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2025年12月10日，北大匯豐商學(xué)院EMBA25班師生走進(jìn)深圳平安金融中心，開啟了一場融合建筑探秘、金融戰(zhàn)略解碼、業(yè)務(wù)實(shí)踐交流的深度研學(xué)。從599米平安金融中心的硬核黑科技，到平安集團(tuán)三十余年的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，再到綜合金融模式的底層邏輯，這場參訪全方位展現(xiàn)了中國頭部金融集團(tuán)的發(fā)展格局，也為師生們帶來了關(guān)于金融科技與行業(yè)未來的深度思考。

01 開場致辭

北大匯豐與平安集團(tuán)的深厚友誼

參訪伊始，平安產(chǎn)險(xiǎn)團(tuán)體事業(yè)群總監(jiān)石得首先致辭，作為北大匯豐EMBA校友及金融領(lǐng)軍人物研究班學(xué)員，他對E25班師生的到來表示熱烈歡迎，強(qiáng)調(diào)校友交流更能碰撞出務(wù)實(shí)火花。

寧波分公司副總經(jīng)理、北大匯豐戴榮生同學(xué)更是回顧了北大匯豐和平安集團(tuán)的深厚合作，平安集團(tuán)主辦的國家級保險(xiǎn)論壇多次邀請匯豐商學(xué)院參與，匯豐也為平安高管量身定制了系列管理培訓(xùn)課程，形成“實(shí)踐賦能學(xué)術(shù)、學(xué)術(shù)反哺產(chǎn)業(yè)”的良性循環(huán)，為本次研學(xué)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

02 云端探秘

平安金融中心的科技內(nèi)核與深圳脈絡(luò)

平安金融中心——599米的深圳地標(biāo)，這座118層的摩天大樓是建筑科技與綠色理念的標(biāo)桿。其獨(dú)特的“847”結(jié)構(gòu)（8根巨型鋼柱、4道B橫架、7道帶狀橫架）因外側(cè)鋼柱呈曲線延伸，將觀光電梯設(shè)于核心筒內(nèi)，在保障安全的同時(shí)，讓115部電梯高效運(yùn)轉(zhuǎn)，其中每秒10米的觀光云梯，55秒即可直達(dá)547.6米的116層云際觀光層，360度視野將深圳全景盡收眼底。作為全球少有的“三認(rèn)證”綠色建筑，其外立面玻璃實(shí)現(xiàn)隔熱透光兼顧，打造出恒溫低耗的高端空間。

云端參觀照片

專屬影片幫助師生重溫深圳發(fā)展脈絡(luò)：從1979年蛇口建設(shè)，到深圳灣大橋連通深港，從帝王大廈到平安金融中心，城市“闖創(chuàng)干”的精神與平安創(chuàng)新基因深度共鳴，為這場研學(xué)奠定了傳承與突破的基調(diào)。

03 戰(zhàn)略解碼

平安數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)階邏輯與實(shí)踐

平安集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型專家、科技云產(chǎn)品集成開發(fā)與交付工程師鄒文曄老師展開深度分享，憑借其多年大型多元化集團(tuán)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)拆解了平安三十余年持續(xù)增長的核心邏輯。

平安集團(tuán)發(fā)展軌跡以十年為周期實(shí)現(xiàn)三次關(guān)鍵躍遷，精準(zhǔn)錨定時(shí)代需求：1988-1998年“生存奠基期”，平安以保險(xiǎn)業(yè)務(wù)為核心，依托線下代理人完成原始客戶積累；1999-2008年“金融綜合化階段”，啟動“中后臺大集中”戰(zhàn)略整合財(cái)務(wù)、IT等職能，同步獲取銀行、證券、信托全金融牌照，突破單一業(yè)務(wù)增長瓶頸；2009-2018年“科技轉(zhuǎn)型期”，確立“金融+科技”雙輪驅(qū)動戰(zhàn)略，每年以營收1%力度投入金融科技研發(fā)，推動保費(fèi)年均增長20%；2019年至今“生態(tài)協(xié)同期”，聚焦綜合金融與醫(yī)療養(yǎng)老兩大萬億級賽道，構(gòu)建“金融+生態(tài)”一體化平臺，形成獨(dú)特競爭壁壘。作為《財(cái)富》世界500強(qiáng)第16位、《福布斯》全球2000強(qiáng)第6位的企業(yè)，平安2024年實(shí)現(xiàn)營收超萬億、利潤1266億元，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果成為業(yè)績增長的核心引擎。

