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【MBA中國(guó)網(wǎng)訊】疫情之下，企業(yè)培訓(xùn)工作面臨許多痛點(diǎn)與問(wèn)題。如疫情得到徹底控制之前，線(xiàn)下培訓(xùn)必然暫停，而單純依靠線(xiàn)上直播與微課，互動(dòng)及教學(xué)效果并不好，學(xué)員參與度不高。再如，疫情下企業(yè)經(jīng)營(yíng)壓力巨大，迫切需要直接支持業(yè)務(wù)績(jī)效的學(xué)習(xí)，而單純使用在線(xiàn)學(xué)習(xí)手段好像有心無(wú)力。問(wèn)題出在企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)的應(yīng)用水平不高上。據(jù)云學(xué)堂2018年發(fā)布的《中國(guó)企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)現(xiàn)狀和趨勢(shì)調(diào)研報(bào)告》，參加調(diào)研的企業(yè)中大部分?jǐn)?shù)字化學(xué)習(xí)還停留在課堂培訓(xùn)與在線(xiàn)學(xué)習(xí)階段，只是簡(jiǎn)單的將線(xiàn)下課程搬到線(xiàn)上，以微課與直播形式進(jìn)行。少數(shù)企業(yè)進(jìn)入到混合式學(xué)習(xí)階段，能夠做翻轉(zhuǎn)課堂及O2O學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與執(zhí)行。幾乎沒(méi)有企業(yè)進(jìn)入數(shù)字化學(xué)習(xí)更高階段的應(yīng)用。那么企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)的升級(jí)方向是什么？應(yīng)當(dāng)從以下四點(diǎn)來(lái)看：01明晰企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)戰(zhàn)略

大部分企業(yè)只是將在線(xiàn)學(xué)習(xí)系統(tǒng)LMS當(dāng)作工具使用，缺乏整體性與系統(tǒng)性的企業(yè)學(xué)習(xí)數(shù)字化戰(zhàn)略，這是企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)無(wú)法取得良好效果的關(guān)鍵。

企業(yè)學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)深入思考并明確以下問(wèn)題。企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)是如何賦能企業(yè)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)的？企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)的服務(wù)對(duì)象是誰(shuí)？為企業(yè)創(chuàng)造的根本價(jià)值是什么？主要應(yīng)用的場(chǎng)景有哪些？企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)的發(fā)展目標(biāo)與階段是什么？學(xué)習(xí)平臺(tái)應(yīng)具備哪些的功能？在線(xiàn)學(xué)習(xí)內(nèi)容如何持續(xù)產(chǎn)出？如何實(shí)現(xiàn)有效的在線(xiàn)化運(yùn)營(yíng)？企業(yè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)部門(mén)應(yīng)當(dāng)具備的數(shù)字化能力是什么？

總體來(lái)看，企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)的發(fā)展方向是由軟變硬，從單純的線(xiàn)上課堂、知識(shí)信息傳遞，向直接支撐業(yè)務(wù)績(jī)效，取得可見(jiàn)的商業(yè)成果升級(jí)。

隨著企業(yè)數(shù)字化變革的深入，企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)戰(zhàn)略將成為企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵子戰(zhàn)略，必將發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。

02從經(jīng)驗(yàn)萃取向新知?jiǎng)?chuàng)造轉(zhuǎn)變

目前，在企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)的應(yīng)用過(guò)程當(dāng)中，企業(yè)數(shù)字化內(nèi)容的建設(shè)是最大難點(diǎn)。

在初級(jí)階段，企業(yè)往往通過(guò)外購(gòu)數(shù)字化學(xué)習(xí)課程來(lái)實(shí)現(xiàn)初期的內(nèi)容建設(shè)。然而，標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)內(nèi)容很難適應(yīng)企業(yè)個(gè)性化的知識(shí)需求。再加上隨著知識(shí)付費(fèi)潮流的發(fā)展，得到、混沌大學(xué)、喜馬拉雅等內(nèi)容平臺(tái)擠壓了自建普適化學(xué)習(xí)內(nèi)容的空間。

