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沒(méi)有實(shí)踐的理論是空洞的，沒(méi)有理論的實(shí)踐是盲目的。企業(yè)實(shí)踐催生、完善管理理論，管理理論又指導(dǎo)企業(yè)實(shí)踐。兩者相輔相成。

20世紀(jì)，學(xué)術(shù)界在總結(jié)企業(yè)豐富實(shí)踐基礎(chǔ)上形成了相當(dāng)系統(tǒng)完善的管理理論、管理學(xué)體系。典型的就是MBA課程背后的理論與教學(xué)體系。

今天，企業(yè)管理者都能感受到科學(xué)技術(shù)日新月異的發(fā)展變化，感受到企業(yè)每天都要直面不斷涌現(xiàn)的新問(wèn)題、新挑戰(zhàn)。20世紀(jì)工業(yè)化生產(chǎn)實(shí)踐基礎(chǔ)上形成的管理理念、管理理論還能夠充分指導(dǎo)21世紀(jì)的企業(yè)實(shí)踐嗎？

這是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者、企業(yè)管理研究者都需要回答的問(wèn)題。

陳方若

上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院院長(zhǎng)

孟憲忠

上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院教授

面對(duì)21世紀(jì)科學(xué)技術(shù)、業(yè)務(wù)模式顛覆性的創(chuàng)新，面對(duì)企業(yè)發(fā)展面臨的從來(lái)沒(méi)有過(guò)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，世界上一些著名學(xué)者都指出，今天企業(yè)管理變革嚴(yán)重滯后于實(shí)踐發(fā)展，管理學(xué)理論研究嚴(yán)重滯后于實(shí)踐發(fā)展。

彼德·德魯克說(shuō)：“我們今天面對(duì)的最大危機(jī)不是危機(jī)本身，而是依舊用過(guò)去的邏輯辦事。”

核心競(jìng)爭(zhēng)力提出者加里·哈默爾說(shuō)：“現(xiàn)在的問(wèn)題是，我們擁有21世紀(jì)先進(jìn)的數(shù)字化技術(shù)，運(yùn)用著20世紀(jì)的管理方法，而這些管理方法卻是建立在19世紀(jì)管理原則基礎(chǔ)之上?！?/span>

英國(guó)著名管理學(xué)家查爾斯·漢迪說(shuō)：“我們必須改變整個(gè)教育體系。因?yàn)楝F(xiàn)有的學(xué)校都是假定世界上所有的問(wèn)題都有解決方案，教師知道所有的答案?！欢?，未來(lái)的世界充滿(mǎn)著不確定性，將要面對(duì)的所有問(wèn)題也都是過(guò)去沒(méi)有遇到過(guò)的。未來(lái)世界將是一個(gè)全新的世界。所以，運(yùn)用過(guò)去的教育指導(dǎo)現(xiàn)在的發(fā)展，必然陷入教條僵化、而非提高學(xué)生的靈活運(yùn)用能力、創(chuàng)新能力的危險(xiǎn)?！F(xiàn)在，我真希望自己能忘記以前所學(xué)的那些僵化、教條的知識(shí)?！?/span>

面對(duì)20世紀(jì)從沒(méi)有過(guò)的企業(yè)新實(shí)踐、新探索、新發(fā)展，面對(duì)學(xué)者們關(guān)于管理學(xué)理論落后的警示，我們不能不深思：我們是否需要超越20世紀(jì)管理理念、管理理論，在新的數(shù)字化、信息化、智能化實(shí)踐基礎(chǔ)上，形成新的管理學(xué)理念，建立21世紀(jì)新的管理學(xué)理論體系。

下面，我們嘗試提出超越20世紀(jì)企業(yè)管理的一些理念，以期引起大家對(duì)管理學(xué)系統(tǒng)變革的關(guān)注與研究。

01超越20世紀(jì)“持續(xù)改進(jìn)”“百年基業(yè)”線性生產(chǎn)理念，樹(shù)立顛覆性變革、創(chuàng)新開(kāi)拓未來(lái)理念，不斷開(kāi)創(chuàng)新業(yè)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)在與經(jīng)營(yíng)未來(lái)的平衡

在20世紀(jì)，卡爾·本茨發(fā)明了汽車(chē)；福特建設(shè)了汽車(chē)生產(chǎn)流水線；通用汽車(chē)建立市場(chǎng)細(xì)分的事業(yè)部制度，率先貸款購(gòu)車(chē)、二手車(chē)置換，完善了汽車(chē)銷(xiāo)售模式；寶馬創(chuàng)建了“駕駛極限、高峰體驗(yàn)”的品牌雙重內(nèi)涵；豐田創(chuàng)造了所有企業(yè)都在學(xué)習(xí)的“精益生產(chǎn)方式”。這都是20世紀(jì)寶貴的管理理念與管理方法。

不過(guò)看一下今日特斯拉，特斯拉在戰(zhàn)略愿景、技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)影響力的領(lǐng)先，人們就可以清楚汽車(chē)產(chǎn)業(yè)顛覆性變革與持續(xù)改進(jìn)的天壤之別。

為什么今天20世紀(jì)偉大的汽車(chē)企業(yè)都滯后于特斯拉？

因?yàn)樗麄兊乃枷胪Ｔ?0世紀(jì)汽車(chē)“百年基業(yè)”“持續(xù)改進(jìn)”線性生產(chǎn)的思想窠臼之內(nèi)。他們或認(rèn)為傳統(tǒng)的汽車(chē)技術(shù)、產(chǎn)品、銷(xiāo)售、服務(wù)是百年成功之業(yè)，還可以在現(xiàn)有模式框架之內(nèi)不斷改進(jìn)完善致勝天下。

但21世紀(jì)是不斷涌現(xiàn)顛覆性新技術(shù)的時(shí)代，過(guò)去的方式做得再好可能并不適合未來(lái)。

當(dāng)然，時(shí)代在不斷變化，但對(duì)應(yīng)21世紀(jì)來(lái)說(shuō)，20世紀(jì)的變化是相對(duì)緩慢的、穩(wěn)態(tài)的。燃油汽車(chē)技術(shù)整整持續(xù)了100年。100年中汽車(chē)產(chǎn)業(yè)各項(xiàng)技術(shù)基本上都是以持續(xù)改進(jìn)完善的方式發(fā)展。20世紀(jì)許多技術(shù)、產(chǎn)品的生命周期多是以百年為計(jì)。所以人們形成了一種技術(shù)、一種產(chǎn)品可以發(fā)展百年的“百年基業(yè)”觀念。

于是乎：做大做強(qiáng)“當(dāng)前主業(yè)”、守住“百年基業(yè)”的持續(xù)生產(chǎn)理念成為企業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)思想。今天隨著每天不斷涌現(xiàn)新技術(shù)、隨著新技術(shù)的多維融合，技術(shù)、產(chǎn)品的淘汰迭代日益加速。在這種遽變、聚變、巨變背景下，所有的主業(yè)都是動(dòng)態(tài)的，都在洶涌激蕩、推陳出新?？纯?0世紀(jì)有多少大企業(yè)因死守傳統(tǒng)主業(yè)規(guī)模擴(kuò)張而錯(cuò)失未來(lái)。

在21世紀(jì)，人們還可以說(shuō)“百年基業(yè)”，但這里的百年基業(yè)中的“業(yè)”已不是指現(xiàn)在的“技術(shù)”“業(yè)務(wù)”可百年不敗，而是指企業(yè)的“業(yè)”，是指企業(yè)可以百年發(fā)展。而企業(yè)百年發(fā)展的根本之道恰恰是技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)、模式的不斷創(chuàng)新。

今天絕不僅僅是汽車(chē)行業(yè)面臨顛覆性變革，而是所有行業(yè)都在重新定義。

面對(duì)現(xiàn)實(shí)，我們需要深入思考：

20世紀(jì)工業(yè)化是持續(xù)的生產(chǎn)理念，是規(guī)模擴(kuò)張的理念，是大企業(yè)包打天下的理念，20世紀(jì)企業(yè)是以生產(chǎn)為主，管理學(xué)理論多是圍繞著持續(xù)生產(chǎn)而展開(kāi)。20世紀(jì)的管理學(xué)理念也好、管理學(xué)理論也好，對(duì)創(chuàng)新的研究是為闕如。

在21世紀(jì)，我們是否應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，企業(yè)面對(duì)的不是20世紀(jì)時(shí)50年、100年時(shí)間才發(fā)生根本變化的未來(lái)，而是3年5年就要進(jìn)入的與今天重大不同的近未來(lái)。21世紀(jì)創(chuàng)新是企業(yè)的主業(yè)。我們是否要有迎接、適應(yīng)、創(chuàng)造近未來(lái)的迫切感與新能力。

20世紀(jì)的生產(chǎn)多是滿(mǎn)足人們的基本物質(zhì)需求，21世紀(jì)創(chuàng)新則是適應(yīng)更健康的物質(zhì)需求與更高級(jí)的精神需求。

21世紀(jì)，我們需要研究初創(chuàng)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，因?yàn)榻裉煨碌募夹g(shù)、新的業(yè)務(wù)、新的模式多是從無(wú)到有創(chuàng)新而生，而從無(wú)到有的創(chuàng)新多是新生企業(yè)而為。

我們不是為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，創(chuàng)新需要價(jià)值定向。如何使創(chuàng)新能創(chuàng)造更多的客戶(hù)價(jià)值、社會(huì)價(jià)值，創(chuàng)造真善美的未來(lái)，遠(yuǎn)離那些只為賺錢(qián)的“偽創(chuàng)新”“惡創(chuàng)新”。

創(chuàng)新不是走極端的完全拋棄現(xiàn)在，而是做好現(xiàn)在有前途的業(yè)務(wù)與開(kāi)創(chuàng)新業(yè)務(wù)的統(tǒng)一，是第一曲線與第二曲線的統(tǒng)一。針對(duì)缺少顛覆性創(chuàng)新的現(xiàn)實(shí)，我們似應(yīng)強(qiáng)調(diào)要以顛覆性創(chuàng)新引領(lǐng)持續(xù)改進(jìn)的漸進(jìn)性創(chuàng)新，走出不創(chuàng)新等死、創(chuàng)新找死的悖論，實(shí)現(xiàn)顛覆性創(chuàng)新與漸進(jìn)性創(chuàng)新的平衡。

像生產(chǎn)需要管理一樣，創(chuàng)新也需要管理、更需要激勵(lì)。

以上創(chuàng)新問(wèn)題，真的都需要我們深入思考、充分探索，才能適應(yīng)企業(yè)變革創(chuàng)新的需求。

02超越20世紀(jì)爭(zhēng)當(dāng)“行業(yè)領(lǐng)先”“行業(yè)致勝”的行業(yè)經(jīng)濟(jì)理念，樹(shù)立“功能經(jīng)濟(jì)”“融合經(jīng)濟(jì)”的大企業(yè)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)理念

20世紀(jì)工業(yè)經(jīng)濟(jì)本質(zhì)上是行業(yè)經(jīng)濟(jì)。社會(huì)上有行業(yè)分工，行業(yè)內(nèi)有專(zhuān)業(yè)分工。不同行業(yè)滿(mǎn)足客戶(hù)不同需求，解決社會(huì)不同問(wèn)題。各個(gè)行業(yè)、各種分工之間很少交叉，各個(gè)行業(yè)、各種分工之間，也幾乎沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)。各個(gè)行業(yè)有自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)、專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品，只要企業(yè)在行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先，就可在行業(yè)內(nèi)成為佼佼者，長(zhǎng)時(shí)領(lǐng)先。所以20世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)主要是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)力也主要是指行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)勝對(duì)手的能力，企業(yè)研究的也是行業(yè)解決方案，追求的是行業(yè)領(lǐng)先地位，做行業(yè)標(biāo)桿，構(gòu)筑行業(yè)壁壘、建立行業(yè)護(hù)城河。

20世紀(jì)的事實(shí)就是如此。例如，在20世紀(jì)航空制造業(yè)生產(chǎn)的民用飛機(jī)，就是當(dāng)時(shí)全世界較快的交通工具，乘坐飛機(jī)就是20世紀(jì)最好的交通方式。企業(yè)只要在航空制造業(yè)一騎絕塵，如空客制造出空客320、空客380，波音制造出波音737、波音787，就可以成寡頭之勢(shì)、幾乎平分市場(chǎng)。