鄒文曄老師強(qiáng)調(diào)，平安數(shù)字化能力建設(shè)歷經(jīng)“信息化-自動化-數(shù)字化-智能化”四階段迭代，形成覆蓋全業(yè)務(wù)的智能體系。自動化階段通過自主研發(fā)系統(tǒng)，車險(xiǎn)出單效率提升80%；數(shù)字化階段搭建數(shù)字化經(jīng)營、運(yùn)營、管理、營銷、服務(wù)五大體系，營銷轉(zhuǎn)化率提升3倍；當(dāng)前智能化階段依托自研“平安磐石”大模型，部署數(shù)萬個(gè)智能體深度賦能業(yè)務(wù)。這一轉(zhuǎn)型依托“2+1”落地框架：以“科技內(nèi)核+數(shù)據(jù)內(nèi)核”雙輪驅(qū)動，以IT治理為基礎(chǔ)，構(gòu)建“數(shù)據(jù)-能力-場景”的閉環(huán)協(xié)同。

支撐轉(zhuǎn)型的是持續(xù)高強(qiáng)度的科技投入與體系化布局：近10年累計(jì)投入超1000億元，組建由11萬科技專家、3.5萬研發(fā)人員、2600名頂尖科學(xué)家構(gòu)成的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。技術(shù)價(jià)值已深度落地多生態(tài)圈：金融領(lǐng)域，智能定損系統(tǒng)精準(zhǔn)識別3000余種零部件，AI反欺詐模型年減損超50億元；醫(yī)療領(lǐng)域，平安好醫(yī)生服務(wù)4億用戶、2萬醫(yī)療機(jī)構(gòu)，AI問診處理80%常見病；智慧城市領(lǐng)域，參與151個(gè)省市的440個(gè)項(xiàng)目建設(shè)；汽車領(lǐng)域，依托汽車之家4000萬日活用戶賦能車險(xiǎn)與信用卡業(yè)務(wù)。同時(shí)，平安以“三村工程”助力鄉(xiāng)村振興，綠色金融累計(jì)投放超3000億元，將企業(yè)發(fā)展與社會責(zé)任深度融合。

會議現(xiàn)場照片

班級同學(xué)精彩剪影

04 模式拆解

平安綜合金融的協(xié)同路徑與業(yè)務(wù)實(shí)操

平安銀行總行資深投資顧問馬超老師結(jié)合研究報(bào)告展開分享。擁有12年財(cái)富管理經(jīng)驗(yàn)的馬老師，管理超1000位私行客戶、40億客戶資產(chǎn)，累計(jì)協(xié)助設(shè)立8億規(guī)模家族信托，其實(shí)戰(zhàn)視角讓內(nèi)容更具參考價(jià)值。

研報(bào)給予平安“增持”評級，目標(biāo)價(jià)上調(diào)至85港幣，核心邏輯聚焦三點(diǎn)：一是代理人隊(duì)伍“質(zhì)量雙升”，數(shù)量從40萬回升至52萬，作為零售業(yè)務(wù)（占營收80%）的核心觸達(dá)渠道，直接推動2025年三季度零售貸款余額同比增長12%；二是AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)規(guī)?；当驹鲂В?025年上半年通過智能理賠、智能客服等系統(tǒng)增利160億元，成本收入比降至32%，達(dá)到國際領(lǐng)先水平；三是養(yǎng)老賽道前瞻布局見效，全國落地35家康養(yǎng)社區(qū)，儲備床位超5萬張，以“保險(xiǎn)+養(yǎng)老”模式綁定核心客戶800萬，契合銀發(fā)經(jīng)濟(jì)20萬億市場前景。研報(bào)發(fā)布后，平安A、H股兩日漲幅近10%，市值回升至1.1萬億元，市場認(rèn)可度顯著提升。

馬超老師指出，平安綜合金融的核心是“一個(gè)客戶、多種產(chǎn)品、一站式服務(wù)”的生態(tài)體系，精準(zhǔn)破解傳統(tǒng)金融痛點(diǎn)：壽險(xiǎn)代理人年脫落率從33%降至13%，銀行獲客成本從280元/人壓縮至85元/人，車險(xiǎn)客戶忠誠度提升至70%。這一模式依托“1+N”服務(wù)架構(gòu)落地——前端由PWA/PB團(tuán)隊(duì)對接客戶需求，后端聯(lián)動投研、法務(wù)、稅務(wù)等專家提供支撐。馬老師強(qiáng)調(diào)，平安已從單一金融服務(wù)商轉(zhuǎn)型為企業(yè)全生命周期合作伙伴。

結(jié)合跨境資產(chǎn)配置需求，馬老師對比了深港金融服務(wù)差異。香港保單以“英式分紅”為主，保證收益1%-2%，預(yù)期年化7%-9%，底層資產(chǎn)70%為全球股票及債券。2025年香港市場明星產(chǎn)品“盛世傳承”計(jì)劃，正是平安融合兩地優(yōu)勢的創(chuàng)新成果——將香港全球資產(chǎn)配置能力與內(nèi)地康養(yǎng)服務(wù)綁定，3個(gè)月銷量120億元，占據(jù)23%高端市場份額。

