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重慶理工大學(xué)有一批專業(yè)水平高、有學(xué)術(shù)素養(yǎng)，從事研究工作的專家教授。他們在各自的研究領(lǐng)域深耕細(xì)作、刻苦鉆研，探究專業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢和規(guī)律，走在學(xué)術(shù)前沿，引領(lǐng)專業(yè)發(fā)展。不斷有論文、著作、項(xiàng)目等成果涌現(xiàn)，豐富了學(xué)科、繁榮了學(xué)術(shù)、培養(yǎng)了人才。MBA導(dǎo)師李巍博士在給MBA學(xué)員的課堂互動(dòng)與課后交流中，對當(dāng)前服務(wù)業(yè)及服務(wù)營銷管理有了更多新的認(rèn)識(shí)和見解，感受到服務(wù)營銷管理領(lǐng)域的前沿思想與創(chuàng)新實(shí)踐。近日新作——《服務(wù)營銷管理》新鮮出爐了，讓我們一起來看看吧。

內(nèi)容簡介：服務(wù)經(jīng)濟(jì)的崛起為中國服務(wù)型企業(yè)的發(fā)展，以及制造型企業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型帶來機(jī)遇與挑戰(zhàn)的同時(shí)，也為企業(yè)的服務(wù)營銷管理帶來新的要求。特別是在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)，以及人工智能飛速發(fā)展的新技術(shù)背景下，服務(wù)營銷管理正站在“時(shí)代的十字路口”。本書緊密圍繞服務(wù)價(jià)值管理構(gòu)建整體框架，涵蓋緒論、服務(wù)價(jià)值識(shí)別、創(chuàng)造、傳遞和維護(hù)五篇。本書吸收和容納了國外最新的研究成果及觀點(diǎn)，既體現(xiàn)國際視野，又彰顯中國實(shí)踐。

作者簡介：李巍，博士，重慶理工大學(xué)管理學(xué)院副教授、MBA碩士生導(dǎo)師，中國社會(huì)科學(xué)院工商管理博士后、加拿大不列顛哥倫比亞大學(xué)訪問學(xué)者、國際創(chuàng)業(yè)教練、國家創(chuàng)業(yè)咨詢師；擔(dān)任重慶理工大學(xué)管理案例研究中心主任和重慶市研究生教育優(yōu)質(zhì)課程負(fù)責(zé)人，桂林理工大學(xué)博文管理學(xué)院客座教授、重慶創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)院特聘專家、《商界評論》特約撰稿人。李巍博士主要從事市場營銷與創(chuàng)新管理領(lǐng)域的教學(xué)、科研和社會(huì)服務(wù)工作。已主持國家自然科學(xué)基金面上項(xiàng)目、教育部人文社會(huì)科學(xué)基金青年項(xiàng)目等國家及省部級(jí)研究項(xiàng)目8項(xiàng)，在核心期刊發(fā)表論文近50篇，出版學(xué)術(shù)專著4部，出版專業(yè)教材3本，兼任多家企業(yè)顧問，并提供管理咨詢和培訓(xùn)服務(wù)。