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MBAChina銷售總監(jiān)王朋:以信息技術(shù)為招生服務(wù)的解決方案

MBAChina
2017-06-08 20:20 瀏覽量: 3081
?智能總結(jié)

如何實(shí)現(xiàn)招生人數(shù)的上漲?要真正去打破傳統(tǒng),應(yīng)該包含兩個(gè)方面,第一個(gè)方面就是從招生模式上去打破,現(xiàn)在更多院校的招生是通過線下來完成了,包括線下通知、線下提交資料、線下和考生溝通、線下面試。作為一個(gè)銷售人員,我是真正和這些老師溝通的,非常理解老師,老師非常辛苦,所以我們會(huì)給老師一次免費(fèi)體驗(yàn)的機(jī)會(huì)。

MBAChina網(wǎng)訊】6月8日,第六屆中國MBA/EMBA暨管理類專業(yè)學(xué)位招生經(jīng)驗(yàn)分享論壇在南京盛大舉行。本屆論壇由MBAChina網(wǎng)主辦、南京大學(xué)商學(xué)院承辦,以“不確定環(huán)境下的改革之路”為主題,旨在凝聚集體智慧、集思廣益,為MBA、EMBA暨管理類專業(yè)學(xué)位項(xiàng)目教育的新理念和新發(fā)展貢獻(xiàn)自己的正能量。




以下是MBAChina銷售總監(jiān)王朋老師的主題演講分享內(nèi)容:


各位老師下午好,很高興給各位老師做演講。因?yàn)榻裉焓且粋€(gè)關(guān)于招生方面的論壇,作為主辦方,我們也有相應(yīng)的產(chǎn)品向老師們介紹。首先拿長江商學(xué)院作為案例,長江商學(xué)院系統(tǒng)其實(shí)在年初的時(shí)候正式上線,已經(jīng)成功運(yùn)營半年,可以說是在中國MBA行業(yè)里較前沿的系統(tǒng),首先從功能性和用戶體驗(yàn)兩個(gè)方面介紹。在用戶體驗(yàn)方面,我們和長江商學(xué)院進(jìn)行了非常豐富地溝通;在技術(shù)方面,基本符合了PC版+移動(dòng)端的報(bào)名方式,支持支付寶、微信等在線支付。


◤ 長江商學(xué)院系統(tǒng)定制化設(shè)計(jì)與制作


另外,由于現(xiàn)在有很多通知不能及時(shí)傳達(dá)給考生,長江商學(xué)院這個(gè)系統(tǒng)最開始是針對(duì)每一個(gè)頁面包括邊角進(jìn)行嚴(yán)格的定制化設(shè)計(jì)。比較有特色的亮點(diǎn)是圖表的展示,可以分析考生的狀態(tài)、行業(yè)性質(zhì)及男女比例。通過個(gè)人中心進(jìn)入到考生手機(jī)端個(gè)人中心,可以完成課程的申請(qǐng),包括一些基本資料的填寫、附件上傳和個(gè)人信息的修改完善,還可以查看繳費(fèi)記錄。


管理端這塊兒是值得我們學(xué)習(xí)的,長江商學(xué)院招生獨(dú)具市場化,是真正把考生作為客戶管理。比如一個(gè)銷售人員,或者一個(gè)招生主管,針對(duì)銷售人員的業(yè)績、考生信息的管理、考生申請(qǐng)進(jìn)度等,都可以通過手機(jī)端進(jìn)行在線管理。因?yàn)槔蠋熢谡猩^程中十分忙碌,比如不停地去各地進(jìn)行宣講、提供與考生進(jìn)行一對(duì)一咨詢等服務(wù),如果擁有了這套系統(tǒng),老師就可以通過手機(jī)端進(jìn)行在線管理,就可以保證提升44.5%招生人數(shù)的上漲。這個(gè)數(shù)據(jù)是怎么來的?我們有非常多的成熟案例,通過給各大商學(xué)院做招生系統(tǒng)的案例,得出最終的平均數(shù)值,基本穩(wěn)定在44.5%。


◤ 如何實(shí)現(xiàn)招生人數(shù)的上漲?


要真正去打破傳統(tǒng),包含兩個(gè)方面,第一個(gè)方面就是從招生模式上去打破,現(xiàn)在更多院校的招生模式都是通過線下來完成,包括線下通知、線下提交資料、線下溝通和線下面試。作為一個(gè)銷售人員,我是真正和這些老師溝通的,非常能理解老師的辛苦付出,所以我們會(huì)給老師提供一次免費(fèi)體驗(yàn)的機(jī)會(huì)。


第二個(gè)方面,老師需要真正體驗(yàn)系統(tǒng),才能真正理解系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)所在。今天不講歷史講現(xiàn)實(shí),在2016年到2017年,報(bào)名用戶在12萬左右,每年招收的生源只有3萬多。市場上是有生源的,欠缺的是收集用戶信息的能力,所以如果我們沒有這些數(shù)據(jù),就不可能實(shí)現(xiàn)很好的突破,但我們可以通過這種系統(tǒng)招到更優(yōu)質(zhì)的生源。


