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【MBAChina網(wǎng)訊】12月4日，第六屆商學院信息化論壇在西安盛大舉行，本屆論壇由Blackboard中國公司、MBAChina網(wǎng)主辦、西安交通大學管理學院承辦，以“構(gòu)建智慧商學院 提升核心競爭力”為主題，旨在凝聚集體智慧，集思廣益，為商學院的信息化建設(shè)的發(fā)展貢獻自己的正能量。本屆論壇共設(shè)四大主題模塊，與會嘉賓圍繞模塊一“在線教育：商學院發(fā)展新趨勢?”這一主題展開演講。

以下是華東師范大學信息中心主任，中國高教學會信息化分會副理事長沈富可的演講實錄：

各位上午好，我跟各位分享四個方面的東西，首先我會介紹一下分會的情況，另外是我的一個觀點，學校整體的一個信息化，需要多個建設(shè)主體的參與才有很好的推動效果，再簡單介紹一下我們學校的做法，最后做一個總結(jié)。

首先我先介紹一下中國高等學會信息化分會，這個分會到2014年底，高校338所里面包括港澳的39所校，985，211都在里面，除此之外還包括部分的這個行業(yè)當中的企業(yè)會員、個人會員、青年會員等等，為什么需要這么多會員?你要涵蓋大家不同的要求和興趣，主要還是咨詢交流，跟我們這樣的學會活動形式有相近的地方，搭建一個交流的平臺，最后大家能夠有一個認識的機會，然后受益，這個雖然是二級分會，但是非常復(fù)雜，看它的組織機構(gòu)，有理事長、副理事長、常務(wù)理事、理事這樣一個組成外，大家碰在一起，興趣點不完全一樣，有其他的架構(gòu)來滿足這個需求，比如青年工作部，有一些青年，著重于技術(shù)本身，我們是整個生態(tài)，包括學校和合作伙伴，這是第二個部分。第三部分是專項工作部，有些關(guān)注是在軟件上，我負責行業(yè)協(xié)作部，各種高校比如師范院校、農(nóng)林院校、石油院校等，它本來就有一些行業(yè)高校之間的組織，我們怎么跟他們之間建立一種聯(lián)系。另外還有一些業(yè)務(wù)推進部，教學信息化、財務(wù)信息化、人事信息化到底怎么搞，整體就是這樣一些組織架構(gòu)。

我想跟各位介紹一下行業(yè)協(xié)作部，我的一個思想觀點是在已有學會、已有行業(yè)組織中進行交流，這個想法叫到位而不越位，你原來是怎么做的，尊重傳統(tǒng)的游戲規(guī)則，你原來怎么玩還是怎么玩，大家都可以有一個雙向的選擇。第二個，如果說分會要做一些工作，我希望做的工作是幫忙而不是添亂，不是指手劃腳的，最終兩個層面大家都可以受益，一是有利于工作，二是有利于個人的一種雙向交流。

第二個問題，回到我演講的主題，在我們整個學校的信息化建設(shè)過程當中，怎么看待一級學校跟一級的信息化，我這里面列了很多的問題。盡管我們在大數(shù)據(jù)云計算的環(huán)境底下碰到很多挑戰(zhàn)，我們在探索校園信息化的時候，怎么讓校園核心業(yè)務(wù)發(fā)揮它應(yīng)有的價值，怎么實現(xiàn)信息技術(shù)與教育教學的深度融合，最后使得我們*的師生從中受益。為什么要提這個問題，我用一個圖來說明，我們?nèi)?老師和學生，他們反饋是非常的不滿意。不滿意是一個常態(tài)，主要原因有這樣幾個方面，第一是欠缺一個頂層設(shè)計，如果有頂層設(shè)計，其大多從一個技術(shù)部門當中做，在這樣的規(guī)劃當中缺少兩點，第一，它沒有表現(xiàn)出所謂的頂天，跟學校當中核心的業(yè)務(wù)相匹配;二是沒有立地，*的老師有什么需求也沒有得到真正的反饋。第二個原因，在很多的數(shù)據(jù)上它的準確性，實施性和完整性存在不足，這個不足來自于我們這個技術(shù)部門和業(yè)務(wù)部門，他們之間的界限可能并不清晰，所以最終造成我們業(yè)務(wù)當中，或者我們教學當中使用的數(shù)據(jù)，與在系統(tǒng)平臺當中有不一致，不時實，不完整，還有很多的原因，但是這兩個方面是關(guān)鍵的。

