上海國家會計學(xué)院 :會計未來訪談 | 楊川:會計未來是無限光明 有待我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)藍(lán)海

?智能總結(jié)上海國家會計學(xué)院 :會計未來訪談 | 楊川:會計未來是無限光明 有待我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)藍(lán)海
編者按:上海國家會計學(xué)院的口號是“會計未來”,學(xué)院面向、探索、打造并融入會計未來。為了解在會計教育、會計實務(wù)和會計行業(yè)管理中的實踐總結(jié)、觀察思考和展望準(zhǔn)備,并研究會計未來的內(nèi)涵與路徑,我們開展了系列的訪談。本文為在2022年1月26日我們對博世(中國)財務(wù)副總裁楊川訪談的精要摘錄,經(jīng)本人同意予以公開分享,這些個人看法供大家思考“會計未來”借鑒參考,并希望引發(fā)有關(guān)“會計未來”的更多討論。他的部分精彩觀點(diǎn)也已經(jīng)用短視頻的形式,通過上海國家會計學(xué)院在視頻號、抖音、微博等視頻平臺開設(shè)的賬號進(jìn)行分享。
如下為訪談?wù)?,采用口述的方式?/p>
楊川
博世(中國)財務(wù)副總裁
截至2021年,我的工作年限正好超過30年了。雖然也做過市場、銷售以及軟件開發(fā)技術(shù)等領(lǐng)域,但是我主要還是聚焦在財務(wù)管理方向。其中主要的經(jīng)歷都發(fā)生在跨國公司,歷練了不同國家的風(fēng)格和文化,包括日式的、港資的、歐美的企業(yè),目前是在博世中國地區(qū)總部擔(dān)任財務(wù)副總裁。
會計工作的實踐、創(chuàng)新與經(jīng)驗
1、共享服務(wù)中心的運(yùn)營最體現(xiàn)我的職業(yè)價值
在博世公司我覺得還是做財務(wù)好,因為財務(wù)就像一個大的金礦,雖然有些時候不能保證你每次都能找到金子,但這個找的過程是特別讓人開心的。
共享服務(wù)中心搭建之后的運(yùn)營是最體現(xiàn)我職業(yè)價值的一件事情。共享聽起來很容易,其實是很難的一件事情。最初我們只是簡單地集成服務(wù)中心,把不同地區(qū)分散的財務(wù)團(tuán)隊、工作集中在一起,在一個成本低的城市去完成。但管理成本、溝通成本和雙方的信任基礎(chǔ)、團(tuán)隊氛圍都很難平衡把握。那么還不如用最好的人力做頂層設(shè)計,先做出最好的自動化,再把不能自動化且必須要靠人的工作放在低成本城市做一個集成。
最初的做法是很多的隱性成本被掩蓋了,人員流動率太高了。第一年我們是外包出去的沒有自己管,離職率突破了60%,然后我們拿回來自己管,一年就降到了15%。企業(yè)如果在財務(wù)方面需要有突破和巨大的貢獻(xiàn)價值就不能外包。我們不是純粹的外包,我們是內(nèi)包。因為財務(wù)人員培養(yǎng)周期長,你辛苦培養(yǎng)出來這些人,你付他的工資不是最重要的,重要的是他對公司的知識貢獻(xiàn)。員工需要有歸屬感。
不斷地總結(jié)和反思讓我們慢慢把重點(diǎn)放成了必須走數(shù)字化,必須是在高成本地區(qū)通過高質(zhì)量人才去完成頂層設(shè)計,兩條腿必須同時走。共享服務(wù)中心一定要貼近客戶,貼近問題的源頭,貼近高質(zhì)量素質(zhì)的人才,讓他們留住,留住以后創(chuàng)造出來的價值一定會遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于我們通過一次性搬遷省掉的錢。
2、機(jī)器人流程自動化(RPA)投資回報期短但對人的替代率不高
