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泰康人壽抓牢“人”與“教”兩核心,打造保險業(yè)防非打非新范式

2026-05-15 15:18 瀏覽量: 2571

  在防范和打擊非法金融活動的系統(tǒng)性工程中,抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)是取得實效的根本。作為營銷驅(qū)動型行業(yè),保險業(yè)的防非打非工作,核心在人、關(guān)鍵在教。泰康人壽緊抓營銷隊伍管理和消費(fèi)者宣傳教育兩大維度,從源頭和受眾兩端同時發(fā)力,構(gòu)筑起防范風(fēng)險的牢固堤壩。

  源頭把關(guān):將“誠信合規(guī)”融入人才基因

  營銷隊伍是連接公司與客戶的橋梁,也是風(fēng)險防范的第一道防線。泰康人壽將隊伍建設(shè)提升至戰(zhàn)略高度,系統(tǒng)性實施“優(yōu)增優(yōu)育”工程,將消費(fèi)者保護(hù)要求深度融入人才“選、用、育、留”的全生命周期。

  在招募環(huán)節(jié),泰康人壽聚焦“職業(yè)化、專業(yè)化、績優(yōu)化、年輕化”的“四化”人才標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格把控準(zhǔn)入質(zhì)量,從源頭過濾掉潛在風(fēng)險。在培訓(xùn)環(huán)節(jié),圍繞其核心戰(zhàn)略的健康財富規(guī)劃師(HWP)定位,構(gòu)建系統(tǒng)化培訓(xùn)體系,不僅提升專業(yè)技能,更將“誠信合規(guī)”作為必修課和生命線。在管理環(huán)節(jié),泰康人壽建立了強(qiáng)大的約束與激勵機(jī)制:一方面,實現(xiàn)銷售行為可回溯管理,為代理人建立“誠信檔案”,將合規(guī)表現(xiàn)與職業(yè)生涯直接掛鉤;另一方面,明確“銷售誤導(dǎo)零容忍”的底線,通過激勵體系引導(dǎo)長期主義服務(wù)觀。

  流程攔截:全面落實“三適當(dāng)”原則

  僅有人員管理是不夠的,還需要嚴(yán)密的流程風(fēng)控。泰康人壽全面落實“三適當(dāng)”原則,即把適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品,通過適當(dāng)?shù)那?銷售給適當(dāng)?shù)目蛻簟9緲?gòu)建了全流程風(fēng)控體系,產(chǎn)品端實施分類分級管理,在銷售端,通過系統(tǒng)自動校驗客戶風(fēng)險評估結(jié)果與產(chǎn)品風(fēng)險等級的匹配度,猶如為銷售行為加裝了一道“防火墻”,能夠有效攔截錯配風(fēng)險,從流程上鏟除非法金融活動滋生的土壤。

  意識喚醒:讓超7000萬消費(fèi)者“慧眼識險”

  打擊非法金融活動,離不開消費(fèi)者的覺醒與參與。針對當(dāng)前非法金融活動隱蔽性強(qiáng)、花樣翻新的特點(diǎn),泰康人壽大規(guī)模、常態(tài)化地開展形式多樣的金融知識普及。據(jù)公司內(nèi)部統(tǒng)計,僅2025年,泰康人壽已發(fā)布常態(tài)化金融教育文章超5000篇次,舉辦線下活動8000余次,線上線下累計觸達(dá)消費(fèi)者超7000萬人次。在“3·15”及“9月金融教育宣傳月”等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),活動觸達(dá)人次數(shù)更超過1.3億。

  在密集的宣教中,泰康人壽還嚴(yán)格按照金融監(jiān)管總局要求,向廣大消費(fèi)者發(fā)布清晰明確的風(fēng)險提示,直指騙局要害:

  警惕高息誘惑:保險機(jī)構(gòu)嚴(yán)禁承諾產(chǎn)品高收益,凡此承諾多為騙局且不受法律保護(hù)。

  守住錢袋子:保費(fèi)一律通過對公賬戶繳納,切勿轉(zhuǎn)賬至任何代理人個人賬戶或第三方賬戶。

  勿信非法單證:保險公司從不為代理人出具任何形式的擔(dān)保函或承諾性法律文件。

  泰康人壽首席合規(guī)官表示,公司將全力做好自查,并積極配合監(jiān)管排查,始終將客戶權(quán)益置于首位,對任何損害客戶權(quán)益的行為零容忍。消費(fèi)者可通過泰康人壽官網(wǎng)或撥打95522客服熱線,核實所有在售產(chǎn)品及服務(wù)信息,確保自身權(quán)益不受侵害。

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