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“職場(chǎng)人語(yǔ)”欄目開設(shè)前言

欄目是應(yīng)參與上外管院首期“心有夢(mèng) 行無(wú)疆”企業(yè)導(dǎo)師輔導(dǎo)項(xiàng)目的部分導(dǎo)師代表的倡議而設(shè)。學(xué)院職業(yè)發(fā)展與校友會(huì)辦公室計(jì)劃邀請(qǐng)有意愿的導(dǎo)師總結(jié)分享自己的職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和人生感悟，定期整理發(fā)布，給管院學(xué)子同學(xué)們連續(xù)、系統(tǒng)的職業(yè)指導(dǎo)。感謝導(dǎo)師們的熱情和奉獻(xiàn)。敬請(qǐng)大家期待。

作者：高競(jìng)（上海汰勝管理咨詢工作室CEO、上海外國(guó)語(yǔ)大學(xué)國(guó)際工商管理學(xué)院首期“心有夢(mèng) 行無(wú)疆”輔導(dǎo)項(xiàng)目企業(yè)導(dǎo)師。連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，螞蟻集團(tuán)網(wǎng)商銀行創(chuàng)始人、阿里小貸公司董事，前天貓市場(chǎng)部、規(guī)則部總監(jiān)。圍繞“讓商業(yè)學(xué)習(xí)變得更簡(jiǎn)單高效”的使命，在組織變革、戰(zhàn)略制定與執(zhí)行、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等方面有多年的研究和實(shí)踐。）

產(chǎn)生996甚至007有很多原因，其中一點(diǎn)是：戰(zhàn)略不清晰。

講解戰(zhàn)略是一件困難的事情，因?yàn)槠髽I(yè)管理者不容易認(rèn)識(shí)到自己的戰(zhàn)略制定有問(wèn)題。

看戰(zhàn)略講解也許是一件痛苦的事情，因?yàn)槔碚撎?，結(jié)構(gòu)龐雜，看不進(jìn)去也看不懂。

所以我盡量用案例和比喻把道理講清楚，把事情說(shuō)明白，避免枯燥。

一、避免沉沒(méi)成本

人們經(jīng)常說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)公司、創(chuàng)業(yè)公司、科技型公司，是通過(guò)不斷試錯(cuò)才找到正確的道路。

不少以上公司的共性之一是，只有目標(biāo)、模糊的憧憬、大致的方向，但是沒(méi)有具體的路徑。

于是只能試錯(cuò)。

如果有100條路，只有一條是對(duì)的，那么最糟糕的情況要試錯(cuò)99次，才能找到正確的方向、路徑。

那么，倒霉的是負(fù)責(zé)試錯(cuò)的那群人。

運(yùn)氣不好的，比如阿里曾經(jīng)創(chuàng)辦的中國(guó)最早的SAAS公司之一“阿里軟件”。2007年成立，兩年以后就偃旗息鼓了。阿里軟件始終沒(méi)有找到合適的道路，雖然方向是正確的，但是沒(méi)法落地。只能黯然離場(chǎng)。

我的一位朋友告訴我，當(dāng)年他求職阿里軟件被錄取，入職的第一天，被告知公司已經(jīng)解散。還好，接著他就在其他BU找到了新的崗位，算不幸中的萬(wàn)幸，我們也因此成為了阿里校友。阿里軟件沒(méi)有找到路的原因，可能是早了十年。2007年的中小企業(yè)、小微企業(yè)，并沒(méi)有對(duì)SAAS軟件有迫切的需求。阿里的判斷是對(duì)的，未來(lái)一定有市場(chǎng)，只是早了10年?？纯船F(xiàn)在的SAAS市場(chǎng)，起了個(gè)大早，趕了個(gè)晚集。

二、只有目標(biāo)不叫戰(zhàn)略

指出一個(gè)有待開發(fā)的市場(chǎng)，就叫戰(zhàn)略嗎？制定一個(gè)明確的目標(biāo)、指標(biāo)，就叫戰(zhàn)略嗎？不是！

戰(zhàn)略應(yīng)該包括路徑圖。它告訴團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)如何推進(jìn)。

戰(zhàn)略還需要有里程碑。它檢查推進(jìn)的進(jìn)度、方向、成果，告訴我們戰(zhàn)略是否經(jīng)得起檢驗(yàn)。

戰(zhàn)略必須區(qū)分戰(zhàn)場(chǎng)、戰(zhàn)役、戰(zhàn)斗，這是不同顆粒度的作戰(zhàn)內(nèi)容。

打個(gè)不太恰當(dāng)?shù)谋确健＜僭O(shè)有次演習(xí)，紅方要從北京出發(fā)，打下藍(lán)方所在廣州，解放華南。在選擇路徑的時(shí)候，紅方可以從天津出發(fā)、出渤海、黃海經(jīng)過(guò)東海南下南海，南下打下廣州。這毫無(wú)疑問(wèn)是一個(gè)路徑，但是風(fēng)險(xiǎn)太大難度太高，被否決了?！@就是路徑，盡管不靠譜。正確的方法是紅方沿著京廣線往南打。

