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　　90 后車主小李過去只會在車險續(xù)?；蚶碣r時打開保險APP。但最近兩個月,他專門設了鬧鐘,每晚8點準時登錄中國人保APP簽到、做任務,只為攢“e保貝” ,抽取限定的西游主題盲盒。

　　這套“e保天團”西游盲盒,是一套融合西游經(jīng)典IP、國潮美學與保險服務理念的限定文創(chuàng)產(chǎn)品,小李第一眼就被這套萌趣又有國風韻味的盲盒打動了。

　　長期以來,保險公司的APP或微信小程序等線上平臺,為了提升用戶日常活躍度與服務觸達頻率,往往會設置簽到、互動任務及福利兌換專區(qū)。這類專區(qū)中的禮品,大多圍繞加油卡、視頻會員、車載用品等實用型物品展開。用戶往往只有在收到即將過期提醒時,才會想起登錄兌換。

　　但如今,一些年輕用戶開始愿意為了IP盲盒、國風文創(chuàng)、限定周邊等個性化物品頻繁簽到、參與互動。相比“值不值”,他們更在意“想不想要”“愿不愿分享”。

　　這種偏好的轉(zhuǎn)移,直接影響著金融機構用戶運營設計的邏輯。過去,很多金融機構的互動體系更偏向“功能型激勵” 。用戶完成簽到、瀏覽、轉(zhuǎn)發(fā)等動作后,可獲得相應的福利,再兌換標準化禮品。這種模式曾有效提升用戶活躍度,但隨著消費選擇日益豐富,單純依靠常規(guī)禮品,已越來越難持續(xù)吸引年輕用戶。社交平臺上,“兌換品越來越雞肋”“禮品沒什么意思”等討論并不少見。

　　在這樣的背景下,一些平臺開始嘗試另一套思路。例如,淘寶88VIP推出Pingu聯(lián)名周邊、限定盲盒;泰康在線、i云保等平臺,也開始嘗試將IP元素、國風設計融入用戶互動禮品體系。這些嘗試的共同點在于:不再只強調(diào)“優(yōu)惠力度”,而是希望通過內(nèi)容設計與情緒體驗,讓用戶更愿意主動參與。換句話說,用戶互動運營正在從價格激勵,轉(zhuǎn)向體驗式激勵。

　　在這股浪潮中,中國人保APP推出的“e保天團”西游主題盲盒,提供了一個極具代表性的樣本。

　　這套盲盒將中國人保吉祥物“人保寶”的萌趣形象與西游角色結合,并融入青綠山水、祥云等國潮元素。其中,唐僧對應“財富穩(wěn)健”,悟空代表“生活自在”,八戒寓意“生活幸?！?沙僧則象征“生活安心”。除了盲盒,人保APP還上線了“青云落”青瓷杯、“拏云志”雙肩包、“青岑之籟”藍牙耳機等國風文創(chuàng)禮品,在設計感之外,也兼顧了日常實用性。

　　用戶均可通過平臺互動活動獲取這些禮品,參與路徑包括簽到、瀏覽資訊、參與活動等日常行為。這一機制巧妙地將低頻的保險服務與高頻的日?；舆B接起來,在用戶參與過程中,自然而然地完成保險知識科普與會員服務的觸達滲透。

　　相比傳統(tǒng)互動體系“兌換即結束”的邏輯,這種玩法更有持續(xù)互動性:用戶獲得的不只是禮品本身,還有收集、抽取、分享帶來的參與感和驚喜感?！叭绻榈诫[藏款,我會想發(fā)朋友圈或者分享給朋友。”小李說,“但如果只是兌換車載吸塵器,基本不會主動提起?！?/p>

　　對年輕用戶而言,這類互動活動已經(jīng)不只是單純“領福利”,更開始承載興趣表達、社交分享和情緒體驗的功能。而對于保險APP來說,這類國潮化、IP化的運營嘗試,也正在讓原本低頻的保險服務,擁有更多與用戶日?；印⒔⑦B接的可能。當然,IP運營和內(nèi)容互動并非一次性活動,如何持續(xù)推出有新鮮感的內(nèi)容與玩法,也考驗著平臺長期的運營能力。

　　歸根結底,隨著行業(yè)步入存量博弈時代,誰能更好地洞察并承接用戶的情緒訴求,將低頻、理性的金融服務轉(zhuǎn)化為高頻、有溫度的互動體驗,誰就能在未來的市場競爭中,贏得新一代消費者的持續(xù)關注。