在20世紀(jì)電視機(jī)市場(chǎng)的占有者是松下、索尼、東芝、美國(guó)通用電氣、荷蘭飛利浦及國(guó)內(nèi)后起之秀長(zhǎng)虹、海信等企業(yè)。

轉(zhuǎn)看現(xiàn)在，這些行業(yè)內(nèi)的強(qiáng)者都受到最大的挑戰(zhàn)，許多企業(yè)光環(huán)不在、艱難求生。

緣何如此？

一個(gè)重要原因21世紀(jì)不再僅僅是行業(yè)經(jīng)濟(jì)，不再僅僅是行業(yè)內(nèi)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)同類(lèi)技術(shù)誰(shuí)領(lǐng)先，同樣的產(chǎn)品誰(shuí)更好。21世紀(jì)是功能競(jìng)爭(zhēng)，是不斷涌現(xiàn)的新技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)、共性技術(shù)之爭(zhēng)，是不同行業(yè)的不同產(chǎn)品誰(shuí)更好的滿(mǎn)足客戶(hù)需求的競(jìng)爭(zhēng)。

今天與航空公司競(jìng)爭(zhēng)的不僅是誰(shuí)的飛機(jī)制造的更好，而是誰(shuí)以新的技術(shù)方式實(shí)現(xiàn)更快更好更方便更安全的交通功能。

今天，與民用航空制造業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的至少有如下一些新的技術(shù)、新的產(chǎn)品：

第一，遠(yuǎn)距離洲際火箭載人客運(yùn)。

第二，城際間的Evtol純電動(dòng)垂直起降飛行器。也就是人們所說(shuō)的有人操控或無(wú)人駕駛的飛行汽車(chē)。就像網(wǎng)約車(chē)一樣，不久的將來(lái)人們可以定租飛行汽車(chē)。

第三，當(dāng)前對(duì)航空制造業(yè)、民用航空公司沖擊較大的是高鐵。綠皮車(chē)時(shí)代，列車(chē)每小時(shí)才60-70公里，飛機(jī)一小時(shí)800-900公里。飛機(jī)與火車(chē)天上地下相安無(wú)事。今天高鐵每小時(shí)350公里，600公里的距離兩小時(shí)就到，導(dǎo)致600公里以?xún)?nèi)的起始點(diǎn)航班幾乎歸零。600公里到1000公里以?xún)?nèi)的航班也受到高鐵極大沖擊，至少導(dǎo)致此距離航班減少50%。問(wèn)題還不止于此，高鐵還有每小時(shí)450公里的計(jì)劃，還在實(shí)驗(yàn)每小時(shí)600公里的磁懸浮列車(chē)。比較飛機(jī)來(lái)說(shuō)，高鐵相對(duì)安全。這一切必然引發(fā)高鐵與航空更激烈的競(jìng)爭(zhēng)。

飛行汽車(chē)、高鐵等都不是民航，但都對(duì)民航帶來(lái)巨大沖擊。民行業(yè)面對(duì)的不僅僅是行業(yè)內(nèi)的各家航空公司的飛機(jī)競(jìng)技，而是新的21世紀(jì)涌現(xiàn)的飛行汽車(chē)技術(shù)、高鐵技術(shù)的功能競(jìng)爭(zhēng)，是融合技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)。

民航不僅是在競(jìng)爭(zhēng)飛機(jī)的性能與服務(wù)，而是在競(jìng)爭(zhēng)運(yùn)送客人、運(yùn)輸物品功能。20世紀(jì)最快的運(yùn)達(dá)方式只有航空，今天則是多種方式實(shí)現(xiàn)功能的競(jìng)爭(zhēng)。今后還可能涌現(xiàn)我們沒(méi)有想到、預(yù)測(cè)到的新方式。

這是一個(gè)混合交通的時(shí)代。人類(lèi)的交通方式經(jīng)歷了運(yùn)河時(shí)代、鐵路時(shí)代、公路時(shí)代……我們沒(méi)有任何理由否定還會(huì)有嶄新的火箭時(shí)代、飛行汽車(chē)的空路時(shí)代、宇航與星際時(shí)代……

我們只是以航空業(yè)為例，今天眾多的行業(yè)都面臨如此問(wèn)題……

我們需要突破20世紀(jì)行業(yè)經(jīng)濟(jì)理念、突破行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)思維，深刻認(rèn)識(shí)到今天是功能經(jīng)濟(jì)時(shí)代，是融合經(jīng)濟(jì)時(shí)代。我們不是在競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)內(nèi)的產(chǎn)品，而是競(jìng)爭(zhēng)為客戶(hù)實(shí)現(xiàn)價(jià)值的功能。20世紀(jì)行業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代往往只有行業(yè)技術(shù)、行業(yè)產(chǎn)品在滿(mǎn)足著客戶(hù)的特定功能需求，今天則是有不斷涌現(xiàn)的新技術(shù)創(chuàng)造不同的產(chǎn)品以多種形式實(shí)現(xiàn)功能。

功能經(jīng)濟(jì)不是20世紀(jì)多元化問(wèn)題。多元化是建立在行業(yè)區(qū)分、細(xì)分基礎(chǔ)上的，面對(duì)多元化，企業(yè)是主動(dòng)者，企業(yè)可以選擇多元化與一元化。今天企業(yè)的功能創(chuàng)造、價(jià)值創(chuàng)造是建立在超越行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)之上的融合。面對(duì)超越行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)不是選擇者，而是必須面對(duì)的適應(yīng)者。

功能經(jīng)濟(jì)也不是“跨界”概念所能反映的新實(shí)踐本質(zhì)。功能經(jīng)濟(jì)不僅僅是跨界，這是闊界、是無(wú)界，是空間擴(kuò)展的大系統(tǒng)思維與實(shí)踐。在20世紀(jì)，汽車(chē)就是行走機(jī)械，現(xiàn)在則是智能產(chǎn)業(yè)、新能源產(chǎn)業(yè)、新材料產(chǎn)業(yè)、行走機(jī)械四個(gè)產(chǎn)業(yè)的融合。汽車(chē)業(yè)就要闊界懂得這些技術(shù)、模式……

在21世紀(jì)，滿(mǎn)足于行業(yè)經(jīng)濟(jì)、行業(yè)技術(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了，滿(mǎn)足于歷史時(shí)間順序的三次產(chǎn)業(yè)的劃分也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了。我們需要研究行業(yè)外的功能競(jìng)爭(zhēng)、研究共性技術(shù)在不同行業(yè)的應(yīng)用、研究大系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)。

03超越20世紀(jì)“物質(zhì)產(chǎn)品形態(tài)生產(chǎn)”理念，樹(shù)立數(shù)實(shí)融合理念，以數(shù)字化引導(dǎo)數(shù)實(shí)融合發(fā)展

回首19世紀(jì)末、20世紀(jì)初工業(yè)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展時(shí)期，世界各國(guó)的物質(zhì)生活極度匱乏，產(chǎn)品供不應(yīng)求，社會(huì)處于賣(mài)方經(jīng)濟(jì)狀態(tài)。所有企業(yè)都在擴(kuò)張產(chǎn)品生產(chǎn)，以滿(mǎn)足人們的物質(zhì)生活需求。當(dāng)時(shí)的企業(yè)也都是以所生產(chǎn)的產(chǎn)品來(lái)標(biāo)志企業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，幾乎所有的工廠都是以產(chǎn)品命名：拖拉機(jī)廠、汽車(chē)制造廠、壓縮機(jī)廠、氣象材料廠、鐵礦廠、鋼鐵廠、水泥廠、木材廠、氧氣廠、化肥廠、鐘表廠、手表廠、食品廠、罐頭廠、糕點(diǎn)廠、糖果廠、文具廠、鉛筆廠……這是因?yàn)楫?dāng)時(shí)的企業(yè)只能以物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品來(lái)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者所需要的功能。汽車(chē)需要手動(dòng)換擋撥桿、手剎車(chē)，鐘表、手表都是上百種物質(zhì)形態(tài)的機(jī)械零件組成的……所以，20世紀(jì)是完完全全的實(shí)物經(jīng)濟(jì)時(shí)代。

20世紀(jì)，人們也需要服務(wù)。當(dāng)時(shí)的服務(wù)都是通過(guò)人的活動(dòng)來(lái)給予消費(fèi)者方便、支持、幫助。是人為客戶(hù)理發(fā)、為家庭除草、為消費(fèi)者訂房、訂機(jī)票、是人開(kāi)出租、是人在代理辦理各種事物……20世紀(jì)是典型的人為服務(wù)時(shí)代。

但從本質(zhì)上說(shuō)消費(fèi)者需要的不是產(chǎn)品、服務(wù)，而是需要產(chǎn)品與服務(wù)為消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)的功能。消費(fèi)者并不是要買(mǎi)鉆頭，他們需要的是鉆眼；消費(fèi)者并不是非要人來(lái)開(kāi)出租，他們需要的是汽車(chē)將其送到目的地。

在21世紀(jì)，隨著信息化、數(shù)據(jù)化、智能化、AI、機(jī)器人的普及、運(yùn)用，人們所需要的功能則不全是實(shí)物產(chǎn)品、不全是人的活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。許多時(shí)候恰恰不用物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品、不通過(guò)人來(lái)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)的功能價(jià)值更大、花費(fèi)的成本更低。我們進(jìn)入了De-materialization形態(tài)、De-manmaking形態(tài)，也就是算法即功能的形態(tài)、云與端結(jié)合實(shí)現(xiàn)功能、人與智慧協(xié)同服務(wù)的時(shí)代。

De-materialization是去物質(zhì)化、減物質(zhì)化、物質(zhì)嵌入智慧的產(chǎn)品生產(chǎn)，也就是說(shuō)，在21世紀(jì)，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品可能分為三種：

第一，去物質(zhì)化，基本上是以算法通過(guò)云端結(jié)合實(shí)現(xiàn)功能，也就是人們常說(shuō)的軟件即是功能、程序即是功能，Saas、Paas、IaaS、模型生成內(nèi)容。20世紀(jì)企業(yè)間都是實(shí)物形態(tài)的競(jìng)品之爭(zhēng)。

第二，減物質(zhì)化，即不能完全依憑算法實(shí)現(xiàn)功能，還需要物質(zhì)形態(tài)的實(shí)物零部件才實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者需要的功能時(shí)就盡量少用物質(zhì)。在20世紀(jì)汽車(chē)的全部功能都是通過(guò)物質(zhì)機(jī)械來(lái)實(shí)現(xiàn)。今天汽車(chē)的眾多功能已是算法軟件。今天許多汽車(chē)的軟件芯片智慧成分占了一半成本。

第三，物質(zhì)嵌入智慧化。任何時(shí)候，人類(lèi)需要的功能都要有以物質(zhì)成分為主的產(chǎn)品來(lái)實(shí)現(xiàn)的。我們不可能用芯片來(lái)建筑樓宇，不可能憑軟件來(lái)構(gòu)成大壩，不可能靠算法來(lái)鋪成道路。這些建設(shè)的主要成分永遠(yuǎn)是物質(zhì)材料。但是，這些物質(zhì)成分必須嵌入智慧。大壩、樓宇內(nèi)置傳感芯片，大壩就可以自我檢測(cè)、自我診斷、甚至自我修復(fù)，減少管涌、潰壩、墻倒樓塌。道路有了芯片，就可以及早知道道路狀況，避免交通事故、車(chē)毀人亡。

總之，不論是去物質(zhì)化、減物質(zhì)化、物質(zhì)嵌入智慧化，沒(méi)有智慧就沒(méi)有21世紀(jì)的產(chǎn)品。

De-manmaking是去人化、減人化、人運(yùn)用智慧的服務(wù)。

第一，去人化，就是不用人的服務(wù)。旅行OTA、電子支付、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、高速ETC……都是沒(méi)人比有人更快捷更節(jié)省成本。