紅方打下鄭州、武漢、衡陽(yáng)，廣州的屏障就解決了。

戰(zhàn)場(chǎng)：河南、湖北、湖南、廣東。

戰(zhàn)役：例如，鄭州會(huì)戰(zhàn)，殲滅藍(lán)方在河南境內(nèi)的有生力量。以此類推。

戰(zhàn)斗：例如，爭(zhēng)奪武漢火車站的戰(zhàn)斗。以此類推。

里程碑：拿下京廣線北京段的控制權(quán)。這是一個(gè)非常重要的里程碑。它意味著我們正式開始執(zhí)行這個(gè)戰(zhàn)略。以此類推。

僅僅給紅方部隊(duì)說(shuō)，我們要打下廣州，然后開會(huì)喊口號(hào)，許諾各種獎(jiǎng)勵(lì)，各種打雞血……這不叫戰(zhàn)略。

三、給出“策略”才可能是合格的戰(zhàn)略

現(xiàn)在，你明白了？只有目標(biāo)，不叫戰(zhàn)略。給出“策略”，才可能是合格的戰(zhàn)略。馬云說(shuō)過(guò)：“戰(zhàn)斗的時(shí)候，士兵不需要望遠(yuǎn)鏡，需要的是地圖?！本褪沁@個(gè)意思。

那么，如果沒(méi)有策略、路徑圖，分不清戰(zhàn)場(chǎng)戰(zhàn)役戰(zhàn)斗，應(yīng)該怎么打？瞎打唄：加班！996！007?。ㄗⅲ?96，指一周工作6天，每天從早9點(diǎn)至晚9點(diǎn)；007，指一周工作7天，從早上0點(diǎn)至晚上0點(diǎn)。）

四、試錯(cuò)也需要方法論

很多時(shí)候如果你覺(jué)得各種各樣的加班毫無(wú)意義，可能是各級(jí)主管沒(méi)有把策略想清楚，設(shè)計(jì)明白。

也有可能是，他們需要試錯(cuò)。

試錯(cuò)也需要方法論。

你可以試著去問(wèn)一下，當(dāng)前的策略是什么，為什么，為什么不換個(gè)方式等等。再策劃出一條更加正確的道路，可能會(huì)完善我們的戰(zhàn)略、策略。

加班，也許就可以避免了。

在戰(zhàn)略制定與落地方面，有幾個(gè)核心的要點(diǎn)。

（1）戰(zhàn)略制定講究“443”

從客戶需求的結(jié)構(gòu)上看，是4種相關(guān)的客戶需求：

戰(zhàn)略指標(biāo)主抓4組核心指標(biāo)：

1、客戶指標(biāo)

2、財(cái)務(wù)指標(biāo)

3、效率指標(biāo)

4、創(chuàng)新指標(biāo)

戰(zhàn)略主要內(nèi)容是3組關(guān)鍵模塊：

1、推進(jìn)路線、方式方法

2、里程碑、階段、節(jié)奏

3、策略、攻守變化

（2）戰(zhàn)略的管理是一個(gè)閉環(huán)

在不同的階段，組織（企業(yè)）需要調(diào)配不同的資源，按各階段的主要方向和機(jī)制手段，完成戰(zhàn)略的不同任務(wù)。

（3）戰(zhàn)略管理是動(dòng)態(tài)的，而不是靜態(tài)的

從組織治理的維度看，戰(zhàn)略管理過(guò)程離不開這三個(gè)要素的不斷調(diào)用——節(jié)奏、視角、顆粒度。根據(jù)階段需要，變換節(jié)奏、角度和執(zhí)行單位顆粒度，保證戰(zhàn)略的有效執(zhí)行。

企業(yè)對(duì)戰(zhàn)略管理的狀態(tài)還要講究“快、準(zhǔn)、穩(wěn)“：

1、戰(zhàn)略迭代的速度要快，快速呼應(yīng)時(shí)代的變化，一拖再拖，時(shí)間窗口就過(guò)去了。企業(yè)需要合理的流程和制度以擁抱變化而不是盲目搖擺。

2、戰(zhàn)略制定的內(nèi)容要準(zhǔn)，兼顧長(zhǎng)期與短期的利益，調(diào)動(dòng)內(nèi)部的所有資源適應(yīng)外部的環(huán)境變化。

3、戰(zhàn)略落地的方式要穩(wěn)，再好的戰(zhàn)略，如果落地執(zhí)行打折扣就沒(méi)有價(jià)值了，所謂“戰(zhàn)略三分靠看，七分靠干”。

所以，只有目標(biāo)+策略，才可能是合格的戰(zhàn)略。有了好的戰(zhàn)略，還要通過(guò)動(dòng)態(tài)管理，快速準(zhǔn)確穩(wěn)妥地執(zhí)行完成，成就企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。