我們采用了Automation Anywhere的RPA工具。實踐下來,發(fā)現(xiàn)我們的RPA對人的替代率不高,現(xiàn)在只能做到某個點(diǎn)的加速,節(jié)省一部分的工作量,并不能替代整個崗位,因為他還有別的工作。只有把可重復(fù)工作這些活全部逐漸集中起來的時候,才可能慢慢地再替代。人員替代率一般是一年做到5%-10%。100個人的工作量第二年就是95個人就可以了。比如說我們做了一個聊天機(jī)器人,一個月能回答供應(yīng)商1萬多條問題,原來這些問題是40個應(yīng)付賬款會計近20%的工作時間。
RPA應(yīng)用后我們用三年時間大約減少15%的工作量。我們大致做過一次測算,用RPA的投資回報期一般不會超過18個月??斓膩碇v,譬如應(yīng)付賬款的機(jī)器人4個月就回本了,還是值得做的。
我們現(xiàn)在是在推行低代碼甚至零代碼平臺,讓一個沒有IT背景的人通過去拽去拉去拼接,就能把整個流程弄出來,把中間的數(shù)據(jù)節(jié)點(diǎn)設(shè)好,不那么復(fù)雜,這也節(jié)省了成本。
3、先標(biāo)準(zhǔn)化,再數(shù)字化增值
我們的財務(wù)共享中心從2014年起步,現(xiàn)在是在第三個階段,標(biāo)準(zhǔn)化的階段。我們必須要標(biāo)準(zhǔn)化,只有做到標(biāo)準(zhǔn)化才能去做流程的自動化,才能做到全局工作的加速。我先把一個復(fù)雜流程分解,然后做成標(biāo)準(zhǔn)化,再逐漸最優(yōu)化,最后再做數(shù)字化產(chǎn)生大量的增值效應(yīng)。我們通過共享服務(wù)中心拉通了在中國接近40家企業(yè)的數(shù)據(jù)底層,拉通他們的標(biāo)準(zhǔn)模式以后會發(fā)現(xiàn)很多優(yōu)秀的做法,只是簡單地復(fù)制粘貼就可以對我們的用戶和各個事業(yè)單位都有非常大的促進(jìn),他們也非常喜歡。
我們通過以數(shù)據(jù)中心提供的增值報告為條線,把這個增值的概念和報告?zhèn)鬟f給業(yè)務(wù)合作伙伴,再跟他們做對接和協(xié)同,把這條線串起來了。從會計工廠到數(shù)據(jù)報告中心,再到業(yè)務(wù)合作伙伴,這三個閉環(huán)一旦走通,客戶滿意度就上來。這個跟以往帶一個單獨(dú)團(tuán)隊不太一樣,它的宏觀性要強(qiáng)很多。
財務(wù)和會計是緊密相連的,只有前端的數(shù)據(jù)干凈沒有噪音,后面工作才可能變得簡單,也沒有什么大的偏差。而我們需要解決的偏差和問題,可以拿流程工具軟件一測就發(fā)現(xiàn)看到瓶頸在哪,是不是人員安排少了?或者說流程不干凈,有什么特別的情況。基本上是可以把業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)鏈做鏡像化處理,然后通過數(shù)據(jù)鏈鏡像化進(jìn)一步改善流程,這就是完成了PDCA(計劃、執(zhí)行、檢查、處理)的一個循環(huán)。
會計工作的觀察與思考
1、財務(wù)人員最適合做制度體系建設(shè)
什么是價值?這對企業(yè)來說是一個終極的判斷,也是一個靈魂拷問。如果認(rèn)為價值就只是賺錢,那追求的是一種短期行為,忽視了長期價值主義,忽視利用時間作為朋友完成復(fù)利建設(shè)。
價值觀不同,對核心競爭力的認(rèn)識也不同。比如有的企業(yè)更愿意去投新的設(shè)備、新的工廠和買很多的地,他們認(rèn)為這些有形資產(chǎn)是一個核心競爭力。在外企的價值觀中更相信體系建設(shè),認(rèn)為有一個很好的經(jīng)營體系就不需要靠某一個英雄去管理、去實施。體系建設(shè)就是對無形資產(chǎn)的投資,會產(chǎn)生文化、領(lǐng)導(dǎo)力、不同的職責(zé)、規(guī)章制度等,有了體系以后管理是相對容易了,體系也變成了核心競爭力。
