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在金融科技迅猛發(fā)展、數(shù)字金融深度嵌入百姓生活的今天，金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的重要性日益凸顯。為深入落實(shí)北京監(jiān)管局關(guān)于3·15金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)的工作部署，緊扣“清朗金融網(wǎng)絡(luò) 守護(hù)安心消費(fèi)”活動(dòng)口號，光大信用卡聚焦“數(shù)字金融成果宣傳”與“金融亂象風(fēng)險(xiǎn)提示”兩大核心任務(wù)，結(jié)合系列消保長圖，打造多維度、全覆蓋的宣傳矩陣，切實(shí)守護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，營造安全、有序、清朗的金融消費(fèi)環(huán)境。

金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)不僅是金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，更是衡量一家銀行社會(huì)責(zé)任感與服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)尺。在信息不對稱、金融產(chǎn)品日益復(fù)雜的背景下，普通消費(fèi)者往往難以全面掌握用卡規(guī)則、識別新型騙局。光大信用卡深刻認(rèn)識到，消保工作的核心在于“預(yù)防為先”，而預(yù)防的基礎(chǔ)則是“知識普及”。正是基于這一理念，光大信用卡以長圖這一直觀、易懂、易傳播的媒介形式為載體，將專業(yè)的金融知識轉(zhuǎn)化為老百姓看得懂、學(xué)得會(huì)、用得上的實(shí)用內(nèi)容，真正實(shí)現(xiàn)“讓消保知識走進(jìn)千家萬戶”。

普及數(shù)字金融知識，賦能安心消費(fèi)

為展現(xiàn)數(shù)字金融在民生保障、消費(fèi)提振中的積極作用，同時(shí)幫助消費(fèi)者科學(xué)使用金融工具、規(guī)避隱性風(fēng)險(xiǎn)，光大信用卡推出《讀懂信用卡賬單篇》《讀懂信用卡費(fèi)用篇》兩張科普長圖，將專業(yè)金融知識轉(zhuǎn)化為通俗內(nèi)容，助力消費(fèi)者精準(zhǔn)掌握用卡規(guī)則。

《讀懂信用卡賬單篇》以“賬單是信用管理的‘情報(bào)站’”為核心，明確看懂賬單在避免逾期影響征信、掌握還款金額與時(shí)間、核對交易防錯(cuò)漏、合理規(guī)劃資金安排四大方面的核心價(jià)值，詳細(xì)講解賬單日、賬單金額、最低還款額、到期還款日四大核心字段定義，并給出“陽光惠生活”App賬單查詢路徑，同時(shí)提醒發(fā)現(xiàn)可疑交易可通過App一鍵鎖卡，手把手教消費(fèi)者用好數(shù)字工具管理信用。

《讀懂信用卡費(fèi)用篇》直面消費(fèi)者用卡核心關(guān)切，拆解分期、取現(xiàn)、消費(fèi)部分未按時(shí)還款、年費(fèi)四大類常見費(fèi)用收取規(guī)則，同時(shí)附上風(fēng)險(xiǎn)提示與溫馨提醒，引導(dǎo)持卡人合理用卡、按時(shí)還款，避免不必要的費(fèi)用支出。

聚焦金融風(fēng)險(xiǎn)亂象，精準(zhǔn)敲響警鐘

針對金融網(wǎng)絡(luò)營銷套路、金融領(lǐng)域“黑灰產(chǎn)”等監(jiān)管重點(diǎn)關(guān)注的亂象，光大信用卡推出系列警示長圖，直擊各類詐騙陷阱，全方位筑牢風(fēng)險(xiǎn)防范防線。

警惕技術(shù)漏洞風(fēng)險(xiǎn)，守護(hù)信息安全

針對NFC“貼一貼”技術(shù)在民生場景的廣泛應(yīng)用，推出《警惕“貼一貼”背后的泄密風(fēng)險(xiǎn)》長圖。該長圖先科普NFC近場通信技術(shù)的原理與應(yīng)用場景，再直擊其“無感泄密”隱患，梳理近距離“無感偷取”、穿透式“截胡盜刷”、系統(tǒng)性“遠(yuǎn)程泄露”三大致命泄密路徑，最后給出“非必要不開啟、嚴(yán)控權(quán)限、提高警惕、主動(dòng)舉報(bào)”四步防護(hù)法，既讓消費(fèi)者了解技術(shù)便利，也教會(huì)其規(guī)避信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。

