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4月24日下午，清華—康奈爾雙學(xué)位金融MBA項(xiàng)目師生一行走進(jìn)水滴大廈，開啟了一場關(guān)于“保險(xiǎn)科技與AI融合”的深度探索之旅。本次參訪活動(dòng)還吸引了校內(nèi)其他學(xué)院及項(xiàng)目的校友積極參與，進(jìn)一步拓展了跨學(xué)科交流的廣度。在實(shí)地探訪企業(yè)創(chuàng)新成果的同時(shí)，同學(xué)們與北京水滴科技集團(tuán)有限公司（以下簡稱“公司”或者“水滴公司”）管理團(tuán)隊(duì)展開高端對(duì)話，雙方緊扣數(shù)字保險(xiǎn)創(chuàng)新、AI技術(shù)落地應(yīng)用及醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)變革等前沿議題，共同搭建起一座連接學(xué)術(shù)智慧與產(chǎn)業(yè)實(shí)踐的溝通橋梁。

圖為現(xiàn)場合影

同學(xué)們?cè)诠彩聞?wù)部經(jīng)理朱浩的帶領(lǐng)下參觀了企業(yè)展廳，深入了解了水滴在科技與責(zé)任領(lǐng)域的雙重積淀。朱浩帶領(lǐng)大家回顧了公司的發(fā)展大事記，梳理了水滴自2016年創(chuàng)立以來的關(guān)鍵里程碑，并追溯其歷史沿革，呈現(xiàn)了從大病籌款向多元化保險(xiǎn)科技平臺(tái)轉(zhuǎn)型的清晰脈絡(luò)。

圖為朱浩帶領(lǐng)同學(xué)們參觀了企業(yè)展廳

交流環(huán)節(jié)由水滴公司創(chuàng)始人兼CEO、清華五道口校友沈鵬的歡迎致辭拉開序幕。他指出，水滴始終聚焦金融科技與泛金融領(lǐng)域，堅(jiān)持長期主義。面對(duì)行業(yè)調(diào)整等挑戰(zhàn)，沈鵬強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)堅(jiān)守初心，通過模式迭代而非盲目轉(zhuǎn)型穿越周期。展望未來，沈鵬表達(dá)了加強(qiáng)與校友深度聯(lián)動(dòng)的期望，期待在科技賦能下實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。

圖為沈鵬

清華大學(xué)五道口金融學(xué)院金融MBA教育中心主任、中國保險(xiǎn)與養(yǎng)老金研究中心主任魏晨陽代表項(xiàng)目方致辭。他介紹了清華-康奈爾雙學(xué)位金融MBA項(xiàng)目近年來在"AI+金融"課程創(chuàng)新、校企合作方面的探索。他指出，保險(xiǎn)科技是金融科技的重要賽道，水滴公司作為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，在技術(shù)落地和商業(yè)模式創(chuàng)新上積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)，希望同學(xué)們能通過本次參訪，將理論知識(shí)與產(chǎn)業(yè)實(shí)踐相結(jié)合，收獲更多啟發(fā)。

致辭結(jié)束后，魏晨陽代表項(xiàng)目向水滴公司對(duì)本次參訪活動(dòng)的鼎力支持與精心籌備致以誠摯謝意，并向水滴授予參訪紀(jì)念證書。

圖為魏晨陽代表項(xiàng)目向水滴公司頒發(fā)證書

水滴公司戰(zhàn)略與資本市場部負(fù)責(zé)人、清華校友李潔儒詳細(xì)梳理了水滴的三大核心業(yè)務(wù)布局：作為民政部指定的個(gè)人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，水滴籌致力于解決大病支付難題，并通過多項(xiàng)舉措保障透明可信；保險(xiǎn)科技板塊深耕大眾市場，通過多品牌策略提供豐富且持續(xù)迭代的產(chǎn)品；醫(yī)藥服務(wù)則以翼帆醫(yī)藥為主體，高效匹配患者與臨床試驗(yàn)項(xiàng)目。在科技應(yīng)用方面，李潔儒重點(diǎn)介紹了自研的“水滴水守大模型”，該模型基于自有數(shù)據(jù)調(diào)優(yōu)，已形成專家與助手系列應(yīng)用，顯著提升了業(yè)務(wù)效率。此外，她還強(qiáng)調(diào)了水滴公司積極參與多層次醫(yī)療保障體系建設(shè)，發(fā)揮社會(huì)力量的補(bǔ)充作用。

圖為李潔儒

水滴公司研發(fā)與平臺(tái)產(chǎn)品部負(fù)責(zé)人周曉波分享了公司在AI大模型領(lǐng)域的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與應(yīng)用成果。自2022年起，團(tuán)隊(duì)重點(diǎn)轉(zhuǎn)向大模型研發(fā)。在業(yè)務(wù)提效方面，基于人工樣本微調(diào)的機(jī)器人已覆蓋內(nèi)部70%場景，能力達(dá)人工80%并對(duì)外輸出；AI規(guī)劃師則通過低門檻的圖文交互引導(dǎo)用戶。在服務(wù)升級(jí)上，平臺(tái)支持快速搭建應(yīng)用，智能秘書與客服顯著提升了員工滿意度與服務(wù)覆蓋率。此外，多智能體協(xié)作平臺(tái)Clawsquare有效提升了協(xié)同效率與任務(wù)可靠性。周曉波總結(jié)道，公司全面迎接大模型帶來的業(yè)務(wù)與工作方式變革，并已實(shí)現(xiàn)技術(shù)對(duì)外合作輸出。

