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重慶理工大學(xué)有一批專業(yè)水平高、學(xué)術(shù)素養(yǎng)深，從事研究工作的專家教授。他們基于對專業(yè)領(lǐng)域的深入、系統(tǒng)的研究，在多種場合闡釋自己的觀點(diǎn)，用專業(yè)的知識、專業(yè)的技能解決剖析社會經(jīng)濟(jì)、市場發(fā)展中的實際問題，服務(wù)大眾、服務(wù)決策、服務(wù)社會。 由重理工MBA導(dǎo)師李巍教授、黃磊副教授領(lǐng)銜翻譯的全球知名服務(wù)營銷教材《服務(wù)營銷精要（第3版）》近日由機(jī)械工業(yè)出版社華章分社出版。《服務(wù)營銷精要》系列教材的作者是全球知名服務(wù)營銷專家約亨?沃茨教授和克里斯托弗?洛夫洛克教授，該系列教材2011年引入中國大陸地區(qū)并被翻譯出版中文版，至今已被26個國家和地區(qū)翻譯、改編，銷量逾80萬冊。新版教材相較第二版已做出重大修訂，注重把握住當(dāng)今世界的現(xiàn)實，融合了最新的學(xué)術(shù)與管理思想，并闡述了前沿的服務(wù)理念。

《服務(wù)營銷精要（第3版）》保留以往版本的一些重要特色，并對其他方面做了改進(jìn)。例如，本書既從管理視角出發(fā)，又來源于扎實的學(xué)術(shù)研究，并輔以過目難忘的框架，進(jìn)而彌補(bǔ)理論與現(xiàn)實世界之間經(jīng)常出現(xiàn)的鴻溝。本書不僅擁有全球視野，全部案例是從美國、歐洲和亞洲等不同地區(qū)精心挑選，還遵循系統(tǒng)的學(xué)習(xí)方法，確保每一章都有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，提供有助于快速瀏覽章節(jié)內(nèi)容和論證觀點(diǎn)的組織框架，并在本章小結(jié)部分以重點(diǎn)突出的形式歸納了每一章的核心概念及相關(guān)內(nèi)容。

正如兩位作者在《服務(wù)營銷精要》開篇所提及的那樣：服務(wù)業(yè)前所未有地主導(dǎo)著不斷擴(kuò)張的世界經(jīng)濟(jì)，技術(shù)也在快速地持續(xù)發(fā)展。隨著新商業(yè)模式和新產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn)，現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)和那些著名的老牌企業(yè)會走向衰落甚至逐漸消亡。競爭變得異常激烈，企業(yè)采用新戰(zhàn)略和新技術(shù)來應(yīng)對顧客不斷變化的需求、期望和行為已成為常態(tài)。這本書是為了應(yīng)對全球經(jīng)濟(jì)向服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)變而寫的，顯而易見，服務(wù)營銷與服務(wù)管理的技能從未像現(xiàn)在這樣重要。

“市場營銷與服務(wù)管理”是重理工MBA人才培養(yǎng)的重要專業(yè)方向之一，該方向擁有來自重慶理工大學(xué)管理學(xué)院市場營銷系、旅游管理系的優(yōu)秀師資團(tuán)隊，圍繞營銷管理、品牌管理、服務(wù)管理、文化產(chǎn)業(yè)管理等重點(diǎn)領(lǐng)域開展科學(xué)研究與專業(yè)教學(xué)，著力培養(yǎng)市場營銷與服務(wù)管理領(lǐng)域的優(yōu)秀MBA學(xué)員。