我個人對這個問題有蠻長時間的思考，可能一兩天，或者僅僅一兩個因素，并不能完全解決這個問題，如果要真正解決它可能有以下幾個層面。我給大家提供一種思考，第一我們做這些事，整個學校信息化，它里面到底有哪些東西，功能定位，建設(shè)的內(nèi)容，除此之外更重要的內(nèi)容是從使用者角度講，這種東西能不能落地，它的使用方式在規(guī)劃當中有沒有很好很全面的思考。另外一定要尊崇各方權(quán)責，信息化這件事涉及到學校方方面面，與方方面面的主體有關(guān)系。與其他的主體到底什么關(guān)系?各方權(quán)責要明細，推進步驟，實施策略和保障機制等等，我所說的主要從多主體參與角度考慮，跟第二個話題有關(guān)系，最終我們說數(shù)據(jù)最終被他引用。我們有一個觀點，這些數(shù)據(jù)，之前很多是傳統(tǒng)的想法，這個數(shù)據(jù)是我的人事處的數(shù)據(jù)，教育處的數(shù)據(jù)，財務(wù)處的數(shù)據(jù)。今天的數(shù)據(jù)如果是一種資產(chǎn)的話，這個資產(chǎn)應(yīng)該歸屬哪里，從而使這個數(shù)據(jù)在相當范圍內(nèi)得到共享，共享基礎(chǔ)上產(chǎn)生數(shù)據(jù)的價值，把數(shù)據(jù)資產(chǎn)的概念提出來，最終讓數(shù)據(jù)來說話。大數(shù)據(jù)當中講的一句話，如果要做這件事需要明確兩個問題，第一個問題，數(shù)據(jù)如果是資產(chǎn)，它負責的部門是什么;二是有什么樣的體制機制讓這個數(shù)據(jù)最終發(fā)揮它應(yīng)有的價值，它能夠真實，實時，完整發(fā)揮它共享的價值。

我想從中第一個面對的是多主體的問題，學校里面各種各樣的主體，都跟信息化有關(guān)系，它要么是建設(shè)方，要么是使用方，要么是真正的用戶，還有一些研究者，這些東西在規(guī)劃的過程當中都要面對它，在事實過程當中看有什么辦法，逐步把這樣一些主體的潛力發(fā)揮出來。在這種情況底下做的這樣一個架構(gòu)，這樣一個設(shè)計，或許能夠解決我們多年當中重復(fù)的不滿意。這里面跟大家分享一本書，它里面講的關(guān)鍵點有三個變革，第一個變革，要應(yīng)對這樣一個大的浪潮的話，怎么面對最核心的業(yè)務(wù)，教育教學模式的變革，二是組織模式的變革，三是評價模式的變革。這個我想關(guān)注在第二個層面，因為關(guān)于學習這件事，整個在數(shù)字化教學當中，信息化架構(gòu)當中，有三個點是來怎樣支撐學習這件事，我們分析不同專業(yè)，不同基礎(chǔ)，不同對象學習的目標，針對不同的目標，不同的學習者，給他個性化的哪些服務(wù)。

最終我們的目標希望這些數(shù)據(jù)，這些系統(tǒng)，最終為各種各樣的業(yè)務(wù)服務(wù)。我舉幾個例子，第一個例子，怎么樣滿足學生當中個性化培養(yǎng)問題，我不知道商學院的情況怎么樣，能不能為本科生提供一個四年個性化的培養(yǎng)方案，這個方案是針對你個人的專業(yè)方向，個人的學習基礎(chǔ)和興趣給出來的，這個依賴信息化，這個是面向?qū)W習當中的一個目標。