第二，減人化，過(guò)去完全依靠人的活動(dòng)，今天減少了人的活動(dòng)成分。過(guò)去人們要到商店買(mǎi)東西，現(xiàn)在只要網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)，不用去商店市場(chǎng)，快遞給你送到家。

第三種，人運(yùn)用智慧化服務(wù)。任何時(shí)候人類(lèi)所需要的服務(wù)不可能完全由AI、機(jī)器人來(lái)做，因?yàn)槿耸且环N社會(huì)性存在，需要人與人之間的多維交往、情感交流。人們需要服務(wù)不僅僅是要實(shí)現(xiàn)功能，而且要體驗(yàn)情緒、交流情感，特別是兒童啟蒙、少年學(xué)習(xí)、老人陪護(hù)等。如果人與人的服務(wù)是建立在掌握數(shù)據(jù)、運(yùn)用數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，我們的服務(wù)就可以更定制化、個(gè)性化。

總之，不論是去人化、減人化、人運(yùn)用智慧化服務(wù)，沒(méi)有智慧就沒(méi)有21世紀(jì)的服務(wù)。

從總體上看20世紀(jì)是物質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)代，工廠生產(chǎn)的一切都是以物質(zhì)產(chǎn)品形態(tài)呈現(xiàn)。20世紀(jì)一切服務(wù)都是通過(guò)人來(lái)提供、通過(guò)人來(lái)實(shí)現(xiàn)的。而21世紀(jì)一切產(chǎn)品、一切服務(wù)都滲透數(shù)字因素、智慧因素，數(shù)字、智慧是一切物品、服務(wù)的靈魂。今天，為產(chǎn)品、服務(wù)灌注數(shù)字化靈魂，不是狹義的指數(shù)字產(chǎn)業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)要信息化、數(shù)字化、智能化，而是指一切行業(yè)、一切企業(yè)都要數(shù)字化、信息化、智能化。區(qū)別只是去物質(zhì)化、減物質(zhì)化、物質(zhì)嵌入智慧的數(shù)實(shí)結(jié)合的方式。

今天，我們需要超越20世紀(jì)的實(shí)物經(jīng)濟(jì)理念，發(fā)展以數(shù)字化引導(dǎo)的數(shù)實(shí)結(jié)合經(jīng)濟(jì)。

超越實(shí)物經(jīng)濟(jì)理念，需要我們不能簡(jiǎn)單化地將實(shí)體經(jīng)濟(jì)等同于實(shí)物經(jīng)濟(jì)。21世紀(jì)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)不是20世紀(jì)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)，21世紀(jì)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)是嵌入數(shù)字化靈魂的實(shí)體經(jīng)濟(jì)。我們需要的是以數(shù)字化為主導(dǎo)的數(shù)實(shí)融合解決方案。

在發(fā)展數(shù)實(shí)一體化經(jīng)濟(jì)時(shí)，我們需要深刻地認(rèn)識(shí)到，企業(yè)數(shù)字化能力包括智能化運(yùn)營(yíng)和數(shù)字化創(chuàng)新兩大方面。兩大能力相輔相成、共同演進(jìn)。智能化運(yùn)營(yíng)指的是企業(yè)從海量數(shù)據(jù)中生成數(shù)據(jù)洞察，實(shí)時(shí)、正確的制定決策，持續(xù)提升客戶(hù)體驗(yàn)，借此不斷強(qiáng)化當(dāng)前核心業(yè)務(wù)。

數(shù)字化創(chuàng)新指的是企業(yè)借助數(shù)字技術(shù)，加速企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新，探索新業(yè)務(wù)，推進(jìn)新策略和新商業(yè)模式。質(zhì)言之，企業(yè)的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)側(cè)重的是運(yùn)用數(shù)字化手段提高現(xiàn)在業(yè)務(wù)生產(chǎn)效率與產(chǎn)品質(zhì)量，側(cè)重在企業(yè)內(nèi)部；企業(yè)的數(shù)字化創(chuàng)新側(cè)重的是運(yùn)用數(shù)字化為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值與功能，是側(cè)重于客戶(hù)主體。前者主要表現(xiàn)為智能制造，燈塔工廠，后者表現(xiàn)為客戶(hù)運(yùn)用。在一定意義上，我們企業(yè)的數(shù)字化創(chuàng)新能力更需要加強(qiáng)。

在20世紀(jì)一個(gè)國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)力取決于一個(gè)國(guó)家開(kāi)動(dòng)了多少馬力，取決于一個(gè)國(guó)家的機(jī)械力，21世紀(jì)一個(gè)國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)力取決于一個(gè)國(guó)家的算力、算法、算據(jù)。在習(xí)慣了實(shí)物經(jīng)濟(jì)、人為服務(wù)的經(jīng)濟(jì)背景下，如何發(fā)展De-materialization、De-manmaking經(jīng)濟(jì)是一個(gè)重要的新問(wèn)題。

04超越20世紀(jì)零和博弈、競(jìng)爭(zhēng)致勝理念，樹(shù)立創(chuàng)新重于競(jìng)爭(zhēng)、合作協(xié)同價(jià)值大于單純競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值的生態(tài)理念，以創(chuàng)新引導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng)，以協(xié)同創(chuàng)造價(jià)值

如果問(wèn)，20世紀(jì)管理學(xué)重要的概念是什么，人們討論最多的概念是什么？大多回答是“競(jìng)爭(zhēng)”一詞及競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、核心競(jìng)爭(zhēng)力、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)致勝……

我們都耳熟能詳20世紀(jì)的經(jīng)典企業(yè)戰(zhàn)略是以哈佛大學(xué)邁克爾·波特教授、BCG集團(tuán)創(chuàng)始人亨德森為代表的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。邁克爾·波特的代表性著作《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》《國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力》，從書(shū)名即可以看出主題就是競(jìng)爭(zhēng)。具體內(nèi)容基本就是通過(guò)SWOT、五力模型、PEST分析，來(lái)確定、發(fā)揮企業(yè)自身低成本的優(yōu)勢(shì)、差異化的能力，戰(zhàn)勝對(duì)手贏得市場(chǎng)份額。

BCG的矩陣也是通過(guò)分析現(xiàn)有產(chǎn)品的市場(chǎng)潛力，企業(yè)在細(xì)分市場(chǎng)的地位來(lái)決定大力生產(chǎn)有潛力有能力的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，戰(zhàn)勝對(duì)手。

20世紀(jì)核心競(jìng)爭(zhēng)力是研究如何培養(yǎng)形成企業(yè)獨(dú)具的、對(duì)手不宜模仿的突出能力，并以此戰(zhàn)勝對(duì)手。

與核心競(jìng)爭(zhēng)力理論密切相關(guān)的標(biāo)桿管理理論則要求企業(yè)向當(dāng)前行業(yè)內(nèi)做的最好的企業(yè)學(xué)習(xí)，對(duì)標(biāo)比超，成為標(biāo)桿就可戰(zhàn)勝對(duì)手、一騎絕塵。

20世紀(jì)企業(yè)博弈論也是通過(guò)對(duì)行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者的分析，來(lái)決定企業(yè)采取競(jìng)爭(zhēng)策略、聯(lián)合策略、跟隨策略。

20世紀(jì)企業(yè)的兼并整合也是一種競(jìng)爭(zhēng)，也是為了吞并對(duì)手、強(qiáng)大自己，從而占領(lǐng)更大市場(chǎng)份額。

可以說(shuō)，20世紀(jì)管理理論的核心與重點(diǎn)都是圍繞現(xiàn)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)戰(zhàn)勝對(duì)手、贏得更大市場(chǎng)份額展開(kāi)。

以上所述競(jìng)爭(zhēng)理論、方法，在20世紀(jì)都是合適并促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的理念、理論。但在21世紀(jì)，這些理念、理論存在兩個(gè)問(wèn)題需要深思：

一是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)能否主要放在學(xué)習(xí)、超越現(xiàn)有標(biāo)桿上，能否主要放在現(xiàn)有技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)、模式的競(jìng)爭(zhēng)上。

二是對(duì)手之間的單純競(jìng)爭(zhēng)致勝是否能最大化創(chuàng)造客戶(hù)、企業(yè)與社會(huì)的價(jià)值。

先說(shuō)第一點(diǎn)，應(yīng)該超越現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)、超越現(xiàn)有的標(biāo)桿，以創(chuàng)新引領(lǐng)競(jìng)爭(zhēng)。

我們需要看到競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、企業(yè)兼并、策略博弈、核心競(jìng)爭(zhēng)力、標(biāo)桿理論，都是從現(xiàn)有的技術(shù)、業(yè)務(wù)角度為切入點(diǎn)。都是強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)、超越現(xiàn)在的標(biāo)桿、成為當(dāng)下標(biāo)桿，競(jìng)爭(zhēng)致勝。

在標(biāo)桿管理流行之前，企業(yè)績(jī)效往往都是與其自身過(guò)去不同時(shí)點(diǎn)的業(yè)績(jī)相比較，但只與自己的過(guò)去比，容易滿(mǎn)足。標(biāo)桿管理則是通過(guò)對(duì)標(biāo)先進(jìn)企業(yè)來(lái)發(fā)現(xiàn)自身不足，在剖析先進(jìn)企業(yè)的關(guān)鍵成功要素基礎(chǔ)上持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)借鑒，最終趕上和超過(guò)標(biāo)桿企業(yè)的一個(gè)過(guò)程。不可否認(rèn)，在20世紀(jì)標(biāo)桿管理是理論上一大進(jìn)步，在實(shí)踐上也促進(jìn)了眾多企業(yè)發(fā)展，標(biāo)桿管理一度與企業(yè)再造、戰(zhàn)略聯(lián)盟一起被西方管理學(xué)界合稱(chēng)為20世紀(jì)90年代三大管理方法。

《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》編輯蒂姆·欣德?tīng)栔赋隽藰?biāo)桿管理的本質(zhì)：“標(biāo)桿管理是以其他組織或公司為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量企業(yè)自身績(jī)效表現(xiàn)的一種管理方式”“這種管理思想主張，企業(yè)尋找其業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)具有最佳表現(xiàn)的頂尖公司作為衡量自身表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)”。標(biāo)桿管理及對(duì)標(biāo)一流、競(jìng)爭(zhēng)致勝都是“以行業(yè)當(dāng)下最佳實(shí)踐”為核心，本質(zhì)上都是比較做完的事、比較現(xiàn)在的事誰(shuí)做的最好。在20世紀(jì)相對(duì)穩(wěn)定線性變化、競(jìng)爭(zhēng)局限在業(yè)內(nèi)背景下，一個(gè)企業(yè)努力學(xué)習(xí)當(dāng)下業(yè)內(nèi)一流企業(yè)及最佳實(shí)踐，就可以逐步接近和乃至進(jìn)入第一梯隊(duì)，甚至超越標(biāo)桿成為行業(yè)霸主、長(zhǎng)期獲益。

時(shí)移世易，進(jìn)入21世紀(jì)指數(shù)性變化、顛覆性變革的時(shí)代，行業(yè)交融、交叉替代、異質(zhì)洗牌、功能競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，標(biāo)桿管理就表現(xiàn)出它們的時(shí)空局限性，今天再以“行業(yè)當(dāng)下最佳實(shí)踐”為標(biāo)桿就遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了，僅僅停止在標(biāo)桿管理必然錯(cuò)失未來(lái)。因?yàn)榻裉炱髽I(yè)不僅要將現(xiàn)在的業(yè)務(wù)做好，更要開(kāi)創(chuàng)新的未來(lái)。

今天經(jīng)營(yíng)企業(yè)需要雙對(duì)標(biāo)：即對(duì)標(biāo)當(dāng)下最佳實(shí)踐與對(duì)標(biāo)未來(lái)趨勢(shì)，而且對(duì)標(biāo)未來(lái)趨勢(shì)是對(duì)標(biāo)當(dāng)下最佳實(shí)踐的前提。因?yàn)橹挥蟹衔磥?lái)趨勢(shì)的當(dāng)下最佳實(shí)踐才有前途。只有不滿(mǎn)足于現(xiàn)在的最佳，不滿(mǎn)足于現(xiàn)有業(yè)務(wù)的冠軍，做創(chuàng)造趨勢(shì)、適應(yīng)趨勢(shì)的企業(yè)才有未來(lái)。沒(méi)有未來(lái)前途的過(guò)去最佳、當(dāng)下最佳，注定喪失未來(lái)?？纯?，那些20世紀(jì)的寵兒企業(yè)淪為21世紀(jì)的棄兒，不都是因?yàn)樗麄冏詽M(mǎn)于當(dāng)時(shí)最佳、自滿(mǎn)于自己的標(biāo)桿地位，不思變革、不勇于創(chuàng)新嗎？