許多企業(yè)正是認(rèn)識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，開(kāi)始著力發(fā)展企業(yè)個(gè)性化的學(xué)習(xí)內(nèi)容。通過(guò)內(nèi)部業(yè)務(wù)專(zhuān)家進(jìn)行知識(shí)萃取，開(kāi)發(fā)課程，以微課與直播的形式在線(xiàn)授課。取得了一定的學(xué)習(xí)效果。然而，這一模式同樣遭遇瓶頸。主要原因在于碎片化、靜態(tài)化、過(guò)去時(shí)。

我認(rèn)為未來(lái)數(shù)字化學(xué)習(xí)內(nèi)容的建設(shè)應(yīng)當(dāng)主題化、動(dòng)態(tài)化與面向未來(lái)，從經(jīng)驗(yàn)萃取向新知?jiǎng)?chuàng)造轉(zhuǎn)變。

這就需要識(shí)別企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)關(guān)鍵主題與任務(wù)，打破組織邊界，圍繞主題跨域共創(chuàng)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新突破。并在試錯(cuò)與迭代中驗(yàn)證新知。不斷產(chǎn)出聚焦企業(yè)關(guān)鍵戰(zhàn)略問(wèn)題解決的知識(shí)產(chǎn)品。從而構(gòu)建出支撐戰(zhàn)略業(yè)務(wù)主題數(shù)字化知識(shí)內(nèi)容體系。

03線(xiàn)上線(xiàn)下學(xué)習(xí)一體化

目前，許多企業(yè)已經(jīng)開(kāi)展混合式學(xué)習(xí)項(xiàng)目以及翻轉(zhuǎn)課堂的實(shí)踐，取得了一定成果。2019年12月份，我受大熊之邀參加了CSTD舉辦的全國(guó)學(xué)習(xí)項(xiàng)目大賽，擔(dān)任上海區(qū)決賽的總評(píng)委。我現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)O2O模式幾乎是所有參賽學(xué)習(xí)項(xiàng)目的標(biāo)配。然而，大部分項(xiàng)目還是線(xiàn)上線(xiàn)下兩張皮，并沒(méi)有形成真正的一體化。問(wèn)題出在以下幾個(gè)方面。

一是線(xiàn)上線(xiàn)下定位與分工不明確。有些項(xiàng)目在線(xiàn)上安排微課學(xué)習(xí)，在線(xiàn)下還是以課堂學(xué)習(xí)為主。并沒(méi)有充分發(fā)揮二者的優(yōu)劣勢(shì)。事實(shí)上，線(xiàn)上學(xué)習(xí)的特點(diǎn)是能夠突破空間時(shí)間界限，成本低、速度快，適合知識(shí)信息的傳播與分享；而線(xiàn)下學(xué)習(xí)比較重，適合問(wèn)題共創(chuàng)，體驗(yàn)學(xué)習(xí)以及態(tài)度改變類(lèi)的學(xué)習(xí)。

二是線(xiàn)上線(xiàn)下內(nèi)容沒(méi)有有機(jī)結(jié)合。有些項(xiàng)目的確線(xiàn)上安排知識(shí)課程，線(xiàn)下基于業(yè)務(wù)問(wèn)題進(jìn)行共創(chuàng)。但是，仔細(xì)觀察發(fā)現(xiàn)，線(xiàn)上課程所傳遞的知識(shí)工具與業(yè)務(wù)問(wèn)題匹配度不高，學(xué)員學(xué)習(xí)線(xiàn)上課程后，在線(xiàn)下共創(chuàng)工作坊中，依然無(wú)法打開(kāi)固化思維，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新突破。

