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丁榮貴教授

山東大學(xué)管理學(xué)院院長

MBA/EMBA教育中心主任

人們熟知的管理方法大多隱含著同一種前提：管理者比被管理者懂的多。計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等傳統(tǒng)管理工作中占據(jù)核心地位的內(nèi)容無不隱含著這種前提假設(shè)。因?yàn)楣芾碚弑缺还芾碚邔?duì)工作的價(jià)值、工作開展的方式以及被管理者具有的知識(shí)和能力等更了解，管理者才能有可能去為被管理者設(shè)定目標(biāo)、制定計(jì)劃，才有可能去為他們?cè)O(shè)定最優(yōu)的工作方式，也才能夠制定針對(duì)他們特點(diǎn)和需要的激勵(lì)手段。在這種前提下，管理者可以掌握也最能夠依賴的是權(quán)力。

但是，社會(huì)環(huán)境早就變了，人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)正在改變甚至顛覆人們獲取知識(shí)和信息的渠道，未來社會(huì)的不確定性正在改變企業(yè)制定決策的方式和依據(jù)，也在改變?nèi)藗儗?duì)工作價(jià)值的理解……在這些變化面前，不僅基于權(quán)力的管理機(jī)制有效性很低，基于權(quán)威的領(lǐng)導(dǎo)力有效性也很低。因?yàn)闄?quán)威來自于過去成功的經(jīng)驗(yàn)，在不確定的環(huán)境中，過去成功的經(jīng)驗(yàn)可能會(huì)成為將來最可怕的習(xí)慣。

未來的管理者能夠依賴的是“思辨能力”“重構(gòu)能力”和“影響能力”。在不確定環(huán)境中，人們只有不斷創(chuàng)造新價(jià)值才能獲取競爭優(yōu)勢(shì)，“思辨能力”是指發(fā)掘、創(chuàng)造新機(jī)會(huì)的能力，是為人們指明前進(jìn)方向的能力。機(jī)會(huì)來自于事物發(fā)展的動(dòng)力，來自于內(nèi)外因之間主要矛盾的轉(zhuǎn)換。能夠有效發(fā)現(xiàn)矛盾、解決矛盾的是辯證邏輯，在此基礎(chǔ)上的思辨能力是管理者應(yīng)對(duì)不確定性的領(lǐng)先性能力，只有它才能夠幫助人們?cè)凇白詈诎档臅r(shí)刻也具有能夠發(fā)現(xiàn)一線微光的慧眼”，才能夠使人們有勇氣“敢于跟隨這一線微光前進(jìn)”。

在不確定環(huán)境中，商機(jī)的出現(xiàn)是隨機(jī)的、偶發(fā)的，企業(yè)的管理機(jī)制也必然是柔性的、敏捷的，管理機(jī)制的設(shè)計(jì)和建立就是設(shè)定動(dòng)態(tài)目標(biāo)、捕捉動(dòng)態(tài)要素、重構(gòu)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)的過程。管理者的“重構(gòu)能力”包含了兩種子能力：項(xiàng)目能力和運(yùn)營能力。前者面向臨時(shí)性的價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值交付，后者面向規(guī)?；男侍岣吆托б鎸?shí)現(xiàn)；前者幫助管理者從確定性走向不確定性，后者幫助管理者由不確定性走向確定性。由兩者不斷迭代耦合構(gòu)成的“重構(gòu)能力”是管理者的競爭性能力，這種能力能夠激活組織活力、提高價(jià)值交付的可靠性和效率。

權(quán)力相對(duì)應(yīng)的是上司與下屬，權(quán)威相對(duì)應(yīng)的是領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者，這兩者都是以實(shí)現(xiàn)組織的群體目標(biāo)為優(yōu)先的。在不確定環(huán)境中，組織不再能夠?qū)€(gè)體充分負(fù)責(zé)，個(gè)體也不再能對(duì)組織有足夠的依賴。組織要生存和發(fā)展需要?jiǎng)討B(tài)調(diào)整自己的業(yè)務(wù)方位和經(jīng)營方式，對(duì)人員的能力需求會(huì)不斷變化；相應(yīng)地，組織不能給以人們發(fā)展穩(wěn)定性的承諾必然會(huì)帶來人們降低對(duì)組織的忠誠度，人們會(huì)將個(gè)體的價(jià)值追求優(yōu)先于組織目標(biāo)。管理者的價(jià)值不僅在于指揮和領(lǐng)導(dǎo)人們奔向組織的目標(biāo)，而更在于運(yùn)用令人信服的邏輯和令人感動(dòng)的情緒來發(fā)揮影響力，幫助人們認(rèn)清和實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，并有效解決個(gè)人和組織價(jià)值實(shí)現(xiàn)之間的矛盾。影響力是未來的管理者必備的基礎(chǔ)能力，在新管理者面前，沒有被管理者，只有被影響者。

在未來面前，我們每個(gè)人都是新人。權(quán)力、權(quán)威這些在確定性環(huán)境中管理者能夠依賴的基石在不確定環(huán)境中會(huì)變得低效、無效以至于成為障礙。思辨、重構(gòu)、影響背后具有不同的邏輯，管理者要掌握這些邏輯并能夠在其中自由切換。隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，知識(shí)的力量將會(huì)讓位于邏輯的力量，管理者需要的不是掌握更多的知識(shí)，而是掌握和運(yùn)用更明確、有效的新邏輯。