我們這里所說(shuō)的對(duì)標(biāo)未來(lái)趨勢(shì)包括：不斷變化的未來(lái)技術(shù)、業(yè)務(wù)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，不斷變化的客戶(hù)需求趨勢(shì)，不斷變化的廣泛競(jìng)爭(zhēng)與生態(tài)合作趨勢(shì)，不斷變化的社會(huì)文化、社會(huì)價(jià)值發(fā)展趨勢(shì)。這就要求我們研究變化、研究趨勢(shì)。要求我們認(rèn)識(shí)到在快速變革面前，有創(chuàng)造趨勢(shì)、適應(yīng)趨勢(shì)、迷茫趨勢(shì)、抗拒趨勢(shì)四種企業(yè)，企業(yè)應(yīng)爭(zhēng)做適應(yīng)趨勢(shì)、創(chuàng)造趨勢(shì)的企業(yè)，不能陷入迷茫趨勢(shì)、抗拒趨勢(shì)的泥淖。

亞馬遜創(chuàng)始人貝佐斯說(shuō)得好：“企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展有兩條路徑。一是從現(xiàn)有的業(yè)務(wù)出發(fā)，從自己現(xiàn)有的能力、現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)出發(fā)，基于現(xiàn)有的核心競(jìng)爭(zhēng)力，思考還有哪些提升空間。二是從客戶(hù)未來(lái)的需求出發(fā)，基于未來(lái)如何更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求，倒推回來(lái)，思考自己需要建設(shè)哪些新的核心能力，開(kāi)創(chuàng)那些新的業(yè)務(wù)。過(guò)去幾十年來(lái)，很多企業(yè)默認(rèn)的發(fā)展模式就是第一條路徑，核心競(jìng)爭(zhēng)力理論就是這么說(shuō)的。這樣做雖然顯得更加順理成章，更加容易成功，但其發(fā)展空間是十分有限的。亞馬遜要走的，恰恰是第二條路徑。這意味著：必須敢于進(jìn)入未來(lái)的全新領(lǐng)域，敢于從零開(kāi)始打造自己尚不具備的關(guān)鍵能力，并快速將之打造為贏在未來(lái)的核心能力。”

超越現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)、走出業(yè)務(wù)重復(fù)、復(fù)制，從Competition到Creation，以創(chuàng)新引領(lǐng)競(jìng)爭(zhēng)，這應(yīng)該是21世紀(jì)企業(yè)超越僅僅競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)在成為當(dāng)下最好的理念，到競(jìng)爭(zhēng)大未來(lái)的理念。

第二點(diǎn)，超越20世紀(jì)零和博弈的極端競(jìng)爭(zhēng)、超越內(nèi)卷、以協(xié)作創(chuàng)造更大的溢出價(jià)值。

黑格爾所言深刻：“凡是現(xiàn)實(shí)的一定是合理的。近代工業(yè)化企業(yè)之間勢(shì)不兩立、你死我活的慘烈競(jìng)爭(zhēng)是有其深厚的歷史原因、具體條件，即有其產(chǎn)生的必然性；也自然有其產(chǎn)生的合理性?！?/span>

從農(nóng)業(yè)社會(huì)向工業(yè)社會(huì)轉(zhuǎn)型發(fā)展必然有一個(gè)資本的原始積累過(guò)程。當(dāng)時(shí)沒(méi)有社會(huì)積累、沒(méi)有社會(huì)保障，就個(gè)人、家庭而言，要想改變生活現(xiàn)狀進(jìn)入上流社會(huì)就要通過(guò)做大企業(yè)積累財(cái)富。摩根家庭是第一個(gè)安裝電燈的豪門(mén)。當(dāng)時(shí)，能在自己家里安裝電燈需要富甲城市。大家都知道，范德比爾特、洛克菲勒、卡內(nèi)基這些近代首富巨賈都是出身貧寒，少年流浪、做童工，他們做企業(yè)的初始動(dòng)機(jī)就是改變生活現(xiàn)狀。在改變生活境況的同時(shí)，巨富排行、出人頭地、彰顯奢華的動(dòng)機(jī)，也支配著一些人們不斷地積累財(cái)富。今天只要大家去看看19世紀(jì)末20世紀(jì)初英、法、德、美一些企業(yè)家、資本家的居家豪宅、度假別墅，你就可以理解人們沉湎奢華、彰顯富裕心理也是資本擴(kuò)張的一股動(dòng)力。

在一個(gè)沒(méi)有社會(huì)積累、沒(méi)有社會(huì)保障的時(shí)代，要想發(fā)展企業(yè)，既沒(méi)有幾家銀行可以貸款，更沒(méi)有20世紀(jì)后期才出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)投資、互聯(lián)網(wǎng)背景下涌現(xiàn)的眾籌平臺(tái)，企業(yè)主們只有不斷地自我積累，不斷地大魚(yú)吃小魚(yú)的兼并才能實(shí)現(xiàn)不斷的擴(kuò)張。而擴(kuò)張帶來(lái)規(guī)模效益，工業(yè)化時(shí)期淘汰對(duì)手實(shí)現(xiàn)規(guī)模化生產(chǎn)是最有效率的方式。

歷史發(fā)展到今天，單純的競(jìng)爭(zhēng)方式、單純規(guī)?；绞蕉际チ藲v史根據(jù)。今天的時(shí)代條件催生了更合理的競(jìng)合方式。

首先，相比較近代工業(yè)化初中期，人們的基本生活相對(duì)有了社會(huì)保障，不必非要做大企業(yè)才能安裝電燈，不必要成為巨賈才可擁有汽車(chē)；人們的生活價(jià)值觀也多元化，很多人已不再以物質(zhì)財(cái)富的多少來(lái)評(píng)價(jià)人的價(jià)值，做大企業(yè)、富超別人、華麗堂皇不再是人們唯一的生活目標(biāo)。服務(wù)社會(huì)、改變世界、可持續(xù)發(fā)展理念浸入人心。同時(shí)，如果人們想創(chuàng)業(yè)，今天獲得資本的途徑比資本主義早中期開(kāi)闊得多，不必非是通過(guò)淘汰對(duì)手、兼并擴(kuò)張才能積累資本。風(fēng)投、天使、P2P、創(chuàng)業(yè)基金、科技善款，條條大路通羅馬。今日世界，缺的不是錢(qián)，是好的創(chuàng)意，是好的幫助他人、服務(wù)社會(huì)、改變世界的創(chuàng)意。

我們看到了資本主義早期的競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)機(jī)在逐步轉(zhuǎn)變，人們獲得創(chuàng)業(yè)資本的方式在多樣化，我們更要看到大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、智能化、區(qū)塊鏈等一系列新技術(shù)、新形態(tài)提供了生產(chǎn)生態(tài)系統(tǒng)、服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)、社會(huì)交往協(xié)作模式。企業(yè)只有融入這一經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)、服務(wù)協(xié)作生態(tài)系統(tǒng)、社會(huì)新交往協(xié)作模式，才能跟上這個(gè)時(shí)代。在這個(gè)時(shí)代有兩個(gè)重要理念，一個(gè)人、一個(gè)組織、乃至一個(gè)國(guó)家單純擁有知識(shí)不是力量，知識(shí)共享才是力量；相互競(jìng)爭(zhēng)是獲得價(jià)值，交往合作創(chuàng)造更大價(jià)值。

理論與實(shí)踐都說(shuō)明，今天企業(yè)之間不能僅僅是競(jìng)爭(zhēng)，特別不能是你死我活的內(nèi)卷，有我無(wú)他的零和博弈，而是企業(yè)間的競(jìng)合——競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)作，促進(jìn)雙贏、實(shí)現(xiàn)雙贏。正像貝佐斯所說(shuō)：在全球化密切交往、融合互動(dòng)時(shí)代，合作重于競(jìng)爭(zhēng)。

首先，競(jìng)合是一種企業(yè)、產(chǎn)業(yè)生態(tài)，要保護(hù)這一生態(tài)。沒(méi)有合作的單純競(jìng)爭(zhēng)是惡意的、雙輸?shù)?、?yán)重毀壞企業(yè)生存、發(fā)展生態(tài)。廣告戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)、挖墻腳、使暗器、施奸計(jì)、置于死地而后快，到頭來(lái)競(jìng)爭(zhēng)各方誰(shuí)也難以生存。

其次，合作創(chuàng)造更大價(jià)值，才能分享更多價(jià)值。企業(yè)的本質(zhì)首先是創(chuàng)造價(jià)值，然后才是分享價(jià)值。而協(xié)同合作最有益于創(chuàng)造價(jià)值。企業(yè)的價(jià)值不是源自零和博弈，而是產(chǎn)生于合作創(chuàng)造了更大溢出價(jià)值，交換、分享了各自?xún)r(jià)值。在既合作又競(jìng)爭(zhēng)的精神下，更多情況采取“雙贏”模式才明智。微軟、亞馬遜、IBM、Google、Facebook，明顯是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但他們也在加強(qiáng) AI合作，共享一些資源。小米與眾多廠家的軟硬件合作，創(chuàng)造了上百種性?xún)r(jià)比高的電器，僅憑小米根本不可能有如此生產(chǎn)能力，如果沒(méi)有小米賦能，電器廠家也不可能迅速提高智慧能力。華為的智能與一些名不見(jiàn)經(jīng)傳的汽車(chē)企業(yè)協(xié)作，創(chuàng)造了暢銷(xiāo)的問(wèn)界、享界、智界、尊界。這個(gè)時(shí)代，只有鏈接人、連接技術(shù)、連接思想，才能連接未來(lái)。

再次，只有合作及其合作創(chuàng)新，我們這個(gè)社會(huì)才能可持續(xù)發(fā)展。許多企業(yè)引發(fā)的社會(huì)性大問(wèn)題，只有多方合作系統(tǒng)才能解決。例如世界上最大的一些同類(lèi)公司過(guò)去官司不斷，現(xiàn)在他們深刻認(rèn)識(shí)到可持續(xù)是他們的競(jìng)爭(zhēng)前提，他們所做的一切不能危害可持續(xù)發(fā)展，失去了可持續(xù)發(fā)展，誰(shuí)都無(wú)法生存。

概言之，在今天，企業(yè)之間依然有競(jìng)爭(zhēng)，但這是在維護(hù)企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)前提下的競(jìng)爭(zhēng)，是不能破壞企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)。

如何從competition到creation，平衡現(xiàn)在業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)與未來(lái)創(chuàng)新業(yè)務(wù)？如何從competition到collaboration，平衡企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)與生態(tài)協(xié)作、促進(jìn)協(xié)作創(chuàng)造更大價(jià)值？這都是21世紀(jì)企業(yè)面臨的新問(wèn)題，需要我們做深入的探索與研究。如果我們今天還停滯在現(xiàn)有業(yè)務(wù)你死我活的零和博弈，我們必然內(nèi)卷。

05超越20世紀(jì)“狹義不確定性”經(jīng)營(yíng)理念，樹(shù)立應(yīng)對(duì)“廣義不確定性”理念與學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)“廣義不確定性”

由于客戶(hù)需求的轉(zhuǎn)移、競(jìng)爭(zhēng)此消彼長(zhǎng)、市場(chǎng)環(huán)境不同、經(jīng)濟(jì)周期波動(dòng)、國(guó)際關(guān)系變化，任何時(shí)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)都要面臨不確定性。但是不同時(shí)代，企業(yè)面對(duì)的不確定性確有重大不同。在20世紀(jì)企業(yè)面臨的不確定性多是在一定技術(shù)框架下、行業(yè)內(nèi)的不確定性，這是一種狹義不確定性。如在20世紀(jì)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)技術(shù)也存在不確定性、也在變化，2缸、4缸、6缸、8缸，直列、橫列、自然吸氣、渦輪增壓……這些不確定性都是燃油動(dòng)力技術(shù)范圍內(nèi)的不確定性。20世紀(jì)汽車(chē)企業(yè)也充滿(mǎn)生死存亡的不確定競(jìng)爭(zhēng)，20世紀(jì)初美國(guó)有上百家汽車(chē)企業(yè)，到了20世紀(jì)末只剩下福特、通用、克萊斯勒。但這種不確定性都是汽車(chē)行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)所致?？梢哉f(shuō)，20世紀(jì)的不確定性是一種狹義的不確定性，是在一定技術(shù)、一定行業(yè)范圍內(nèi)的狹義不確定性。

