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新聞概覽

2021年11月16日中午，第三期“融匯思想 集智創(chuàng)新——管理學(xué)院教師交流論壇”在管理大樓551室順利舉行。管理科學(xué)與信息管理系講師張意成老師帶來(lái)了題為“有用且有效的用戶評(píng)論：基于評(píng)論情感和主題多樣性的實(shí)證研究”的學(xué)術(shù)分享。

張意成老師首先向大家介紹了平臺(tái)在用戶評(píng)論產(chǎn)生的價(jià)值所面臨的挑戰(zhàn)，暨平臺(tái)在操縱評(píng)論的顯示時(shí)，只會(huì)選擇可能帶來(lái)最高利潤(rùn)回報(bào)的評(píng)論，而消費(fèi)者的福利則會(huì)因?yàn)檫@些信息量低的評(píng)論受到威脅。為了同時(shí)兼顧評(píng)論的商業(yè)價(jià)值和信息價(jià)值，本研究實(shí)證探討了如何利用評(píng)論情感和主題多樣性來(lái)同時(shí)提高消費(fèi)者的購(gòu)買和評(píng)論的有用性。

張意成老師通過對(duì)一個(gè)二手?jǐn)?shù)據(jù)集的分析研究，發(fā)現(xiàn)盡管評(píng)論情感會(huì)對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買及有用性帶來(lái)相反的影響，但這種沖突會(huì)在評(píng)論多樣性相對(duì)較高時(shí)得到調(diào)和。特別是當(dāng)評(píng)論多樣性相對(duì)較高時(shí)，一個(gè)情緒相對(duì)中立的評(píng)論會(huì)帶來(lái)更多的消費(fèi)者購(gòu)買并提高評(píng)論的有用性。另外，研究還發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣現(xiàn)象：當(dāng)情緒極其負(fù)面時(shí)，較低水平的多樣性會(huì)減輕負(fù)面情緒對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買和評(píng)論幫助性的負(fù)面影響。

隨后，張意成老師同與會(huì)教師就研究的適用性、數(shù)據(jù)測(cè)量和分析方法、模型擴(kuò)展等方面進(jìn)行了熱烈的討論。胡斌老師、楊珺老師、趙玲老師、鄭璐老師、許慎老師等針對(duì)其研究方法、理論框架，研究動(dòng)機(jī)等提出了一些不同的看法和疑問，張意成老師一一為之解答，并笑稱，回答老師們的問題壓力不亞于博士論文答辯的壓力，后續(xù)將進(jìn)一步與老師們進(jìn)行深入的交流和探討。

至此，第三期管理學(xué)院教師交流論壇圓滿結(jié)束。

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來(lái)源：學(xué)科與科研管理辦公室

審核：李鋒

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