（二）打擊金融“黑灰產(chǎn)”，守住權(quán)益底線

圍繞金融領(lǐng)域高發(fā)“黑灰產(chǎn)”，推出《警惕“代理維權(quán)”金融黑灰產(chǎn)詐騙陷阱》長圖，戳穿“全額退?！薄罢餍判迯?fù)”“債務(wù)減免”等虛假噱頭，揭露“代理維權(quán)”機(jī)構(gòu)無資質(zhì)經(jīng)營、非法獲取個(gè)人信息、誘導(dǎo)非理性操作、高額收費(fèi)詐騙等核心套路，明確其不僅損害消費(fèi)者合法權(quán)益，更涉嫌違法犯罪，同時(shí)提供投訴、調(diào)解、仲裁、司法訴訟四大正規(guī)維權(quán)渠道，引導(dǎo)消費(fèi)者依法理性維權(quán)。

（三）守護(hù)青年群體安全，防范校園陷阱

針對大學(xué)生群體易遭遇的金融詐騙，推出《小心校園里的“小陷阱”》長圖，盤點(diǎn)“填問卷領(lǐng)紅包泄露信息”“刷單返現(xiàn)詐騙”“搶票心切被盜驗(yàn)證碼”“中獎(jiǎng)?wù)T導(dǎo)授權(quán)信息”等校園高發(fā)騙局，以漫畫形式還原詐騙套路，揭示個(gè)人信息泄露可能導(dǎo)致非法借貸、毀掉信用的嚴(yán)重后果，同時(shí)給出風(fēng)險(xiǎn)提示與防范建議，守護(hù)青年群體的財(cái)產(chǎn)安全與信用未來。

此次3·15宣傳活動(dòng)，光大信用卡以系列長圖為載體，實(shí)現(xiàn)了“數(shù)字金融知識普及+金融風(fēng)險(xiǎn)精準(zhǔn)警示”的雙重覆蓋，既展現(xiàn)了金融工具的便民價(jià)值，又破解了各類金融亂象的偽裝套路。從《讀懂信用卡》的費(fèi)用、賬單科普，到《警惕“貼一貼”》的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)防范，從打擊“代理維權(quán)”黑灰產(chǎn)到守護(hù)校園安全，每一張長圖都在努力回答同一個(gè)問題：如何讓消費(fèi)者在享受金融服務(wù)便利的同時(shí)，最大限度地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、守護(hù)權(quán)益？

做好金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，不可能一蹴而就，也不可能僅靠一次活動(dòng)就萬事大吉。金融風(fēng)險(xiǎn)在演變，詐騙手法在翻新，消費(fèi)者的認(rèn)知水平和信息獲取能力也存在差異。這就要求金融機(jī)構(gòu)必須保持“時(shí)時(shí)放心不下”的責(zé)任感，持續(xù)跟蹤新風(fēng)險(xiǎn)、新問題，不斷創(chuàng)新宣傳形式與內(nèi)容表達(dá)，讓消保知識真正入腦入心。

下一步，光大信用卡將持續(xù)以北京監(jiān)管局工作要求為指引，緊扣“清朗金融網(wǎng)絡(luò) 守護(hù)安心消費(fèi)”主題，不斷創(chuàng)新消保宣傳形式、豐富宣傳內(nèi)容，密切跟蹤金融風(fēng)險(xiǎn)新動(dòng)向、新手法，持續(xù)傳遞金融安全知識。從線上到線下，從集中宣傳到日常滲透，光大信用卡將以實(shí)際行動(dòng)踐行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)責(zé)任，為構(gòu)建健康、清朗的金融生態(tài)環(huán)境貢獻(xiàn)光大力量，讓每一位消費(fèi)者都能安心用卡、放心消費(fèi)。