21世紀(jì)的不確定性則是比20世紀(jì)不確定性劇烈、寬泛、普遍得多的不確定性。這是一種廣義的不確定性。

面對(duì)世界翻天覆地的變化、應(yīng)接不暇的沖擊，人們給出了各種各樣的概括：指數(shù)變化、液態(tài)社會(huì)、奇點(diǎn)更近、VUCA時(shí)代、“黑天鵝”與“灰犀牛”頻現(xiàn)……不論怎樣表達(dá)，本質(zhì)都是說(shuō)當(dāng)今時(shí)代充滿(mǎn)我們從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)的震蕩沖擊，都是說(shuō)今天企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)往往并不是行業(yè)內(nèi)外對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，而是技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)、模式顛覆性變革的挑戰(zhàn)，是人類(lèi)強(qiáng)大實(shí)踐所引發(fā)的意料不到的連鎖反應(yīng)和負(fù)效應(yīng)帶來(lái)的破壞，是充滿(mǎn)意想不到變化引發(fā)的不確定沖擊。這是一種超越20世紀(jì)技術(shù)范式、超越20世紀(jì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、超越短期效應(yīng)的廣義不確定性。

首先需要我們深思的是：21世紀(jì)的“黑天鵝”“灰犀牛”等各種廣義不確定性是偶然現(xiàn)象，還是常態(tài)。如果是偶爾出現(xiàn)，企業(yè)還不必聚焦思考、全力應(yīng)對(duì)。如果是常態(tài)，則如何應(yīng)對(duì)廣義不確定性就成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心內(nèi)容之一。

而廣義不確定性的沖擊與挑戰(zhàn)正在成為常態(tài)現(xiàn)象。

為什么會(huì)如此？

這是因?yàn)?1世紀(jì)人類(lèi)的經(jīng)濟(jì)實(shí)踐、社會(huì)活動(dòng)、科技探索與20世紀(jì)有很大不同，21世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)實(shí)踐、社會(huì)活動(dòng)、科技探索在誘發(fā)各種不確定性。

相對(duì)來(lái)說(shuō)，在20世紀(jì)企業(yè)的技術(shù)迭代、產(chǎn)品更新相對(duì)緩慢。一項(xiàng)技術(shù)、一種產(chǎn)品的生命周期多是以幾十年計(jì)。而21世紀(jì)企業(yè)的技術(shù)迭代、產(chǎn)品更新日益加速，日新月異的變化創(chuàng)新自然就蘊(yùn)含著更多不確定性。

相對(duì)來(lái)說(shuō)，在20世紀(jì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)多是聚焦在行業(yè)之內(nèi)，而到21世紀(jì)則如我們前面所述，今天的企業(yè)經(jīng)營(yíng)遠(yuǎn)非行業(yè)經(jīng)濟(jì)，而是充滿(mǎn)了融合競(jìng)爭(zhēng)、交叉洗牌、異質(zhì)超越、功能替代。這種多樣性、復(fù)雜性競(jìng)爭(zhēng)自然引起不確定性。

相對(duì)來(lái)說(shuō)，在20世紀(jì)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品多是可見(jiàn)的實(shí)物形態(tài)產(chǎn)品，產(chǎn)品生產(chǎn)多是對(duì)物質(zhì)的車(chē)鉗銑刨?zèng)_壓焊接、蒸餾發(fā)酵催化化合等可視加工過(guò)程，也就是說(shuō)20世紀(jì)的生產(chǎn)多是可視的物理化學(xué)層次。21世紀(jì)企業(yè)的基礎(chǔ)材料、醫(yī)學(xué)制藥、信息領(lǐng)域則是分子結(jié)構(gòu)、基因工程、芯片制程、納米制造，多是看不見(jiàn)的微觀層次，越是微觀層次自然就越是隨機(jī)、越是充滿(mǎn)不確定，越是宇觀層次也越是充滿(mǎn)不確定性。

任何實(shí)踐活動(dòng)都不是產(chǎn)生一個(gè)結(jié)果，初始活動(dòng)會(huì)催生一系列連續(xù)效應(yīng)。出于良好愿望的生產(chǎn)實(shí)踐可能有一級(jí)正向結(jié)果，二級(jí)、三級(jí)效應(yīng)則可能是意想不到的不良后果。人們發(fā)明了方便生活的塑料，但今天卻成為污染環(huán)境難以治理的頑癥，人們建造了水壩利用水力，但大壩帶來(lái)的生態(tài)破壞日益明顯，人們使用化石燃料作為動(dòng)力和冷暖能源，但造成了氣候變暖生態(tài)危機(jī)。

任何事物都是充滿(mǎn)矛盾，任何事物都有兩面性。人類(lèi)發(fā)明的技術(shù)、生產(chǎn)的產(chǎn)品、從事的活動(dòng)，都有其負(fù)面效應(yīng)。

在20世紀(jì)人類(lèi)實(shí)踐能力遠(yuǎn)不如21世紀(jì)強(qiáng)大，各種實(shí)踐造成的負(fù)作用相對(duì)較??；21世紀(jì)人類(lèi)的實(shí)踐能力空前巨大，人類(lèi)實(shí)踐的負(fù)作用也日益嚴(yán)重?；蚬こ淘斐傻幕蛲蛔儭⒓{米層次造出的新物質(zhì)、宇觀層次的空間實(shí)踐都可能帶來(lái)難以想象的后果。質(zhì)言之，21世紀(jì)人類(lèi)實(shí)踐的快速迭代（快）、行業(yè)擴(kuò)展（廣）、層次深入（微）、負(fù)面強(qiáng)大（反），必然帶來(lái)廣義不確定性。

面對(duì)21世紀(jì)充滿(mǎn)不確定性的新情況，我們需要認(rèn)識(shí)到應(yīng)對(duì)不確定性已經(jīng)成為企業(yè)管理的重要問(wèn)題，需要認(rèn)識(shí)到以20世紀(jì)管理狹義不確定性的理念、方法根本無(wú)法應(yīng)對(duì)廣義不確定性的現(xiàn)實(shí)。

面對(duì)未來(lái)的不確定性，誰(shuí)也沒(méi)有透視未來(lái)的水晶球，我們做不出精準(zhǔn)的預(yù)測(cè)，只能實(shí)時(shí)追蹤、關(guān)注技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)各方面的變化，敏捷適應(yīng)變化，動(dòng)態(tài)地調(diào)整、完善戰(zhàn)略決策。

面對(duì)21世紀(jì)強(qiáng)大的實(shí)踐能力在改變世界的同時(shí)也給社會(huì)帶來(lái)巨大的負(fù)效應(yīng)，我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到人類(lèi)實(shí)踐的一些負(fù)面后果已經(jīng)是很難改變。再也不能先污染后治理，先造成問(wèn)題再解決問(wèn)題。我們應(yīng)該從矯正結(jié)果轉(zhuǎn)向矯正起點(diǎn)、矯正過(guò)程。

今天，企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)是不確定性的挑戰(zhàn)，更精確地說(shuō)，企業(yè)今天面臨的最大挑戰(zhàn)不僅僅是不確定性沖擊挑戰(zhàn)，而是以僵化的思維、確定不變的方式、計(jì)劃應(yīng)對(duì)不確定性。

06超越20世紀(jì)的企業(yè)單純的經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)，樹(shù)立以人為本的社會(huì)綜合發(fā)展理念

回顧企業(yè)歷史，我們可以從企業(yè)的深層動(dòng)機(jī)、終極目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方式、貢獻(xiàn)程度來(lái)分析，世界上有三類(lèi)企業(yè)：

第一類(lèi)企業(yè)是近代以來(lái)成立的傳統(tǒng)公司，即經(jīng)濟(jì)型企業(yè)（company、enterprise）。

現(xiàn)代意義的企業(yè)可以追溯到16、17世紀(jì)的東印度公司。而在英國(guó)工業(yè)革命、美國(guó)工業(yè)化過(guò)程中，英國(guó)石油、巴克萊、羅爾斯-羅伊斯、蘇格蘭皇家銀行、范德比爾特鐵路、洛克菲勒石油、卡耐基鋼鐵、福特汽車(chē)、摩根金融、IBM、通用電氣公司得到了長(zhǎng)足進(jìn)展。這些企業(yè)成為了現(xiàn)代公司的樣本和典范。

這類(lèi)企業(yè)是組織整合眾多個(gè)人開(kāi)展經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的一種方式，它們是獨(dú)立的盈利性組織，組織形態(tài)可以是公司和非公司合伙企業(yè)、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)等。經(jīng)典的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的前提是守法經(jīng)營(yíng)，但企業(yè)的深層動(dòng)機(jī)是通過(guò)經(jīng)營(yíng)獲利，使股東利潤(rùn)最大化，經(jīng)營(yíng)方式是通過(guò)戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獲得客戶(hù)以及更大的市場(chǎng)份額，對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)主要表現(xiàn)在擴(kuò)大就業(yè)貢獻(xiàn)稅收。

第二類(lèi)企業(yè)是最早誕生于英國(guó)的社會(huì)企業(yè)（social enterprise）。

社會(huì)企業(yè)是以解決特定社會(huì)問(wèn)題為核心目標(biāo)的創(chuàng)新企業(yè)組織，它們透過(guò)一般商業(yè)營(yíng)運(yùn)而非捐贈(zèng)的模式在市場(chǎng)機(jī)制中自給自足。社會(huì)企業(yè)往往以不少于60%的可分發(fā)利潤(rùn)用于本身再投資，以持續(xù)解決該社會(huì)或者環(huán)境問(wèn)題，而非僅為出資人或所有者謀取最大利益。

社會(huì)企業(yè)不同于一般慈善機(jī)構(gòu)憑募集善款為善，而是用自己企業(yè)的商業(yè)力量解決社會(huì)問(wèn)題。其不僅增加就業(yè)機(jī)會(huì)，而且促進(jìn)實(shí)現(xiàn)社會(huì)公益目標(biāo)、平衡社會(huì)發(fā)展。社會(huì)企業(yè)以從事弱勢(shì)關(guān)懷、屬地發(fā)展、生態(tài)環(huán)保、各類(lèi)服務(wù)、小微產(chǎn)品、公平貿(mào)易等業(yè)務(wù)為主。

以創(chuàng)辦于1980年的社會(huì)企業(yè)阿育王（Ashoka）為例，其活動(dòng)范圍覆蓋全球60個(gè)國(guó)家，與近2000家社會(huì)企業(yè)建立了合作關(guān)系，推動(dòng)教育、環(huán)保、鄉(xiāng)村開(kāi)發(fā)、扶貧、人權(quán)、醫(yī)療保健、助殘、兒童等領(lǐng)域的發(fā)展。

很明顯這類(lèi)企業(yè)在深層動(dòng)機(jī)、價(jià)值貢獻(xiàn)、經(jīng)營(yíng)方式等方面與經(jīng)濟(jì)型企業(yè)有本質(zhì)的不同。社會(huì)企業(yè)的貢獻(xiàn)更多的表現(xiàn)在它的再投入，持續(xù)的增加就業(yè)、不斷的解決社會(huì)問(wèn)題和環(huán)境問(wèn)題。它的經(jīng)營(yíng)方式也不是競(jìng)爭(zhēng)獲利，而是持續(xù)發(fā)展、持續(xù)服務(wù)社會(huì)。社會(huì)企業(yè)的發(fā)展有其獨(dú)特的貢獻(xiàn)，我們亟需大力發(fā)展這類(lèi)企業(yè)，為這類(lèi)企業(yè)的成長(zhǎng)制定合理政策、形成良好環(huán)境。社會(huì)企業(yè)管理理論與經(jīng)濟(jì)型企業(yè)的管理理論有重要的不同，也亟需深入研究。