三是線(xiàn)上線(xiàn)下沒(méi)有形成知識(shí)閉環(huán)。線(xiàn)上知識(shí)是單向傳輸，線(xiàn)下共創(chuàng)結(jié)果質(zhì)量不高，也沒(méi)有得到實(shí)踐驗(yàn)證。線(xiàn)上線(xiàn)下只有形成知識(shí)閉環(huán)才能產(chǎn)生實(shí)效，為組織創(chuàng)造價(jià)值。線(xiàn)上知識(shí)分享，線(xiàn)下問(wèn)題共創(chuàng)、實(shí)踐驗(yàn)證與新知萃取，形成新的在線(xiàn)知識(shí)產(chǎn)品上線(xiàn)，在組織內(nèi)部迅速傳播推廣，創(chuàng)造績(jī)效。

04從學(xué)習(xí)管理到學(xué)習(xí)賦能

企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)的升級(jí)還涉及到培訓(xùn)學(xué)習(xí)部門(mén)思維的轉(zhuǎn)變。例如，許多企業(yè)培訓(xùn)部門(mén)還在考核在線(xiàn)學(xué)習(xí)平臺(tái)的日活，月活、時(shí)長(zhǎng)等指標(biāo)，并不在意在線(xiàn)學(xué)習(xí)的內(nèi)容是否真正適合學(xué)員。這種被迫的學(xué)習(xí)狀態(tài)必將造成員工的逆反心理，導(dǎo)致員工與培訓(xùn)部門(mén)的對(duì)立情緒。

企業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)部門(mén)應(yīng)當(dāng)從學(xué)習(xí)的管理者轉(zhuǎn)向?qū)W習(xí)的賦能者。學(xué)習(xí)的管理者是自上而下的管控模式，而學(xué)習(xí)的賦能者則是自下而上的服務(wù)模式。企業(yè)學(xué)習(xí)賦能者應(yīng)當(dāng)扮演企業(yè)學(xué)習(xí)生態(tài)的園丁，組織學(xué)習(xí)資源、建立學(xué)習(xí)機(jī)制、構(gòu)建學(xué)習(xí)平臺(tái)，讓員工根據(jù)自己的需要，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化與主動(dòng)的學(xué)習(xí)。只有點(diǎn)燃員工內(nèi)心自我發(fā)展的需求動(dòng)機(jī)，才能實(shí)現(xiàn)自我驅(qū)動(dòng)的主動(dòng)學(xué)習(xí)。

企業(yè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)部門(mén)應(yīng)當(dāng)扮演幕后編劇的角色，讓學(xué)員當(dāng)明星，甚至做導(dǎo)演。例如，在線(xiàn)學(xué)習(xí)內(nèi)容建設(shè)方面，學(xué)習(xí)培訓(xùn)部門(mén)可以借鑒近年興起的內(nèi)容策展模式，設(shè)計(jì)主題化的在線(xiàn)內(nèi)容建設(shè)活動(dòng)。Fotopoulou等將“內(nèi)容策展”定義為針對(duì)某些特定主題進(jìn)行查找、分類(lèi)、關(guān)聯(lián)組織和分享內(nèi)容的過(guò)程。在這樣的活動(dòng)中，需要發(fā)動(dòng)*員工的參與熱情，在特定的主題下面，搜集信息、組織信息和分享信息，在過(guò)程中員工主動(dòng)參與、主動(dòng)建構(gòu)、不斷深化，其核心特征是主題鮮明、參與感強(qiáng)、智慧聚合。

企業(yè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)部門(mén)還應(yīng)當(dāng)建立激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工主動(dòng)參與熱情。如在上述內(nèi)容策展活動(dòng)中，可以通過(guò)在線(xiàn)排行榜，授予學(xué)習(xí)貢獻(xiàn)勛章，在線(xiàn)宣傳推廣，組織向高管的正式匯報(bào)總結(jié)會(huì)等活動(dòng)，激發(fā)員工的存在感與參與熱情。