不同企業(yè)之間可以相互借鑒,外企這邊應(yīng)該學(xué)的是靈活,而民企應(yīng)該學(xué)的是體系建設(shè)。做體系建設(shè)沒有誰比財務(wù)人員更合適了。因為財務(wù)人員天生是謹(jǐn)慎的,天生是好學(xué)的,天生是對其他的部門職能是有所了解的。
2、CFO要做價值守護(hù)者與價值創(chuàng)造者
作為一個CFO,我把企業(yè)成長的價值分成兩層含義,一層是守護(hù)價值,我們要守護(hù)企業(yè)把控風(fēng)險,并推動各部門去完成;一層是創(chuàng)造價值,更多是怎么樣做投資,比如說除了有形資產(chǎn)的投資,我建議更應(yīng)關(guān)注的是對無形資產(chǎn)做投資,怎么創(chuàng)新或去培養(yǎng)創(chuàng)新的土壤。
我知道體系建設(shè)中有不同國家文化中的優(yōu)劣,就比較容易說“人話”,我不太會去用特別傳統(tǒng)的財務(wù)語言跟同事們?nèi)贤?,更愿意去講故事。通過詢問的方式找到他的痛點(diǎn)和癢點(diǎn),一旦找到了以后我們就能一起去做協(xié)同共事了。
有三點(diǎn)使我受益很大。第一是學(xué)會換位思考,第二是要學(xué)會溝通。第三是學(xué)會通過教學(xué)的方式來促進(jìn)思考并得到更好的答案,說大家聽得懂的故事和語言,你就會獲得很多的朋友和很多的靈感。
3、對財會人員的三條培養(yǎng)路線
現(xiàn)在管理團(tuán)隊很不容易,因為對未來看不清楚。我們就先建立一個基調(diào),告訴大家這個時代就是VUCA(易變、不確定、復(fù)雜、模糊)時代,我們要在不確定中找確定,比如說業(yè)財融合是一個方向,那就把技能向業(yè)務(wù)單元傾斜,把會計的廣義角色拓展出來。我們引著大家去往業(yè)財融合的方向走,要學(xué)會溝通,要學(xué)會轉(zhuǎn)型和跨界。我們強(qiáng)調(diào)每個人既是會計又是講師,鼓勵成為斜杠青年。
在方向確定后,我們給了大家三條發(fā)展路線選擇。第一條是領(lǐng)軍人物路線,以后是帶團(tuán)隊、定方向、投資決策等。第二條是專家路線,專家也能升成很高的位置。第三條是項目路線,做項目能鍛煉大家溝通的能力、社交的能力、展現(xiàn)的能力、講故事的能力等這些財務(wù)人員最缺少的軟技能。
我們會跟關(guān)鍵員工去談,看他希望是走哪條路線并在三年之內(nèi)做針對性地培養(yǎng)。有兩種人才是我們特別喜歡的,一種是有自驅(qū)力的人。第二種是逆商很強(qiáng)的人,這樣的人不怕打擊不怕失敗。
對未來會計發(fā)展的暢想
1、未來的會計是:衡量一切成就管理
對會計的未來暢想我說8個字“衡量一切成就管理”。衡量一切是全方位的概念,業(yè)務(wù)中間不應(yīng)該有死角的,每個角落我們都要有探頭把它做到量化,只有量化了以后才真正打開了會計的藍(lán)海,然后才能成就管理。
中國的企業(yè)未來會更強(qiáng)調(diào)管理質(zhì)量水平,對會計的重視會越來越高。5-10年來講的話,像我要說到做到“衡量一切成就管理”還是有點(diǎn)難度的,但是10年之內(nèi)做到50%還是有可能的。50%的衡量是什么呢?比如說結(jié)賬的速度,是不是即時結(jié)賬?如果把月報變成周報,從周報變成日報,從日報形成管理決策,就已經(jīng)是一個特別大的變化了。
2、會計未來需要的能力