第三類(lèi)是改變社會(huì)的企業(yè)（society-transforming enterprise），這是特別需要我們關(guān)注的21世紀(jì)新生企業(yè)。

這些改變社會(huì)的企業(yè)，系統(tǒng)整合了經(jīng)濟(jì)型企業(yè)盈利發(fā)展的經(jīng)營(yíng)能力和社會(huì)企業(yè)奉獻(xiàn)社會(huì)的宏大目標(biāo)，既具有傳統(tǒng)企業(yè)中卓越經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)力，又有社會(huì)企業(yè)中奉獻(xiàn)社會(huì)的偉大情懷。簡(jiǎn)言之，是大情懷與大能力兼具的企業(yè)。這些企業(yè)的目標(biāo)不是解決一般的社會(huì)問(wèn)題，而是解決人類(lèi)的大問(wèn)題，是通過(guò)不斷創(chuàng)新的技術(shù)、產(chǎn)品改變世界。在一定的意義上，Google、特斯拉、亞馬遜、Uber、格萊珉銀行等都是這樣的企業(yè)，Google創(chuàng)始人拉里·佩奇說(shuō)得明確而堅(jiān)定：“我們做企業(yè)并不是為了賺錢(qián)，我們需要錢(qián)，那是為了做事，即為了創(chuàng)造更美好的未來(lái)”“未來(lái)應(yīng)該是什么樣子，我致力于發(fā)現(xiàn)它、實(shí)現(xiàn)它”。發(fā)現(xiàn)與實(shí)現(xiàn)更加美好的未來(lái)，這才是Google的使命。Google之所以成立Google X部門(mén)，開(kāi)展登月類(lèi)艱難項(xiàng)目就是要解決人類(lèi)面臨的交通安全、能源危機(jī)、不治之癥、信息平等共享等大問(wèn)題。

從大學(xué)時(shí)，埃龍·馬斯克就想解決人類(lèi)面臨的能源危機(jī)、地球承載受限以及可能遇到的災(zāi)難，將Paypal賣(mài)給eBay有了錢(qián)之后，馬斯克開(kāi)創(chuàng)了電動(dòng)車(chē)、太陽(yáng)能事業(yè)、Space X登陸火星計(jì)劃。電動(dòng)車(chē)是為了節(jié)省能源，太陽(yáng)能則是為了開(kāi)發(fā)能源。研制生產(chǎn)可回收火箭及載人飛船的終極目的就是為了開(kāi)辟人類(lèi)新的生存空間，幫助人類(lèi)盡可能避開(kāi)地球的災(zāi)難性事故。

對(duì)Google和硅谷深有研究的托馬斯·舒爾茨評(píng)論當(dāng)今青年企業(yè)家時(shí)一語(yǔ)中的，這群新時(shí)代的精英與過(guò)去時(shí)代的精英有本質(zhì)上的不同：財(cái)富與權(quán)力不是他們的終極目的，他們深信自己的工作能讓人類(lèi)生活更富足，推動(dòng)人類(lèi)文明的進(jìn)步。今天偉大的企業(yè)都是從改變世界出發(fā)改變商業(yè)。

今天特別需要承擔(dān)社會(huì)使命的企業(yè)，需要改變世界的企業(yè)，需要更多有情懷的企業(yè)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)該是社會(huì)價(jià)值最大化、人的發(fā)展價(jià)值最大化，絕不能不擇手段的單純追求經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。這也就是說(shuō)，企業(yè)管理研究絕不能僅僅局限在生產(chǎn)、消費(fèi)等傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)范疇內(nèi)，必須從更大的社會(huì)范圍思考企業(yè)的行為給社會(huì)帶來(lái)的影響與后果，思考如何從生產(chǎn)的出發(fā)點(diǎn)、生產(chǎn)過(guò)程中就開(kāi)始減少、消解實(shí)踐的負(fù)效應(yīng)。我們現(xiàn)在所說(shuō)的資源再生、循環(huán)經(jīng)濟(jì)、ESG、碳中和都是從社會(huì)友好發(fā)展、從人類(lèi)可持續(xù)發(fā)展更大的維度來(lái)思考21世紀(jì)的企業(yè)使命和經(jīng)營(yíng)方式。這些都是20世紀(jì)企業(yè)管理所沒(méi)有的內(nèi)容。但這些研究多是從一個(gè)領(lǐng)域一個(gè)領(lǐng)域展開(kāi)，一個(gè)問(wèn)題一個(gè)問(wèn)題研究，沒(méi)有從大系統(tǒng)維度整合企業(yè)在社會(huì)發(fā)展中的新定位：從單純的經(jīng)濟(jì)組織轉(zhuǎn)變?yōu)樽兏锷鐣?huì)、促進(jìn)解決經(jīng)濟(jì)發(fā)展問(wèn)題與解決社會(huì)問(wèn)題的組織。

同時(shí)，循環(huán)經(jīng)濟(jì)、ESG、碳中和也并沒(méi)有包括我們今天所面臨的許多企業(yè)造成的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題與社會(huì)性問(wèn)題。從經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、收獲利潤(rùn)目標(biāo)出發(fā)，人們認(rèn)識(shí)到要提高生產(chǎn)效率與管理效率，但從社會(huì)發(fā)展角度來(lái)論，今天最大的浪費(fèi)還有使用效率問(wèn)題?？纯瓷鐣?huì)上閑置了多少資產(chǎn)、資源？私家車(chē)的使用時(shí)間與擁有時(shí)間比不超過(guò)20%，大學(xué)閑置多少教室、會(huì)場(chǎng)，閑置多少辦公空間？還要看到我們資源使用效率、產(chǎn)品使用效率、服務(wù)使用效率多低于世界平均水平，如果我們提高了使用效率，我們將節(jié)省多少要素投入？從社會(huì)發(fā)展大維度思考，企業(yè)既要科學(xué)決策生產(chǎn)規(guī)模、減少過(guò)剩，也要思考如何整合利用各種產(chǎn)出、提高使用效率。想一想U(xiǎn)ber、Airbnb不就是整合社會(huì)資源創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值嗎？建筑更新、城市再生不也是整合社會(huì)資源創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值嗎？工業(yè)化以來(lái)，企業(yè)已經(jīng)創(chuàng)造了大量社會(huì)資源，今天從大社會(huì)角度整合新價(jià)值，成為企業(yè)重要使命。企業(yè)不能只研究生產(chǎn)，還要研究如何提高產(chǎn)品和服務(wù)的使用效率，才是對(duì)社會(huì)的完整負(fù)責(zé)。而信息化給企業(yè)的社會(huì)性資源整合提供了可能性和條件。今天，僅僅生產(chǎn)、消費(fèi)，已不是完整的企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為。企業(yè)不但要促進(jìn)生產(chǎn)的增長(zhǎng)，還要研究生產(chǎn)的矯正、產(chǎn)品回收、產(chǎn)品在社會(huì)的消解，要促進(jìn)社會(huì)的合理消費(fèi)、促進(jìn)社會(huì)的消費(fèi)效率，還要整合社會(huì)資源，促進(jìn)社會(huì)資源價(jià)值實(shí)現(xiàn)。一句話，我們要更多地思考21世紀(jì)企業(yè)的社會(huì)屬性，要有21世紀(jì)變革世界、促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的企業(yè)理念與管理內(nèi)涵。

我們?cè)倏磫T工發(fā)展的目標(biāo)問(wèn)題。

在21世紀(jì)員工既是功能主體，更是價(jià)值主體。企業(yè)要促進(jìn)員工發(fā)展、最大程度發(fā)揮員工積極性、創(chuàng)造性，最大程度地實(shí)現(xiàn)員工的價(jià)值。

20世紀(jì)是一個(gè)以經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)為核心的時(shí)代，企業(yè)管理者、領(lǐng)導(dǎo)者將主要甚至全部注意力都聚焦在產(chǎn)品生產(chǎn)、占領(lǐng)市場(chǎng)上。員工的職責(zé)就是按照規(guī)章制度要求保質(zhì)保量的生產(chǎn)產(chǎn)品、提供服務(wù)，企業(yè)則是按照產(chǎn)出支付報(bào)酬。經(jīng)濟(jì)匱乏時(shí)代，員工都愿意加班加點(diǎn)多賺點(diǎn)錢(qián)，改善生活狀態(tài)，多勞多得，天經(jīng)地義之事。企業(yè)也自覺(jué)不自覺(jué)都往往將員工只看作服從生產(chǎn)規(guī)則的勞動(dòng)工具。福特時(shí)代的經(jīng)理們?cè)f(shuō)：工人們最好在進(jìn)車(chē)間前將腦袋掛在門(mén)外。員工就是動(dòng)手的工具，不需要員工思考。

今天企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任絕不只是管理、領(lǐng)導(dǎo)生產(chǎn)，企業(yè)更根本的任務(wù)是發(fā)展員工，是激發(fā)員工的善良、賦能員工以智慧、促進(jìn)員工與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展。

今天企業(yè)的轉(zhuǎn)型不僅僅是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，更重要的是人的轉(zhuǎn)型。業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)、創(chuàng)新發(fā)展本質(zhì)上是人的轉(zhuǎn)型升級(jí)、創(chuàng)新發(fā)展的表現(xiàn)。正像彼德·德魯克所強(qiáng)調(diào)的：我從來(lái)都認(rèn)為企業(yè)的本質(zhì)是發(fā)展人。

研究表明，在20世紀(jì)，一個(gè)人的工作素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力主要是在大學(xué)、職業(yè)學(xué)校獲得，因?yàn)?0世紀(jì)技術(shù)、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)變化緩慢，一個(gè)人從學(xué)校學(xué)習(xí)的東西可以長(zhǎng)期適用?？傻?1世紀(jì)顛覆性變革、大加速發(fā)展時(shí)期，學(xué)校所學(xué)到的知識(shí)迅速過(guò)時(shí)，職場(chǎng)成為員工終身學(xué)習(xí)、持續(xù)成長(zhǎng)的平臺(tái)。促進(jìn)員工技能轉(zhuǎn)型、知識(shí)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型、能力結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型、持續(xù)成長(zhǎng)的任務(wù)擺在了企業(yè)面前。即賦能員工新能力、帶領(lǐng)員工轉(zhuǎn)型。如果員工不能在職場(chǎng)增長(zhǎng)新能力、實(shí)現(xiàn)向數(shù)字化、信息化、智能化轉(zhuǎn)型，他就將成為轉(zhuǎn)型時(shí)代的落伍者、淘汰者。

在這里，我們特別要指出：?jiǎn)T工的發(fā)展不僅僅是能力的發(fā)展，還是心靈精神的發(fā)展，人性的發(fā)展。在所有的才華中，善良是第一才華。心正才能業(yè)正，心正才能力強(qiáng)。核心競(jìng)爭(zhēng)力的提出者加里·哈默爾說(shuō)的深刻：在21世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，員工的激情對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)率是35%，創(chuàng)造性對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)率是25%，主動(dòng)性對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)率是20%，聰明對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)率是15%，勤勞對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)率則是5%。加里·哈默爾是在強(qiáng)調(diào)人的心靈投入、人的精神投入的重要價(jià)值、強(qiáng)調(diào)人性效率。這也就像人們所說(shuō)的：人們是3H做事，用手做（Hand）、用腦做（Head）、用心做（Heart）。只有用心做才是最強(qiáng)大的善良與最強(qiáng)大能力的結(jié)合。

20世紀(jì)，企業(yè)的管理者、領(lǐng)導(dǎo)者主要是關(guān)注企業(yè)經(jīng)營(yíng)，自然對(duì)于員工也是監(jiān)督、控制為主。今天，則是激發(fā)人性的善良、賦予人們以智慧。如何激發(fā)善良，如何賦能智慧，如何與五世同堂的員工有針對(duì)性有成效的溝通激勵(lì)，需要企業(yè)管理者、領(lǐng)導(dǎo)者深入研究、切實(shí)提高。