我接觸過一些院校,MBA中心只有一個(gè)招生主管,有的甚至沒有。真正還是要通過數(shù)據(jù)手機(jī)的能力,保證招生數(shù)量以及質(zhì)量的提升。一切都沒有什么意外,數(shù)量、質(zhì)量指日可待,只是一個(gè)時(shí)間的問題。在兩三年形成龐大的數(shù)據(jù)量,對(duì)于我們整體的招生數(shù)據(jù)分析非常有幫助。如何收集這些數(shù)據(jù)?是通過一個(gè)好的用戶體驗(yàn)來實(shí)現(xiàn),剛開始只收集簡單的關(guān)鍵信息,比如說手機(jī)號(hào)、郵箱到后來通過公開課來引導(dǎo)用戶完善自己的數(shù)據(jù)庫,整體上都是需要優(yōu)化流程的。


◤ 把用戶作為客戶去管理


有一點(diǎn)是非常關(guān)鍵的,我們有沒有把用戶作為客戶去管理。如果作為客戶去管理,最有效的方式就是增加溝通與聯(lián)系的黏度。我們的系統(tǒng)已經(jīng)完全覆蓋消息系統(tǒng),基本上實(shí)現(xiàn)了包括站內(nèi)通知、新聞活動(dòng)通知等等推送渠道,客戶所要的體驗(yàn)并不是老師給予的,也不會(huì)增加老師的工作量,反而會(huì)減少老師的工作量,因?yàn)樗械墓ぷ鞫际怯上到y(tǒng)來完成,所有的信息只需要上傳到系統(tǒng)。老師只需要增加和系統(tǒng)的黏度,便能減少招生工作的負(fù)擔(dān)。


標(biāo)準(zhǔn)版系統(tǒng)價(jià)格非常便宜,老師可以線下訂購。標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)考生頁面非常注重消息的通知,比如說右上角的站內(nèi)信,包括通知公告和招生活動(dòng),都可以通過系統(tǒng)來完成。另外就是申請(qǐng)進(jìn)度,考生的面試資格是什么樣的?聯(lián)考成績是什么樣的?這個(gè)過程對(duì)于考生來說是焦急等待的過程,他會(huì)打電話確認(rèn)。如果老師擁有了這套系統(tǒng)的話,就可以把工作上傳到系統(tǒng)當(dāng)中,通過系統(tǒng)滿足考生的需求。


所以在系統(tǒng)前端,更多的是為考生提供一站式申報(bào)服務(wù),包括獲取院校信息、在線提交材料等,并把線下招生放到線上完成,增加與院校之間的黏度。今天想告訴來參會(huì)的MBA/EMBA老師,現(xiàn)在我們的系統(tǒng)已經(jīng)支持了100家種類的項(xiàng)目報(bào)名,只需要通過一個(gè)技術(shù)手段來實(shí)現(xiàn),就是在這個(gè)后臺(tái)可以設(shè)置管理員,即招生主管或老師,可以設(shè)置老師的權(quán)限。如果有老師對(duì)招生主管后臺(tái)管理頁面感興趣,我們可以進(jìn)行線下溝通。


◤ 如何利用系統(tǒng)數(shù)據(jù)為學(xué)院提供支持?


前面講的是信息收集及管理,比如現(xiàn)在收集了很多數(shù)據(jù),我們?nèi)绾卫盟鼮閷W(xué)院提供支持?我們的系統(tǒng)擁有統(tǒng)計(jì)模塊,可以形成不同的報(bào)表,比如男女比例、單位性質(zhì)、職務(wù),都可以做一個(gè)詳細(xì)的柱狀圖或餅狀圖統(tǒng)計(jì),這樣老師在年底匯報(bào)工作的時(shí)候,就不用花費(fèi)大量的時(shí)間做圖。另外也可以管理我們老師的成果,我們工作中會(huì)遇到一些交接問題,如果之前所有的材料都在線下收集,這個(gè)工作是非常龐大的,但如果都通過線上來完成,只需要把帳號(hào)密碼告訴其他老師即可。這是一個(gè)及時(shí)跟蹤和反饋的過程,實(shí)時(shí)跟蹤考生的狀態(tài),老師可以清楚知道這個(gè)考生的申請(qǐng)進(jìn)度,目前有很多院校都在是使用我們的系統(tǒng)。


◤ 招生平臺(tái)未來的建設(shè)趨勢(shì)


第一個(gè)是小程序,小程序概念非常火,現(xiàn)在已經(jīng)有了內(nèi)部測(cè)試的產(chǎn)品。老師可以關(guān)注一下在自己朋友圈的位置,看一下發(fā)現(xiàn)就會(huì)找到小程序,如果要搜索什么都可以通過小程序來實(shí)現(xiàn)。另外是利用H5技術(shù)進(jìn)行管理或開發(fā)新功能,比如做一些微專題等,在招生數(shù)量上漲同時(shí),還可以提升自身品牌的形象。


第二個(gè)方向是運(yùn)用區(qū)塊鏈技術(shù),是針對(duì)考生數(shù)據(jù)的驗(yàn)證過程。比如這個(gè)考生信用卡消費(fèi)信息,在報(bào)讀長江商學(xué)院MBA項(xiàng)目時(shí)是否有支付能力,我們可以調(diào)出他的信用卡記錄,辨別考生的真假。這是區(qū)快鏈招生方案和傳統(tǒng)招生方案的區(qū)別。


最后一個(gè)*就是,我們招生系統(tǒng)4.0版本將在年底正式開放,這個(gè)版本通過收集到各院校好的建議,增加了很多新的功能,希望老師免費(fèi)試用。最后送一個(gè)成語給各位老師,日拱一卒,功不唐捐。各位老師每天都在付出,但是一定會(huì)有回報(bào)的。謝謝老師!


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