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在2022年3月24日舉行的【商院云講堂】芳華·理想·遠方系列公益講座上，聯(lián)合利華中國供應(yīng)鏈副總裁楊紀寶，以“數(shù)字化供應(yīng)鏈實踐”為主題，通過解讀聯(lián)合利華的供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實踐成果，深入分析了在消費者需求升級、可持續(xù)發(fā)展成為大勢所趨的背景下，企業(yè)進行供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型升級的具體路徑，給廣大企業(yè)管理者提供了有益參考。

1消費者需求持續(xù)升級，為企業(yè)供應(yīng)鏈管理帶來新挑戰(zhàn)

在楊紀寶看來，優(yōu)化供應(yīng)鏈的核心目的是滿足消費者的需求。而如何精準預測消費者需求，是企業(yè)優(yōu)化供應(yīng)鏈所要面臨的第一個難題。

近些年，中國消費者需求持續(xù)升級，為企業(yè)的供應(yīng)鏈管理帶來了不少挑戰(zhàn)。首先是消費者的需求更加碎片化，消費的個性化趨勢日益凸顯。比如敏感肌皮膚的消費者，對于化妝品的需求就會更加定制化。這就要求企業(yè)更高效地捕捉消費者需求，滿足個性化、定制化需要。

渠道復雜化，也給企業(yè)的供應(yīng)鏈升級帶來了不小挑戰(zhàn)。相較之前，消費者購物的渠道大大增加，而每個渠道都有其獨有的特質(zhì)。企業(yè)需要有更快的供應(yīng)鏈響應(yīng)速度，以滿足全渠道的消費者需求。

此外，技術(shù)的迭代升級，可持續(xù)發(fā)展成為普遍共識，也給企業(yè)的供應(yīng)鏈升級指明了新的方向。因此，楊紀寶指出，在這樣的時代背景之下，傳統(tǒng)的需求預測很難滿足當下消費者的需求。作為供應(yīng)鏈的運營方，應(yīng)該用迭代的技術(shù)去“武裝”自己，積極應(yīng)對新的市場環(huán)境帶來的挑戰(zhàn)。

以聯(lián)合利華為例，楊紀寶指出，將AI技術(shù)應(yīng)用于需求預測，絕非預想中簡單。聯(lián)合利華搭建了超過300多種特征工程，接近5-6種基本的AI模型，以此服務(wù)于不同業(yè)務(wù)模塊的需求預測。

2以數(shù)字化賦能供應(yīng)鏈，打造世界級“燈塔工廠”

在制造基地的數(shù)字化升級方面，楊紀寶分享了聯(lián)合利華兩家“燈塔工廠”的數(shù)字化實踐成果。

這里所說的燈塔工廠，指的是由世界經(jīng)濟論壇和麥肯錫咨詢公司共同選出的數(shù)字化制造與全球化4.0的示范者。目前，全球的燈塔工廠共有90家，其中三分之一在中國。

楊紀寶指出，燈塔工廠可實現(xiàn)高度自動化，也可以實現(xiàn)“真正的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”，即數(shù)字化孿生工廠。目前聯(lián)合利華共有兩家燈塔工廠，一家是聯(lián)合利華合肥工業(yè)園，另一家是聯(lián)合利華太倉食品生產(chǎn)基地。其中位于合肥的燈塔工廠，在實現(xiàn)高度自動化的同時，也減少了96%碳排放，踐行了聯(lián)合利華秉承的可持續(xù)發(fā)展理念。

針對物流環(huán)節(jié)，楊紀寶也分享了聯(lián)合利華的數(shù)字化轉(zhuǎn)型嘗試，比如在合肥的物物流園區(qū)，聯(lián)合利華通過與國內(nèi)領(lǐng)先物流企業(yè)的戰(zhàn)略合作，來實現(xiàn)整個園區(qū)的智能化，以及引進5G的技術(shù)來驅(qū)動整個園區(qū)從決策到執(zhí)行的快速響應(yīng)等。

在楊紀寶看來，供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型，一方面可以更好更快地滿足消費者日益迭代的需求，另一方面也可以幫助企業(yè)更好地踐行可持續(xù)發(fā)展的承諾。

3數(shù)字化轉(zhuǎn)型是道必選題，相關(guān)人才或?qū)⒊蔀轵?qū)動引擎

談及供應(yīng)鏈的哪個環(huán)節(jié)還能被數(shù)字化時，楊紀寶提到，每個企業(yè)都可以思考一個問題——數(shù)字化是一道選擇題，還是必選題？在他看來，數(shù)字化的轉(zhuǎn)型是一個必選題。

具體來說，楊紀寶認為供應(yīng)鏈的“兩端”，即企業(yè)的上游合作商和下游合作商，都將是企業(yè)數(shù)字化探索與實踐的新方向。而如何實現(xiàn)整個生態(tài)系統(tǒng)的整合，如何打通企業(yè)與消費者之間的連接，用數(shù)字化驅(qū)動價值共創(chuàng)，是值得思考與探索的問題。

另一方面，企業(yè)進行供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型，還需要重視人才的迭代升級。在楊紀寶看來，數(shù)字化人才將成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型取得突破的驅(qū)動引擎。

在講座結(jié)束之后，同學們還就疫情之下如何發(fā)揮供應(yīng)鏈數(shù)字化優(yōu)勢等問題向楊紀寶副總裁進行了提問。本次講座聚焦企業(yè)供應(yīng)鏈的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，結(jié)合快消領(lǐng)軍企業(yè)的數(shù)字化實踐成果進行了深入分析，為廣大企業(yè)管理者以及行業(yè)精英提供了有益的參考與思路借鑒。

華理【商院云講堂】芳華·理想·遠方系列公益講座邀請學有專長的專家學者、行業(yè)領(lǐng)軍代表相聚云端，結(jié)合學界與業(yè)界智慧，共同探討前沿理念、洞察行業(yè)趨勢、多維度解讀經(jīng)濟趨勢，鑄就商界發(fā)展新動能。

文字部分根據(jù)楊紀寶的直播視頻整理

具體內(nèi)容以實際發(fā)言為準

信息來源 | 商學院職業(yè)發(fā)展中心