總之，今天企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)再不能是單一的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，而要實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)、人的發(fā)展目標(biāo)、社會(huì)發(fā)展目標(biāo)的系統(tǒng)推進(jìn)。聚焦一切資源、一切人力，實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)是容易的，平衡多個(gè)目標(biāo)的資源投入、效率發(fā)揮，確有一定難度。但這正是企業(yè)大系統(tǒng)的本質(zhì)，也是領(lǐng)導(dǎo)者展現(xiàn)悖論領(lǐng)導(dǎo)力的舞臺(tái)。

07超越20世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)者單純領(lǐng)導(dǎo)別人理念，樹(shù)立21世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)好自己是領(lǐng)導(dǎo)別人前提的理念，從領(lǐng)導(dǎo)別人到先領(lǐng)導(dǎo)自己

隨著21世紀(jì)技術(shù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的劇烈變化和各種誘惑紛呈，領(lǐng)導(dǎo)者從能力與道德兩方面遇到極大挑戰(zhàn)，今天要做好領(lǐng)導(dǎo)者、管理者首先不是提高別人、領(lǐng)導(dǎo)別人，而首先是提高自己、領(lǐng)導(dǎo)自己、管理自己。

必須認(rèn)識(shí)到今天領(lǐng)導(dǎo)決策內(nèi)容空前復(fù)雜、決策負(fù)荷空前嚴(yán)重，決策責(zé)任更加重大，要超越20世紀(jì)決策意識(shí)、能力，樹(shù)立21世紀(jì)決策意識(shí)、形成21世紀(jì)決策機(jī)制和決策能力。

如前所述，今天的企業(yè)發(fā)展不再是線性的規(guī)模擴(kuò)張為主，而是創(chuàng)新開(kāi)創(chuàng)未來(lái)，這就需要領(lǐng)導(dǎo)更要有洞察未來(lái)、前瞻未來(lái)，引領(lǐng)變革的能力。僅僅像20世紀(jì)相對(duì)穩(wěn)定時(shí)代管理現(xiàn)有產(chǎn)品低成本高質(zhì)量生產(chǎn)，領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)有業(yè)務(wù)發(fā)展已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。今天是一個(gè)功能競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，一個(gè)超越行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的泛競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，企業(yè)經(jīng)營(yíng)不是戰(zhàn)勝現(xiàn)有對(duì)手、行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先就可以贏得未來(lái)，要求領(lǐng)導(dǎo)者要有開(kāi)闊的大系統(tǒng)思維，盡量了解、掌握不斷涌現(xiàn)的行業(yè)內(nèi)外新技術(shù)、新模式對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響，以創(chuàng)新技術(shù)、融合技術(shù)、創(chuàng)新模式、融合模式開(kāi)創(chuàng)未來(lái)。同時(shí)，企業(yè)強(qiáng)大實(shí)踐能力的雙重社會(huì)后果、生態(tài)后果又要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須超越經(jīng)濟(jì)范圍，從更大的社會(huì)可持續(xù)發(fā)展、生態(tài)環(huán)境友好維度決策、管理。

時(shí)間上，技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的快速變革，空間上超越行業(yè)、企業(yè)的多維度發(fā)展，都表明今天企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的系統(tǒng)變革創(chuàng)新決策負(fù)荷要比20世紀(jì)企業(yè)內(nèi)、行業(yè)內(nèi)相對(duì)穩(wěn)定、相對(duì)狹隘的生產(chǎn)決策負(fù)荷要復(fù)雜困難得多。

而實(shí)踐中嚴(yán)重的問(wèn)題是太多的企業(yè)管理者、領(lǐng)導(dǎo)者的決策理念、決策意識(shí)還停滯在20世紀(jì)的束縛之中。20世紀(jì)相對(duì)簡(jiǎn)單同質(zhì)擴(kuò)張的規(guī)?；I(yè)生產(chǎn)，相對(duì)簡(jiǎn)單清晰的行業(yè)內(nèi)決策導(dǎo)致管理者、領(lǐng)導(dǎo)者的決策還是線性推進(jìn)規(guī)模擴(kuò)張，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了算的精英主義。看一看今天太多企業(yè)還是一言堂、家長(zhǎng)制不容他人置喙導(dǎo)致企業(yè)失敗的事實(shí)，看一看還是事無(wú)巨細(xì)都待一把手拍板定案累死累活的荒唐現(xiàn)象，我們就可以認(rèn)識(shí)到卸載決策負(fù)荷、整合決策的重要性，就可認(rèn)識(shí)到單憑領(lǐng)導(dǎo)者自身決策，單憑線性擴(kuò)張的決策復(fù)制必然導(dǎo)致決策失誤。

質(zhì)言之，要認(rèn)識(shí)到今天決不能再像20世紀(jì)工業(yè)化時(shí)期以精英主義決策。在今天任何個(gè)人都不能承受決策的空前復(fù)雜、空前負(fù)荷，要分散決策、分布式?jīng)Q策才能更好地決策。今天企業(yè)決策應(yīng)該是最大程度地發(fā)揮各相關(guān)者的創(chuàng)造性，形成組織智慧，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略共創(chuàng)。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者組織制定企業(yè)決策時(shí)，不僅要整合人們的智慧，還要整合人工智能的智慧，也就是人們所說(shuō)的AIGC。領(lǐng)導(dǎo)要了解AI、使用AI決策、激發(fā)企業(yè)相關(guān)者運(yùn)用AI創(chuàng)造。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層問(wèn)題的嚴(yán)重性已引起了世界學(xué)術(shù)界嚴(yán)重關(guān)注。我們統(tǒng)計(jì)了21世紀(jì)出版的數(shù)百部領(lǐng)導(dǎo)力研究著作，其中一個(gè)重要的主題就是：許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)喪失了行為的道德標(biāo)準(zhǔn)以及作為領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)，他們已經(jīng)迷失了自我。今天必須突出企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的自我領(lǐng)導(dǎo)，必須認(rèn)識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)好自己是領(lǐng)導(dǎo)別人的前提。這些書(shū)籍中提出了許多領(lǐng)導(dǎo)力的新理念、新思考、新概念：如“真誠(chéng)領(lǐng)導(dǎo)力”“道德領(lǐng)導(dǎo)力”“正念領(lǐng)導(dǎo)力”“謙遜領(lǐng)導(dǎo)力”“服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力”“公仆領(lǐng)導(dǎo)力”“熔爐領(lǐng)導(dǎo)力”等。

人們?yōu)槭裁慈绱藦?qiáng)調(diào)“真誠(chéng)領(lǐng)導(dǎo)力”？因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)中太缺少真誠(chéng)領(lǐng)導(dǎo)力。在現(xiàn)實(shí)中，領(lǐng)導(dǎo)們往往說(shuō)一套做一套，口頭喊得正義凜然、說(shuō)得天花亂墜，而做的卑鄙渺小、南轅北轍。

什么是真誠(chéng)領(lǐng)導(dǎo)力？真誠(chéng)首先就是動(dòng)機(jī)端正、出于公心，好的領(lǐng)導(dǎo)者永遠(yuǎn)不會(huì)僅僅為了個(gè)人利益而想當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。真誠(chéng)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的動(dòng)機(jī)應(yīng)是“以創(chuàng)新改變世界，以能力承擔(dān)責(zé)任，帶領(lǐng)員工提高，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展”。

08超越20世紀(jì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的單純邏輯科學(xué)意識(shí)，21世紀(jì)經(jīng)營(yíng)管理是科學(xué)與藝術(shù)的融合，形成企業(yè)科學(xué)技術(shù)與藝術(shù)文化統(tǒng)一能力

20世紀(jì)工業(yè)化時(shí)期經(jīng)濟(jì)主義、效率主義、機(jī)械主義、工具主義思想嚴(yán)重影響著人們的行為。當(dāng)時(shí)企業(yè)的主要目的是贏得市場(chǎng)、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、利潤(rùn)增加、回報(bào)股東。而這一切都是建立在經(jīng)營(yíng)效率基礎(chǔ)上。管理科學(xué)從誕生起就是指向提高效率，特別是指向勞動(dòng)效率。泰勒的《科學(xué)管理原理》本質(zhì)上就是通過(guò)規(guī)范勞動(dòng)者的行為來(lái)提高生產(chǎn)效率。繼之，人們又提出不能衡量的就不能管理，故不斷建立各種流程規(guī)范、效率指標(biāo)，提高企業(yè)各種流程效率。所以，20世紀(jì)的管理學(xué)學(xué)習(xí)、特別是MBA課程多是提高市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)之道、提高效率的生產(chǎn)策略。人力資源內(nèi)容也主要是將人作為工具，研究如何提高人員的能力從而提高生產(chǎn)效率?？傊?0世紀(jì)的管理學(xué)，本質(zhì)上是邏輯分析性質(zhì)、科學(xué)屬性。

到了21世紀(jì)，只將管理視為科學(xué)恐怕就遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了。這里有三種原因：

第一、從企業(yè)經(jīng)營(yíng)目的來(lái)說(shuō)，手段服從遵循目的。20世紀(jì)企業(yè)管理的主要目的是提高經(jīng)濟(jì)效率、促進(jìn)增長(zhǎng)，管理的手段自然就是研究如何提高效率來(lái)提高收益。手段也要適應(yīng)生產(chǎn)對(duì)象，20世紀(jì)的生產(chǎn)對(duì)象主要是物質(zhì)產(chǎn)品與有形服務(wù)，管理方式手段也自然是依憑可衡量的數(shù)字統(tǒng)計(jì)、邏輯分析。所以，20世紀(jì)建立在統(tǒng)計(jì)學(xué)邏輯分析基礎(chǔ)上的科學(xué)管理成為顯學(xué)。可是到了21世紀(jì)，企業(yè)的目的不僅僅是甚至主要不是單純盈利，而是要解決社會(huì)問(wèn)題、變革世界、促進(jìn)人類(lèi)更美好，此時(shí)，再將企業(yè)管理只作為如何認(rèn)識(shí)世界、如何生產(chǎn)的科學(xué)就遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了。21世紀(jì)的企業(yè)管理不能只是追求經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，也應(yīng)該更具人文精神、價(jià)值追求。我們都知道財(cái)富《世界500大企業(yè)》是20世紀(jì)評(píng)價(jià)企業(yè)發(fā)展的重要指標(biāo)。但實(shí)質(zhì)上，這不過(guò)是銷(xiāo)售額指標(biāo)、是企業(yè)規(guī)模指標(biāo)。在一定意義上，為了矯正《世界500大企業(yè)》指標(biāo)的片面性，2015年財(cái)富推出了“聚焦那些正在塑造我們未來(lái)的公司，表?yè)P(yáng)正在推動(dòng)真正創(chuàng)新和解決社會(huì)問(wèn)題的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者”的《改變世界企業(yè)排行榜》，這就是與時(shí)俱進(jìn)的考察、促進(jìn)企業(yè)承擔(dān)變革世界的使命。這是企業(yè)精神內(nèi)涵、文化價(jià)值。這不是單純科學(xué)管理可以衡量的。

第二，從企業(yè)是員工發(fā)展平臺(tái)角度來(lái)看，已如前述，在21世紀(jì)企業(yè)絕不能將企業(yè)只作為員工勞動(dòng)場(chǎng)所，將員工作為工具，企業(yè)的責(zé)任必然包括員工的成長(zhǎng)與發(fā)展。在今天員工不再是工具，而是發(fā)展的主體，企業(yè)是員工工作的場(chǎng)所，更是員工發(fā)展的平臺(tái)。要使員工在工作中有成就感，感受到工作本身就是激勵(lì)。這也要求21世紀(jì)的企業(yè)必須更具有文化意蘊(yùn)，促進(jìn)員工內(nèi)在動(dòng)力生成與發(fā)揮。企業(yè)經(jīng)營(yíng)關(guān)乎人性發(fā)展，這也是企業(yè)的文化意蘊(yùn)、精神價(jià)值。