05 互動問答

聚焦行業(yè)痛點(diǎn) 回應(yīng)同學(xué)關(guān)切

分享結(jié)束后，師生們圍繞綜合金融、跨境資產(chǎn)配置展開提問，兩位老師逐一解答，帶來極具針對性的行業(yè)洞察：

黃銳同學(xué)提問：香港的金融資產(chǎn)和金融服務(wù)與內(nèi)地平安的有什么區(qū)別？

核心差異體現(xiàn)在三方面，一是收益結(jié)構(gòu)，香港保險(xiǎn)多為英式分紅，需關(guān)注分紅實(shí)現(xiàn)率，底層資產(chǎn)以全球股票為主，內(nèi)地產(chǎn)品收益表述保守，底層以債券為主；二是服務(wù)規(guī)則上，香港實(shí)行“嚴(yán)出寬進(jìn)”，投保健康告知寬松但理賠審核嚴(yán)格，資金跨境支取需遵循外匯管理規(guī)定；內(nèi)地則“寬進(jìn)嚴(yán)出”，流程簡便但免責(zé)條款需重點(diǎn)關(guān)注。三是賠付機(jī)制上，香港重疾險(xiǎn)傷殘賠付分10檔，內(nèi)地多為3-5檔，且香港保單可通過質(zhì)押獲取80%保額貸款，實(shí)現(xiàn)杠桿配置。

黃凱聰老師提問：境外資產(chǎn)和國內(nèi)資產(chǎn)是否有聯(lián)動的空間？

2019年后平安已退出內(nèi)保外貸業(yè)務(wù)，但可通過深港通進(jìn)行跨境股票投資以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，平安香港分行資管規(guī)模持續(xù)增長，可承接客戶境外資產(chǎn)配置需求，還能聯(lián)動內(nèi)地醫(yī)療、養(yǎng)老服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“境外收益+內(nèi)地生活”的組合，但是需要注意境外資產(chǎn)配置的稅務(wù)合規(guī)性。

06 哲學(xué)視角

AI與金融行業(yè)的人機(jī)協(xié)同思考

北大匯豐商學(xué)院院長助理劉柏霄教授帶來總結(jié)分享，從哲學(xué)視角解讀了AI與金融的關(guān)系。劉教授提出核心觀點(diǎn)：AI無法替代金融行業(yè)的人，但會重塑人機(jī)協(xié)同的工作范式。

劉教授從兩個(gè)哲學(xué)維度展開闡釋：一是信息感知邊界，宇宙總信息量約為10的120次方比特，人類可感知信息約10的30次方比特，而生成式AI的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)局限于10的20次方比特的文字與圖像資料，無法突破人類對情感與體驗(yàn)的認(rèn)知范疇，如金融服務(wù)中高凈值客戶的信任建立與情感鏈接，均超出AI的能力邊界；二是學(xué)習(xí)范式差異，當(dāng)前AI以“預(yù)測人類決策”為核心，局限于監(jiān)督與自監(jiān)督學(xué)習(xí)，而人類依托“試錯(cuò)-反饋”的強(qiáng)化學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新突破，這與平安“科技賦能而非替代”的理念高度一致。劉教授強(qiáng)調(diào)，平安數(shù)字化轉(zhuǎn)型中“AI完成標(biāo)準(zhǔn)化工作，人類聚焦復(fù)雜決策”的實(shí)踐，正是人機(jī)協(xié)同的典范，與平安“專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值”的核心文化一脈相承。

07 參訪總結(jié)

在實(shí)踐中洞見金融行業(yè)未來

從599米云端的建筑科技，到千億投入的數(shù)字化布局，再到綜合金融的協(xié)同實(shí)踐，平安集團(tuán)的發(fā)展軌跡，既是中國民營金融企業(yè)的成長縮影，也是金融科技與行業(yè)生態(tài)融合的鮮活案例。

對于北大匯豐師生而言，這場研學(xué)實(shí)現(xiàn)了理論與實(shí)踐的深度融合：平安“金融+科技+生態(tài)”的戰(zhàn)略布局，回應(yīng)了“企業(yè)如何突破增長瓶頸”的核心命題；鄒文曄老師拆解的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑，提供了大型企業(yè)變革的可借鑒框架；馬超老師的實(shí)戰(zhàn)案例，揭示了綜合金融的價(jià)值創(chuàng)造邏輯。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)加速滲透的背景下，平安以1.29萬億資產(chǎn)規(guī)模、超4.6萬項(xiàng)專利構(gòu)建的競爭壁壘，為金融行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了鮮活樣本，也為參訪師生的學(xué)術(shù)研究與實(shí)踐探索注入了新的思考維度。