行動學(xué)習(xí) | 長和康復(fù)醫(yī)療服務(wù)的市場營銷策略

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關(guān)于康復(fù),我們可能聽說過運(yùn)動康復(fù),神經(jīng)康復(fù),骨與關(guān)節(jié)康復(fù),但是心臟康復(fù)的概念在我國還是一個非常新興的治療手段。全國已有多家醫(yī)院逐漸開展這項治療服務(wù),首習(xí)門診是由長和醫(yī)療投資成立的一家立足于心臟康復(fù)為主體的醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu),全面引進(jìn)美國先進(jìn)的康復(fù)醫(yī)療模式、流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備、技術(shù)和人才培訓(xùn)體系,致力于為中國患者創(chuàng)造全新的心臟康復(fù)醫(yī)療服務(wù)體驗。如何能讓這種新興的治療手段得以觀念普及并開拓出市場?帶著這樣的思考,中傳MBA開啟調(diào)研和探索。

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2020年11月17日,中國傳媒大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院孔清溪副教授、汪琴老師帶著20多名同學(xué)在首習(xí)門診進(jìn)行了實地參訪。中傳MBA實踐導(dǎo)師,長和醫(yī)療董事長孫長森、長和醫(yī)療及首習(xí)市場總監(jiān)朱英宏,長和在線創(chuàng)新與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展部總監(jiān)吳征宇全程參與并為大家介紹了首習(xí)心臟康復(fù)中心的相關(guān)背景和具體運(yùn)營現(xiàn)狀。


感性認(rèn)識是融入場景和問題的最佳方式,孫總帶領(lǐng)大家實地參觀了首習(xí)門診并介紹了目前的專家團(tuán)隊。從專人現(xiàn)場演示心肺功能運(yùn)動試驗入手,展示了運(yùn)動指標(biāo)和身體機(jī)能的緊密關(guān)系。他談到,在心臟康復(fù)中,除了飲食,心理等治療外,運(yùn)動治療是其中非常重要的組成部分。需要用科學(xué)的方法針對不同康復(fù)患者的運(yùn)動強(qiáng)度、運(yùn)動頻率、運(yùn)動有效時間范圍進(jìn)行評估。康復(fù)患者在接受運(yùn)動治療之后,一定要起到激活自身機(jī)體的有效物質(zhì)的釋放,實現(xiàn)身體的自愈力,這樣才叫有效的運(yùn)動治療。理解并且認(rèn)可這一點(diǎn),是抓住黃金康復(fù)期進(jìn)行心臟康復(fù)治療的前提。同時,他也提出了目前發(fā)展中遇到的兩個實際問題。一是新興觀念,普及不夠;二是國內(nèi)市場增速緩慢的行業(yè)難題。負(fù)責(zé)市場營銷的朱總,詳細(xì)介紹了目前首習(xí)門診開拓市場的方法,從醫(yī)療渠道和非醫(yī)療渠道兩個方向闡述了取得的成績和遇到的阻力。負(fù)責(zé)線上運(yùn)營的吳總,用實例和建構(gòu)大框架的方法讓大家清楚了心臟康復(fù)的本質(zhì)是讓患者回歸生活,讓生命更有質(zhì)量。

首習(xí)心臟康復(fù)中心真實鮮活的案例,面臨的挑戰(zhàn)性的實際問題,極大激起了同學(xué)們的熱情,大家暢所欲言,一場熱烈的頭腦風(fēng)暴實時開啟。針對同學(xué)們相對分散的以點(diǎn)為主的策略建議,隨隊的孔教授給出了指導(dǎo)性意見,她從心臟康復(fù)的行業(yè)現(xiàn)狀,營銷特點(diǎn),回歸消費(fèi)場景幾個方面啟發(fā)同學(xué)們要用點(diǎn)線面結(jié)合的思維方式來連貫問題,如何讓已經(jīng)轉(zhuǎn)化成消費(fèi)者的患者,完成整個過程的治療,而不是中途放棄。

近五個小時的行動學(xué)習(xí),從實際問題出發(fā),同學(xué)們感性接觸,理性思考,快速進(jìn)入情境,運(yùn)用自身的行業(yè)經(jīng)驗和MBA的學(xué)習(xí)所得,再加上指導(dǎo)老師深入淺出的指引,期待同學(xué)們最終拿出有質(zhì)、可行、能落地的解決方案。
撰稿|段燕編輯 |蘭琳
|完|
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中國傳媒大學(xué)MBA成立于2009年,率先開辦了國內(nèi)首個以“文化傳媒”為特色的MBA教育項目,著力培養(yǎng)國家和社會急需的“懂文化傳媒,善經(jīng)營管理”的高級復(fù)合型人才。中國傳媒大學(xué)獨(dú)具文化傳媒特色的MBA項目獲得社會的廣泛贊譽(yù)和高度認(rèn)可,成為國內(nèi)最具辦學(xué)特色和影響力的MBA項目。 中國傳媒大學(xué)是教育部直屬“一流學(xué)科建設(shè)高?!薄ⅰ?11工程”重點(diǎn)建設(shè)大學(xué)、“985優(yōu)勢學(xué)科創(chuàng)新平臺”重點(diǎn)建設(shè)高校。學(xué)校堅持“結(jié)構(gòu)合理、層次分明,重點(diǎn)突出、特色鮮明,優(yōu)勢互補(bǔ)、相互支撐”的學(xué)科建設(shè)思路,形成了以新聞傳播學(xué)、戲劇與影視學(xué)、信息與通信工程為龍頭,文工藝管經(jīng)法理多學(xué)科協(xié)調(diào)發(fā)展,相互交叉滲透的學(xué)科體系。建校60多年來,學(xué)校致力于高層次、復(fù)合型創(chuàng)新人才培養(yǎng),被譽(yù)為“中國廣播電視及傳媒人才搖籃”、“信息傳播領(lǐng)域知名學(xué)府”。 |

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