第三，從文化是重要?jiǎng)?chuàng)造性來(lái)源和創(chuàng)造性力量來(lái)論，在21世紀(jì)文化日益成為滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)各方面的深層競(jìng)爭(zhēng)力、強(qiáng)大軟實(shí)力。在21世紀(jì)，人工智能替代人從事大量結(jié)構(gòu)化重復(fù)性工作背景下，人類(lèi)從事的工作更需要文化想象力，在21世紀(jì)顛覆性變革背景下人類(lèi)需要洞察力、想象力。而想象力與洞察力是離不開(kāi)文化的修養(yǎng)與底蘊(yùn)的。

基恩斯是當(dāng)今日本最受尊敬的企業(yè)之一，也是盈利能力較強(qiáng)的企業(yè)，毛利達(dá)到80%，純利也在40%以上。這是一個(gè)只有1萬(wàn)多名員工的中型企業(yè)，何以取得如此成就？最根本的原因是基恩斯為客戶(hù)企業(yè)提出了其他企業(yè)提不出來(lái)的解決方案，為客戶(hù)創(chuàng)造了更多的價(jià)值。是基恩斯首先為客戶(hù)創(chuàng)造了更多的價(jià)值，客戶(hù)企業(yè)才回饋給基恩斯更多價(jià)值。

基恩斯又是怎樣為客戶(hù)創(chuàng)造更多價(jià)值？重要的是基恩斯的員工或具有四種融合的能力或能與企業(yè)同事協(xié)作整合出四種能力。這四種能力簡(jiǎn)稱(chēng)為SEDA：“SEDA”是科學(xué)（Science）、工程（Engineering）、設(shè)計(jì)（Design）、藝術(shù)（Art）的首字母縮寫(xiě)，將其結(jié)合在一起創(chuàng)造出整體價(jià)值是十分重要的。在基恩斯看來(lái)：科學(xué)與工程可以創(chuàng)造出產(chǎn)品、服務(wù)的功能價(jià)值，而設(shè)計(jì)與藝術(shù)則與意義價(jià)值有很大聯(lián)系，與創(chuàng)造性的系統(tǒng)解決方案有很大的聯(lián)系。是設(shè)計(jì)與藝術(shù)提出問(wèn)題和價(jià)值探索，科學(xué)與工程則在問(wèn)題解決和深化價(jià)值方面發(fā)揮作用。明顯可見(jiàn)，絕大多數(shù)企業(yè)強(qiáng)調(diào)的多是科學(xué)與工程，都以為設(shè)計(jì)與藝術(shù)是文化領(lǐng)域的事情，而恰恰是設(shè)計(jì)與藝術(shù)提出問(wèn)題的能力、以想象力創(chuàng)造性解決問(wèn)題的創(chuàng)意劃開(kāi)了基恩斯與其他企業(yè)的區(qū)別。

關(guān)于文化在企業(yè)創(chuàng)新、企業(yè)發(fā)展中的重要性，喬布斯早就有言：蘋(píng)果公司的發(fā)展絕不是只依靠技術(shù)一極，而是依靠技術(shù)與文化融合的基因。喬布斯多次指出蘋(píng)果的成功是得益于科技與文化融合的基因。沒(méi)有文化修養(yǎng)和文化內(nèi)蘊(yùn)，絕不會(huì)有蘋(píng)果的成功。

馬斯克也指出，他15歲時(shí)所讀的偉大科幻作家阿西莫夫的“《基地三部曲》和第零法是我創(chuàng)建SpaceX的根由?！?/span>

針對(duì)社會(huì)上忽視企業(yè)文化的傾向，彼得·德魯克說(shuō)：“我從來(lái)都認(rèn)為管理學(xué)是真正的人文科學(xué)?！?/span>

被評(píng)為20世紀(jì)50位思想家之一的西奧多·澤爾丁也尖銳指出，MBA首先應(yīng)該是MCA——這里所說(shuō)的C是culture、civilization、communication。

今天，許多科學(xué)教科書(shū)都鮮明指出要特別重視洞察、想象、文化在科學(xué)技術(shù)、企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展中的重要作用。他們認(rèn)為科技可以分為五個(gè)層次，從低到高分別為：一般科技、高科技、深度科技、黑科技，最高層次則是幻想科技。此言不虛：我們需要知道：飛機(jī)、潛艇、手機(jī)、計(jì)算機(jī)、人工智能、機(jī)器人、元宇宙、星艦……無(wú)一不是來(lái)自儒勒·凡爾納、恰佩克、喬治·盧卡斯、斯提芬森、阿西莫夫等科幻小說(shuō)、科幻電影……

往早一點(diǎn)說(shuō)，馬克斯·韋伯就曾說(shuō)到：“一個(gè)商人或大實(shí)業(yè)家，要是沒(méi)有‘商業(yè)想象力’，就是說(shuō)沒(méi)有靈感，……永遠(yuǎn)不會(huì)組織創(chuàng)新。”

愛(ài)因斯坦說(shuō)過(guò)：“典型的批判性思維是發(fā)明相對(duì)論的決定推動(dòng)力，對(duì)我來(lái)說(shuō)，這特別憑借對(duì)大衛(wèi)·休謨和恩斯特·馬赫的哲學(xué)的閱讀?！?/span>

偉大的未來(lái)學(xué)家阿爾托·托夫勒多次強(qiáng)調(diào)：越是高科技越需要高情感的平衡。

我們的管理學(xué)研究、企業(yè)管理實(shí)踐主要局限在理性邏輯分析的科學(xué)維度是否有些狹隘，狹隘是否也是企業(yè)缺少創(chuàng)造性的重要原因？深入研究如何融合科學(xué)與藝術(shù)來(lái)促進(jìn)管理、促進(jìn)創(chuàng)新，是管理學(xué)變革的重要問(wèn)題。

09結(jié)束語(yǔ)：縱橫交錯(cuò)、知行合一，推進(jìn)管理學(xué)變革

我們并不認(rèn)為自己的思考就一定正確、深刻，我們只是提出一個(gè)重要問(wèn)題：20世紀(jì)管理學(xué)中是否有些內(nèi)容確實(shí)過(guò)時(shí)需要超越，21世紀(jì)管理學(xué)、管理方法是否需要有所創(chuàng)新，而且不僅僅是個(gè)別觀點(diǎn)的創(chuàng)新，需要系統(tǒng)創(chuàng)新，形成21世紀(jì)的管理學(xué)體系？

理論發(fā)展必須融入實(shí)踐、深入實(shí)踐。我們欣慰感受到世紀(jì)之交、改革開(kāi)發(fā)初期人們重視商學(xué)學(xué)習(xí)，細(xì)想那是因?yàn)樵诮?jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)穩(wěn)態(tài)背景下，商學(xué)院、學(xué)術(shù)界總結(jié)的管理理論、模式、方法長(zhǎng)期適用?？墒墙裉欤髽I(yè)每天面對(duì)的都是新問(wèn)題、新挑戰(zhàn)，舊的理論、舊的經(jīng)驗(yàn)不能指導(dǎo)新的實(shí)踐。我們必須承認(rèn)，在一定意義上，學(xué)校的研究、教育落后于企業(yè)的探索實(shí)踐、創(chuàng)新實(shí)踐，許多新的技術(shù)、新的產(chǎn)品、新的服務(wù)、新的模式都是企業(yè)從無(wú)到有開(kāi)創(chuàng)的，許多新問(wèn)題、新挑戰(zhàn)的解決方案都是企業(yè)不斷探索創(chuàng)造。我們對(duì)企業(yè)現(xiàn)實(shí)與未來(lái)的了解與研究遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。過(guò)去的管理學(xué)的理論、方法需要結(jié)合實(shí)踐分析研究，驗(yàn)證轉(zhuǎn)化、變革創(chuàng)新。

不論在管理學(xué)教學(xué)和任管理學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)工作中，我們都碰到學(xué)生與企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)管理學(xué)研究滯后的批評(píng)，這些批評(píng)促使我們探索管理學(xué)如何變革。管理學(xué)研究落后于管理實(shí)踐，其中很重要的一個(gè)原因是商學(xué)院的“象牙塔”文化，一個(gè)相對(duì)封閉、脫離實(shí)際的學(xué)術(shù)生態(tài)系統(tǒng)，學(xué)者們研究的問(wèn)題和企業(yè)面臨的真實(shí)問(wèn)題形似神離，教育工作者與企業(yè)經(jīng)營(yíng)者之間的交流猶如雞鴨對(duì)話，不同頻何以共振。這種情況已經(jīng)持續(xù)很長(zhǎng)一段時(shí)間了，學(xué)界與業(yè)界漸行漸遠(yuǎn)，我們的理論不再?gòu)膶?shí)踐中來(lái)，當(dāng)然也就很難再到實(shí)踐中去。在21世紀(jì)，解決這個(gè)問(wèn)題尤顯迫切，在世界快速變化的當(dāng)下，企業(yè)面臨的管理問(wèn)題日新月異，特別需要與時(shí)俱進(jìn)的管理學(xué)理論體系。

為了徹底改變商學(xué)院的象牙塔文化，上海交通大學(xué)安泰經(jīng)管學(xué)院率先踏上了變革的征程。我們的思路是：縱橫交錯(cuò)、知行合一，學(xué)術(shù)研究和行業(yè)研究縱橫交錯(cuò)、相輔相成。組建跨學(xué)科研究團(tuán)隊(duì)，深入實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，既促進(jìn)了學(xué)科交叉，又推動(dòng)了理論與實(shí)踐的緊密結(jié)合。令人欣慰的是，這項(xiàng)改革措施已經(jīng)得到了廣大師生的大力支持，也得到了國(guó)內(nèi)外同行的高度關(guān)注，對(duì)學(xué)院文化、學(xué)術(shù)生態(tài)已經(jīng)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。

“縱橫交錯(cuò)、知行合一”，雖是學(xué)界求變的一聲響亮號(hào)角，又和21世紀(jì)企業(yè)管理實(shí)踐的變革十分契合。

企業(yè)發(fā)展要超越行業(yè)、超越專(zhuān)業(yè)，以各行業(yè)融合的功能經(jīng)濟(jì)為客戶(hù)創(chuàng)造更多價(jià)值；企業(yè)發(fā)展要融入企業(yè)生態(tài)平臺(tái)；企業(yè)發(fā)展要與社會(huì)融合；從變革社會(huì)出發(fā)、從社會(huì)大角度思考企業(yè)各種管理；企業(yè)管理、企業(yè)發(fā)展創(chuàng)新都要融合科學(xué)技術(shù)與藝術(shù)文化——這都是縱橫交錯(cuò)。社會(huì)是一個(gè)巨網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，企業(yè)是一個(gè)子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，其他領(lǐng)域也是一個(gè)子系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點(diǎn)越多，網(wǎng)絡(luò)越活躍，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造性越強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的價(jià)值越大。如何促進(jìn)企業(yè)與各子系統(tǒng)、與社會(huì)系統(tǒng)的縱橫交錯(cuò)、鏈接創(chuàng)造，是企業(yè)管理變革的一種思路。

創(chuàng)新的理論來(lái)源創(chuàng)新的實(shí)踐，新的方法總結(jié)于新的經(jīng)驗(yàn)。我們強(qiáng)調(diào)的知行合一，是要真正深入企業(yè)實(shí)踐。不要滿(mǎn)足于走馬觀花的企業(yè)參觀考察，要自知“身入不是深入”，置身其中都難見(jiàn)真面目，何況我們只是從外部觀察。一定要緊密跟上企業(yè)日新月異的發(fā)展，要關(guān)注探索性實(shí)踐、創(chuàng)新性實(shí)踐。我們所強(qiáng)調(diào)的知行合一，不是做企業(yè)的附庸、為企業(yè)寫(xiě)總結(jié)。不要隨波逐流的為企業(yè)站臺(tái)唱贊歌。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、研究問(wèn)題、幫助企業(yè)解決問(wèn)題才是管理研究的最大價(jià)值。

誠(chéng)懇而論，深深自知我們所提所論一定有許多錯(cuò)漏，但21世紀(jì)管理學(xué)變革確是真實(shí)而迫切的問(wèn)題。技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化一切都在變，何以管理學(xué)不變？超越才有未來(lái)，管理學(xué)不變革難有未來(lái)。真誠(chéng)的期望大家批評(píng)指正，期望方家指正，一起為管理學(xué)變革貢獻(xiàn)智慧。思考激發(fā)大家討論。