圖為周曉波

水滴公司創(chuàng)新業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、清華五道口校友龔晨介紹了面向海外市場的創(chuàng)新產(chǎn)品。他指出，AI能力邊界正持續(xù)超預(yù)期拓展，專業(yè)與創(chuàng)業(yè)門檻顯著降低，商業(yè)模式創(chuàng)新與操盤手變得尤為稀缺。在此背景下，企業(yè)組織應(yīng)通過提升人才密度應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。私有數(shù)據(jù)與快速響應(yīng)能力成為關(guān)鍵壁壘。

圖為龔晨

在職業(yè)發(fā)展交流環(huán)節(jié)，組織發(fā)展與文化部負(fù)責(zé)人韓雪重點(diǎn)介紹了水滴公司完善的育人體系與開放的校企合作愿景。水滴公司積極尋求與知名高校的聯(lián)動(dòng)，希望加強(qiáng)與清華五道口深度合作的期望，旨在通過校企攜手，共同探索“AI+金融”復(fù)合型人才培育新路徑。

圖為韓雪

在現(xiàn)場互動(dòng)問答環(huán)節(jié)，同學(xué)們圍繞AI在保險(xiǎn)行業(yè)中的應(yīng)用、保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展新趨勢、科技公司對(duì)AI技術(shù)的使用以及數(shù)據(jù)安全等問題踴躍提問，各位負(fù)責(zé)人結(jié)合行業(yè)實(shí)踐和公司戰(zhàn)略逐一進(jìn)行了細(xì)致解答，現(xiàn)場交流氣氛熱烈。

清華大學(xué)集成電路學(xué)院在讀研究生羅通通

走進(jìn)水滴公司參觀學(xué)習(xí)，我收獲頗豐，感觸很深。

在組織發(fā)展與人才培養(yǎng)上，企業(yè)為青年員工提供廣闊平臺(tái)，不少年輕同事快速成長、獨(dú)當(dāng)一面，讓我見識(shí)到完善機(jī)制對(duì)個(gè)人成長的重要意義。

企業(yè)文化中“敬畏風(fēng)險(xiǎn)、行穩(wěn)致遠(yuǎn)”的理念令我深受啟發(fā)。企業(yè)不盲目求快，堅(jiān)持穩(wěn)步發(fā)展，這也提醒我，個(gè)人成長同樣需要沉下心積累，腳踏實(shí)地，循序漸進(jìn)。

同時(shí)，水滴積極擁抱AI創(chuàng)新，深耕多元業(yè)務(wù)、挖掘藍(lán)海需求，用技術(shù)賦能發(fā)展，展現(xiàn)了極強(qiáng)的創(chuàng)新力。

此次參觀讓我開闊了視野。今后我會(huì)樹立長遠(yuǎn)思維，保持創(chuàng)新意識(shí)，踏實(shí)提升自身綜合能力。

金融MBA2024級(jí)張潔

本次參訪學(xué)習(xí)，讓我對(duì)水滴有了全新且全面的認(rèn)知。水滴不只是公益慈善平臺(tái)與保險(xiǎn)服務(wù)平臺(tái)，更是融合多元發(fā)展的綜合型保險(xiǎn)科技企業(yè)。它早已跳出傳統(tǒng)保險(xiǎn)的局限，深度擁抱人工智能、大數(shù)據(jù)等前沿領(lǐng)域，以科技為核心驅(qū)動(dòng)力，持續(xù)推動(dòng)行業(yè)創(chuàng)新升級(jí)。

尤為觸動(dòng)我的是企業(yè)先進(jìn)的人才理念。公司高度重視全員成長，鼓勵(lì)員工主動(dòng)學(xué)習(xí)前沿技術(shù)、緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢。同時(shí)，主動(dòng)、聰明、擔(dān)當(dāng)?shù)娜瞬艤?zhǔn)則，精準(zhǔn)契合保險(xiǎn)科技行業(yè)的發(fā)展需求，是新時(shí)代從業(yè)者不可或缺的寶貴品質(zhì)。

金融MBA2025級(jí)武翼彪

這次有幸走進(jìn)水滴公司參訪交流，收獲良多?；顒?dòng)現(xiàn)場，水滴創(chuàng)始人沈鵬先生作為道口校友，結(jié)合親身經(jīng)歷分享了水滴的發(fā)展歷程，讓我真切感受到企業(yè)創(chuàng)立的初心與堅(jiān)守社會(huì)責(zé)任的溫度。

隨后，水滴多位高管依次為我們介紹了公司業(yè)務(wù)模式、AI技術(shù)落地應(yīng)用以及人才發(fā)展理念。從業(yè)務(wù)生態(tài)布局到AI全鏈路賦能，水滴用技術(shù)提升服務(wù)效率、守護(hù)用戶權(quán)益；清晰務(wù)實(shí)的人才觀，也讓我看到企業(yè)穩(wěn)健成長的核心底氣。

我目前在中信百信銀行從事戰(zhàn)略管理工作，長期深耕普惠金融領(lǐng)域，此次參訪讓我頗有共鳴。水滴以“科技向善”為內(nèi)核，將普惠理念與技術(shù)創(chuàng)新深度融合，兼顧社會(huì)價(jià)值與商業(yè)可持續(xù)，這與中信百信銀行服務(wù)大眾、踐行普惠的初心高度契合。水滴在AI場景化落地的實(shí)踐，也為我日常思考科技賦能業(yè)務(wù)、優(yōu)化戰(zhàn)略布局提供了新視角。

此次參訪讓我近距離感受優(yōu)秀企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，更讀懂了科技、責(zé)任與商業(yè)的平衡之道。我會(huì)把此次所學(xué)所感融入學(xué)習(xí)與工作，堅(jiān)守金融普惠初心，在實(shí)踐中探索創(chuàng)新，努力成長為有擔(dān)當(dāng)?shù)慕鹑趶臉I(yè)者。