科，您認(rèn)為管理學(xué)對(duì)我們今后的工作有什么幫助嗎？

周愷：管理學(xué)可以幫助我們建立一種思考方式，教我們?nèi)绾芜\(yùn)用管理學(xué)的視角去看待一個(gè)組織。學(xué)習(xí)管理學(xué)重要的不在于具體的方法論是什么樣的，而在于大家有了一個(gè)具體的視角：告訴我們?cè)趺慈タ创粋€(gè)正式的組織？為什么我們?cè)诮M織里面被需要？組織發(fā)揮了什么樣的作用？其實(shí)無(wú)論什么專業(yè)的學(xué)習(xí)，重要的是從專業(yè)視角去思考一個(gè)問(wèn)題，把專業(yè)跟實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)。

Q3、作為在校大學(xué)生，我們應(yīng)該如何培養(yǎng)自己從事人力資源相關(guān)工作的能力呢？

周愷：一方面，我們需要去看一些理論上的書(shū)籍，在課堂中也要注意這方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，關(guān)注人力資源理論的變化。每年理論界都會(huì)不斷更新舊有理論，也會(huì)提出一些新的理論，值得我們關(guān)注。另一方面，我們需要培養(yǎng)自己與他人互動(dòng)溝通的能力。大家在校園里都參加過(guò)一些社團(tuán)活動(dòng)，支教活動(dòng)，這些都可以提升我們溝通互動(dòng)能力。當(dāng)在與他人溝通時(shí)，我們要站在對(duì)方的角度，考慮對(duì)方的需求，思考對(duì)方提出需求的種種原因。當(dāng)然，要提高溝通與互動(dòng)能力還需要我們多多去練習(xí)。

Q4、您在會(huì)議上提到，校園內(nèi)的社團(tuán)活動(dòng)、支教活動(dòng)可以提高我們的溝通互動(dòng)能力，這有利于今后從事人力資源的相關(guān)工作，那么您對(duì)我們參與社團(tuán)活動(dòng)有何建議呢？

周愷：校園里的社團(tuán)、支教、志愿等活動(dòng)可以提高我們溝通和交流的能力，但我不建議大家僅僅從事在校園內(nèi)的工作，因?yàn)闀?huì)有一定的局限性。大家剛進(jìn)入大學(xué)時(shí)，需要去參加一些校內(nèi)活動(dòng)，認(rèn)識(shí)一些新朋友，便于我們適應(yīng)大學(xué)生活。但是后期，同學(xué)們應(yīng)該走出校園，更多地去參加社會(huì)上的實(shí)踐和互動(dòng)，這樣可以更綜合地提高我們的能力。

Q5、您建議我們?cè)诖笕笏膽?yīng)該去參加社會(huì)上的實(shí)踐與互動(dòng)，可是，身處校園這樣的一座象牙塔里，我們?cè)撊绾稳ふ疫@種實(shí)踐層面的機(jī)會(huì)？

周愷：我認(rèn)為現(xiàn)在的社會(huì)并不缺少資源和渠道，關(guān)鍵的是大家有沒(méi)有意愿去尋找。我看到了很多其他學(xué)校的同學(xué)，他們會(huì)通過(guò)各種各樣的渠道去找到一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，甚至有的同學(xué)直接在社交媒體上聯(lián)系我，尋求來(lái)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。

Q6、我們?cè)谏鐖F(tuán)工作中不可避免的要處理人際關(guān)系，HR的工作亦需要處理人事關(guān)系，我們?cè)撊绾胃玫厝谇⒍吣兀?/p>

周愷：其實(shí)不論是在社團(tuán)，還是今后的工作，在跟人的交流和互動(dòng)中，我們往往是因?yàn)槔鏇_突而產(chǎn)生紛爭(zhēng)的，所以最大的沖突往往是因?yàn)槲覀兏髯哉驹诓煌慕嵌热フ務(wù)撘粋€(gè)問(wèn)題。因?yàn)榻嵌鹊牟煌?，所以產(chǎn)生了矛盾。所以如果想要更好地去處理跟別人的互動(dòng)，我們應(yīng)該站在他人的場(chǎng)景里去思考：為什么他會(huì)提出這樣的要求？下一個(gè)階段他會(huì)有什么樣的訴求？當(dāng)明白了這些之后，你才能更好地在他的邏輯里影響他，或者是與他互動(dòng)。最怕的是大家站在不同的邏輯里，各有各的邏輯，永遠(yuǎn)也解決不了問(wèn)題。

Part II 技能與分享

Q1、作為一名資深HR，您認(rèn)為在面試中什么樣的特質(zhì)最能吸引人？當(dāng)我們?cè)诿嬖嚨臅r(shí)候，我們應(yīng)該怎樣才能更好地吸引面試官呢？

周愷：第一，我們要充分地做自己。在面試的時(shí)候，首先要把我們自己表達(dá)清楚，不要試圖去扮演別的角色，當(dāng)面試官深入詢問(wèn)的時(shí)候，缺乏底層邏輯的角色都會(huì)被拆穿，只有做自己才是最真實(shí)的。第二，我們?cè)谥v故事或者表達(dá)的時(shí)候要更有技巧性。當(dāng)我們?cè)谥v一件事情的時(shí)候，應(yīng)該讓故事更有邏輯性，更吸引人。

Q2、您剛剛建議到，我們要多去了解人力資源的相關(guān)知識(shí)。那么在面試中，面試官是否會(huì)詢問(wèn)相關(guān)的專業(yè)性問(wèn)題呢？

周愷：這是有可能的，因?yàn)橛行┕颈容^注重理論。在HR的校招中，他們有可能會(huì)詢問(wèn)相關(guān)的理論知識(shí)，例如，三支柱是什么？人才盤(pán)點(diǎn)會(huì)用什么樣的工具？這些專業(yè)性問(wèn)題都有可能問(wèn)到。

Q3、您可以分享一些在工作中獲得成就感的事情嗎？

周愷：坦白來(lái)講，HR不是一個(gè)有非常高成就感的工作，更多的成就感來(lái)自于成就別人，這個(gè)過(guò)程中你能收到很多值得欣慰的反饋。但是更深層次的成就感是你知道所做的事情能夠幫助你的組織、你的團(tuán)體，能夠解決具體的問(wèn)題，當(dāng)我們實(shí)現(xiàn)了自身的價(jià)值時(shí)才是最具有成就感的時(shí)候。

在周愷的講解中，我們更加了解HR這一職業(yè)，也知道了更多面試的規(guī)則和技巧，通過(guò)與周愷的對(duì)話，我們不僅收獲了學(xué)習(xí)和工作上實(shí)用經(jīng)驗(yàn)，也看到了政管學(xué)院優(yōu)秀校友身上多樣的可能性。在此，感謝周愷的傾情分享！

（采訪中的周愷）