另外一塊是學習分析，學習分析是很熱的一個題目，還有一個學習分析當中的這個平臺，在這個平臺當中，除了有一個現(xiàn)成的，或者二次開發(fā)的平臺，我們更關(guān)注學習平臺上哪些內(nèi)容是雙向的提供，不一定是單向的，可能是老師跟學生之間，可能學生跟學生之間，這也是一種目標。怎么為前面的目標服務(wù)，這個是我們要做的，包括學生就業(yè)的發(fā)展方向，反饋到學校教學計劃，課程設(shè)計等其他的教學資源。包括高校的決策支持，我們一直說評價考核是一個很大的問題，講的很好，但一落地有很多問題，在數(shù)據(jù)征集上有一些問題，一些其他決策的支持。

問題是達到目標的話，我們怎樣去實施它。有些內(nèi)容在規(guī)劃當中實施出來，最終落地方便一些，有三個關(guān)健詞，我們要尊重剛剛提到的這些不同的主體，這些主體你僅僅尊重它還不夠，怎樣尊重、了解它的需求和目標的同時大家形成一個共識。我昨天和幾位老師溝通，我與各位在不同的學校里面工作，但事實上碰到的很多尷尬和問題都是一體的，怎么形成共識，最后使各個主體在形成共識的前提下發(fā)揮各自的職能，怎么從信息管理發(fā)展到信息治理。

我們怎么做?跟各位做一個簡單的溝通，第一是面向服務(wù)面向管理這一塊，怎么樣在信息化推進的過程當中，使得各個職能部門，原來接口不明晰變?yōu)槊魑?，使得過程不太規(guī)范不太流程化變的規(guī)范，使的過程可追溯。二是一站式的服務(wù)，它不僅僅是技術(shù)問題，也是一個管理問題，如果職能部門相應(yīng)的懲罰機制不上去是有問題的。另外一個，基于IT統(tǒng)一的服務(wù)平臺，如果把它放大的話，有沒有可能從整個學校機關(guān)這個層面，包括后勤這個層面，變成一個統(tǒng)一的服務(wù)的平臺呢?這個服務(wù)平臺線上線下做一個配合或者結(jié)合，最終為我們的老師或者學生提供很好的服務(wù)。我們?nèi)タ床煌穆毮懿块T，兩個方面的業(yè)務(wù)，一是事務(wù)性業(yè)務(wù)，二是戰(zhàn)略層面規(guī)劃層面，這兩方面當中，如果把事務(wù)性的工作相互做一些變更，完全有條件做一些集成，目標方便學生做一站式服務(wù)，這個做了一些嘗試，但是很不夠。

另外我們在部分學院做一些試點，你發(fā)現(xiàn)我們在實施過程當中做的不夠，我們離學院具體的需求差的比較遠，之前我們主要圍繞校領(lǐng)導轉(zhuǎn)，真正做到落地，有條件的學院可以把它做為一種試點，我們支持了學校質(zhì)量調(diào)查的調(diào)研，這個不光是在校一個質(zhì)量跟蹤，更多希望他畢業(yè)之后做相當長時間的跟蹤，最終通過他們這樣的反饋，反思校內(nèi)課程的設(shè)計，形成很好的正向的反饋。

另外一個就是校園卡的數(shù)據(jù)，校園卡消費數(shù)據(jù)在我們這里做了一點點嘗試，比較簡單，跟我們的學生部門做一些配合，根據(jù)每個人平均消費情況，如果發(fā)生變化以后，可以叫學生感覺到學校的職能部門在想著他們，關(guān)心他們。另外一個，我們的學生跟商學院的學生可能不太一樣，我們的學生是孩子，他根本不知道自己的課程已經(jīng)到了紅燈或者黃燈，不知道他在玩，有沒有可能我們根據(jù)他期中考試的情況預(yù)警，反饋給輔導員，輔導員找他談話，你下學期再不及格就有問題。這個是陳群校長講的畢業(yè)致辭，在你們當中有一位在四年當中去了674次圖書館，借了715本書，不久之后將赴紐約大學直接攻讀博士學位。這個數(shù)據(jù)分析是有價值的。

