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質(zhì)量是滿足一組固有要求的特性，其內(nèi)涵是實現(xiàn)價值的文化。質(zhì)量在顧客心中是一切產(chǎn)品或服務(wù)的基礎(chǔ)，沒有質(zhì)量談什么品牌、發(fā)展、競爭都是空話，尤其在日益競爭激烈的國內(nèi)外市場，質(zhì)量更是我們企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石。大質(zhì)量管理就是經(jīng)營質(zhì)量管理。

胡鯤校友分享進行時

本期樂分享，胡鯤校友化身導(dǎo)游，為同學(xué)們呈現(xiàn)一場融合數(shù)字化、高質(zhì)量藝術(shù)的學(xué)習(xí)盛宴。恢宏盛大的交響樂演奏，精彩絕倫的足球配合破門，空靈般治愈一切的《航拍中國》主題曲，剎車失靈的生死時速，震撼的1.92秒F1極速換胎等精彩視頻競相展現(xiàn)，以寓教于樂的方式帶領(lǐng)同學(xué)們感受了劣質(zhì)的糟糕體驗與高質(zhì)量的藝術(shù)享受之大不同。數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的實例涉及寺廟、高鐵、醫(yī)院、軍事、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、燈塔工廠等實例，具有很強地啟發(fā)效應(yīng)。

“21世紀是質(zhì)量的世紀”，近些年國家、社會和企業(yè)界正如火如荼地開展質(zhì)量強國和質(zhì)量振興戰(zhàn)略。全社會更加堅定不移地推動高質(zhì)量發(fā)展，預(yù)示著中國質(zhì)量管理時代的到來。正確的質(zhì)量管理理念已成為現(xiàn)代職場人士必備的知識儲備，這也非常契合當(dāng)今國家戰(zhàn)略、時代需要和企業(yè)要求。

作為一名具有近15年質(zhì)量管理的從業(yè)者來說，參加本期樂分享活動受益匪淺，因為持續(xù)學(xué)習(xí)與持續(xù)改進是“質(zhì)量人”的本色。胡鯤校友運用了不同的案例，如青島紅領(lǐng)集團和上海鐵路局鐵路維修段，F(xiàn)1賽車和英超聯(lián)賽等，與我們進行了質(zhì)量新知的分享，為我們以后的職業(yè)發(fā)展提供堅實的理論基礎(chǔ)。最后，胡鯤校友還推薦了《朱蘭質(zhì)量手冊》、《改變世界的機器》、《六西格瑪綠帶手冊》和《數(shù)據(jù)思維》等書籍，進一步幫助我們擴大高質(zhì)量的視野。

未來質(zhì)量發(fā)展主要的三個維度：質(zhì)量管理工具(PPAP、APQP、FMEA、SPC、MSA、DOE等)，質(zhì)量管理的方法論以及流程(PDCA 、TQM、LEAN、COPQ等)，質(zhì)量管理的領(lǐng)導(dǎo)力以及軟技能（復(fù)雜問題的解決、批判性思維、創(chuàng)造力、人員管理、團隊合作、情商判斷和決策、服務(wù)導(dǎo)向、談判技巧、認知靈活性等）。企業(yè)以及個人要充分提升數(shù)據(jù)思維能力：把業(yè)務(wù)問題定義為數(shù)據(jù)可分析問題的重要性。優(yōu)秀的團隊，數(shù)據(jù)思維從上到下都得有，會提出哪些環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)會對核心業(yè)務(wù)有影響。所以，數(shù)據(jù)工作要對我們本身核心價值和業(yè)務(wù)產(chǎn)生正面影響。

#活動精彩回顧

Part.1去偽存真，樹立正確的質(zhì)量觀念

通過“非常六加一”游戲闡明質(zhì)量的本質(zhì)，質(zhì)量不是一種衡量產(chǎn)品優(yōu)劣的標準，不可以用普通、很好、優(yōu)越等詞語來形容，通過ISO9001：2015的要求說明，質(zhì)量的實質(zhì)是實現(xiàn)價值的文化。體會豐田精益管理的思路：5% 的降本好過50%的銷售增加對利潤的貢獻！

Part.2熟悉套路，了解暢行的質(zhì)量方法

企業(yè)文化，或稱組織文化，是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的。

全面了解質(zhì)量管理的發(fā)展歷程有：質(zhì)量檢驗階段，統(tǒng)計質(zhì)量階段和全面質(zhì)量管理階段。在新時代下，質(zhì)量4.0(數(shù)字化TQM)和質(zhì)量5.0（綠色，人性化）的概念是很多企業(yè)正在倡導(dǎo)實施的目標。質(zhì)量賦能，從全面的質(zhì)量控制到全面質(zhì)量管理（ISO9000/ITAF16949，六西格瑪、精益生產(chǎn)、卓越績效）提倡全面的質(zhì)量方針，事事有人管，人人有責(zé)任的理念，學(xué)會運用Quality Tools 、DMAIC、A3、QCC為持續(xù)改進做貢獻。

Part.3找準七寸，掌握共性的質(zhì)量原則

質(zhì)量管理的八大原則：以顧客中心、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、系統(tǒng)管理、持續(xù)改進、以事實為決策依據(jù)、和供方互利。是貫穿企業(yè)的質(zhì)量體系的始末要求，其中產(chǎn)品質(zhì)量，過程質(zhì)量，體系質(zhì)量，經(jīng)營質(zhì)量需要不同角色的成員進行追蹤并落實責(zé)任制。找準 “七寸問題”保證質(zhì)量的權(quán)威性。

Part.4數(shù)字轉(zhuǎn)型，賦能助力高質(zhì)量發(fā)展

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的特征：

1.本質(zhì)內(nèi)涵信是信息技術(shù)引發(fā)的系統(tǒng)性變革；

2.本質(zhì)任務(wù)是價值體系的重購；

3.核心路徑是新型能力的建設(shè)；

4.驅(qū)動要素關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型能帶來的價值效益，在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)方面，可以幫助生產(chǎn)運營的優(yōu)化：提高效率，降低成本，提升質(zhì)量；在延神業(yè)務(wù)方面，可以幫助企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新，可以帶來主營業(yè)務(wù)的增長，服務(wù)延伸和增值，促進企業(yè)引進新技術(shù)開發(fā)新產(chǎn)品；在新興業(yè)務(wù)，可以促進業(yè)態(tài)的轉(zhuǎn)變，綠色可持續(xù)發(fā)展，數(shù)字新業(yè)務(wù)，用戶/生態(tài)合作，伙伴連接與賦能。

截至目前，全球共有來自22個行業(yè)的114家工廠獲“燈塔工廠”殊榮，其中有42座位于中國，占比超過1/3，總數(shù)位居世界第一（此處數(shù)據(jù)來自世界經(jīng)濟論壇官網(wǎng)）。高質(zhì)量發(fā)展是全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家的首要任務(wù)。深化應(yīng)用新一代信息技術(shù)，激發(fā)數(shù)據(jù)要素創(chuàng)新驅(qū)動潛能，建設(shè)提升信息(數(shù)字)時代生存和發(fā)展能力，加速業(yè)務(wù)優(yōu)化與重構(gòu)，創(chuàng)造、傳遞并獲取新價值，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級和創(chuàng)新發(fā)展的過程。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的根本任務(wù)是價值體系優(yōu)化、創(chuàng)新和重構(gòu)。