會計人的能力缺的是一橫一豎,一橫說的是知識的廣度,一縱是對價值鏈的理解。首先是要盡可能搞事情,不能循規(guī)守舊,要不安分,我們盡可能的把變革體系化,把它放在工作中間就可以好很多。
影響會計未來的主要因素,我覺得是思維的模式。我們的思維模式不應(yīng)該是封閉式,應(yīng)該是一個開放式的,完全是一個離散型的,然后是跳躍性的,也沒有什么線性邏輯的,體系和流程是一個重要的點(diǎn)。自己的企業(yè)中間的流程體系沒建起來時,想跟別人形成朋友圈,形成數(shù)字聯(lián)盟不可能。
另外我覺得還需要數(shù)字化的一些技術(shù),會讓工作效率、呈現(xiàn)水平差別很多。比如說對爬蟲的使用能力,對Power BI的集成能力,低代碼的設(shè)計能力,還有對流程的改善能力。
3、未來可能不會有CFO 會計工作未來會三化
我個人的觀點(diǎn)是覺得不會有CFO了,CFO這個角色會演化為3個方向。一個方向是他變成了這個公司的最主要的領(lǐng)導(dǎo)人;另一個方向, CFO的知識體系變成了一種通識教育,有點(diǎn)像外語是必須要學(xué)的,你必須要學(xué)會財商和價值是什么,投資是怎么投資,這些是一些硬的技術(shù),是只要你上班就必須要掌握的;第三個方向是CFO代表的一種品格價值擴(kuò)散開去。在CFO角色中往往有公司治理和合規(guī)管理的職責(zé),有一種以身作則,守護(hù)企業(yè)價值的品格操守。尤其是在這個復(fù)雜的時代,這種品格就越需要去珍惜、去堅守。不管是巴菲特、芒格,包括高瓴資本的張磊,他們是有些東西一直在堅守。我是工作了很久以后才發(fā)現(xiàn),不僅是財務(wù)人員而是所有的職場的人,都應(yīng)該把品格價值變成職業(yè)操守。
中國的會計從業(yè)人員上千萬,每年的會計和相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生大約有七八十萬規(guī)模。我個人認(rèn)為會計工作會存在三個化,第一個是集中化,大型企業(yè)或集團(tuán)企業(yè)建共享服務(wù)中心的時候,一定會去二三線城市建,有比較多的大學(xué)會計專業(yè)、在成本洼地完成集中化。第二個是云端化,對一些小企業(yè)不用建共享服務(wù)中心,更多的是通過SAAS或PAAS走,流程比較簡單,有大量的云端化的中小企業(yè)應(yīng)該是未來的一個發(fā)展方向。第三個獨(dú)立化,現(xiàn)在市場上最缺的不是學(xué)會計的人,最缺的是學(xué)會計的人愿意去做獨(dú)立的自由職業(yè)者,在未來30年到50年會是一個重要的群體。當(dāng)我們梳理了共享服務(wù)中心,當(dāng)我們把業(yè)務(wù)流程數(shù)字鏡像化之后,所有的運(yùn)營場景全部是在網(wǎng)上,為什么還需要一個獨(dú)立的會計團(tuán)隊?也許只需要在關(guān)鍵時刻需要不同專業(yè)的人,自由職業(yè)者加入到這個項目團(tuán)隊就可以了。有些時候我們需要投資的人,有些時候是需要做咨詢的人,有些時候需要做審計的人等等,所以這種獨(dú)立化是從就業(yè)角度來講的,應(yīng)該盡早建立自己的口碑。
我還是堅信會計的未來是光明和偉大的,而且不僅僅是光明,我們更需要的是創(chuàng)造偉大的會計,完成管理的全方位賦能。
(供稿人:上海國家會計學(xué)院會計信息調(diào)查中心 整理人:呂曉雷 尹成彥)
(本文轉(zhuǎn)載自上海國家會計學(xué)院 ,如有侵權(quán)請電話聯(lián)系13810995524)
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