云服務(wù)是技術(shù)設(shè)施，這沒問題，更多在技術(shù)設(shè)施的基礎(chǔ)上，通過老師的參與，把里面的資源建立起來，其他后勤服務(wù)，資產(chǎn)，水電等等這些東西，對*的老師來講，它是資源保障，無線上網(wǎng)是一個永遠做不完的問題，新媒體也是很重要的一塊。我們跟一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作，跟微信合作做了一個企業(yè)號，后來發(fā)現(xiàn)我們在立地層面上，我們花了很多錢做APP，但是很少人用，微信是生活的一部分，它里面的內(nèi)容和業(yè)務(wù)有關(guān)系，比如校園卡消費的記錄等等。

做一點簡單的總結(jié)。第一，下一步去做，那么多不滿意要進行觀念的轉(zhuǎn)變，這樣一個頂層設(shè)計不僅僅是技術(shù)部門的頂層設(shè)計，是學校層面的，要做到頂天立地的話，頂天要參與進來，立地也要參與進來。二是體制機制機制方面，從單一跳線部門變?yōu)榫C合基礎(chǔ)部門，叫什么名字不重要，更重要的是這樣一個機制，怎么叫它發(fā)揮該發(fā)揮的作用，所以我們在這個隊伍的建設(shè)上，除了學校部門信息化辦公室的三十幾個人之外，在院系當中單獨申請人數(shù)的編制，差不多每個學院一個信息員，或者職能部門，我們叫它管理員，信息化的工作可能像教學工作科研工作一樣，落地到各個學院要有類似于教務(wù)員這樣的配制，才形成一個正向的反饋。

體制改革當中，我們跟院系之間的關(guān)系，有一些困難和問題是一致的，有一些不太一樣，有隊伍經(jīng)驗經(jīng)費，或許會好一些。我只能說或許好一些，當然隊伍當中也有很大的問題。但是學校期盼與我們院系建立這個層面，信息化這個團隊做哪些工作呢?第一個，一起面對“信息化在學校里面是否重要”這么一個問題，我感覺在具體落地實施上并沒有那么重要。第二，信息化應(yīng)該深入到二級院系，商學院有很多好的東西，并沒有把它提煉。

從學院這個層面當中它擁有什么?第一，它更了解教學，更理解學生的一些需求。第二，它在很多的基礎(chǔ)設(shè)施的使用模式上，更有發(fā)言權(quán)，很多學院當中服務(wù)意識比較好。我們希望把學校、學院當中好的地方相互做一個很好的結(jié)合，學校方面人數(shù)是一個問題，經(jīng)驗是一個問題，經(jīng)費是一個問題，怎么寫是一個問題，怎么形成一個好的機制，這是我們探索之一，相互協(xié)作最終解決各自問題的基礎(chǔ)上最終實現(xiàn)所謂的雙贏。

具體的模式上有值得去探索，不同學校的情況不完全一樣，我們不可能用一種模式一統(tǒng)天下，但是有一個重要的期待就是，信息化希望能夠在學校的層面，學院的層面當中來發(fā)揮核心價值的作用，要做到這一點，我們有大的環(huán)境。比如教育部提出來，信息化在整個教育教學當中發(fā)揮主戰(zhàn)場，大規(guī)模，常態(tài)化，大規(guī)模常態(tài)化已經(jīng)做到了，但是主戰(zhàn)場遠遠不夠，在今天這個情況之下給我們提供了很好的機遇，也有很好的挑戰(zhàn)，把這個挑戰(zhàn)化為機遇，我們一起來努力，我們完全可以在整個過程當中把信息化和學校的核心業(yè)務(wù)進行深度的融合，這個過程本身或許也是創(chuàng)新，所以我非常期待跟各位一起去面對走過的不滿意的路，我們面對這樣一些問題，來迎接共贏的美好的明天，謝謝各位。

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