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　　近日，豐巢洗護(hù)與驛加易旗下驛收發(fā)正式達(dá)成合作，以店中店形式在驛收發(fā)門店內(nèi)設(shè)立獨(dú)立洗護(hù)服務(wù)區(qū)域，推動(dòng)專業(yè)洗護(hù)及到家服務(wù)進(jìn)入社區(qū)場景。首批約600家驛收發(fā)門店經(jīng)綜合評估客流、區(qū)位及周邊社區(qū)需求后篩選入選，目前已完成試點(diǎn)并全面上線相關(guān)服務(wù)。

強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，優(yōu)化社區(qū)服務(wù)新體驗(yàn)

　　在具體分工上，驛收發(fā)門店承擔(dān)衣物收取與交付等前端環(huán)節(jié)，豐巢洗護(hù)則負(fù)責(zé)清洗、護(hù)理及售后服務(wù)等后端工序。為保障服務(wù)落地質(zhì)量，豐巢洗護(hù)為合作門店提供系統(tǒng)培訓(xùn)，內(nèi)容涉及洗護(hù)工序、服務(wù)流程及售后處理規(guī)范，幫助門店運(yùn)營人員具備回應(yīng)用戶咨詢的專業(yè)能力。同時(shí)，豐巢方面將對各站點(diǎn)的交易數(shù)據(jù)和服務(wù)表現(xiàn)進(jìn)行持續(xù)跟蹤，結(jié)合實(shí)際情況提供運(yùn)營建議。

　　驛收發(fā)長期運(yùn)營社區(qū)末端服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，已積累穩(wěn)定的用戶觸達(dá)頻次。此次引入豐巢洗護(hù)及到家服務(wù)，使門店功能從快遞收派向生活服務(wù)延伸，為后續(xù)向社區(qū)綜合服務(wù)方向發(fā)展提供了業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。

　　價(jià)值共享，激活社區(qū)經(jīng)濟(jì)新增長

　　隨著居民對便捷生活和專業(yè)化服務(wù)的需求日益增長，洗護(hù)與到家服務(wù)正成為日常消費(fèi)的重要組成部分。這一“店中店”模式，對豐巢洗護(hù)、驛加易及社區(qū)門店三方而言，是一場共贏的價(jià)值探索。

　　從合作模式來看，店中店模式對門店改造成本和人力投入的要求相對較輕。門店僅需在原有經(jīng)營空間內(nèi)劃設(shè)服務(wù)專區(qū)，按豐巢洗護(hù)標(biāo)準(zhǔn)完成基礎(chǔ)設(shè)施配置并通過培訓(xùn)，即可啟動(dòng)洗護(hù)業(yè)務(wù)運(yùn)營。以浙中區(qū)某驛收發(fā)門店為例，該門店在引入豐巢洗護(hù)店中店服務(wù)后，積極借助順豐快遞員的渠道傳播優(yōu)勢進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣，開業(yè)后半個(gè)月內(nèi)累計(jì)斬獲40單洗護(hù)訂單，為門店帶來約2500元新增流水。

縱深布局，構(gòu)建線下服務(wù)新生態(tài)

　　線下渠道建設(shè)是豐巢洗護(hù)長期規(guī)劃的重要組成部分。據(jù)行業(yè)協(xié)會(huì)方面預(yù)測，未來三年線下渠道仍將占據(jù)洗護(hù)行業(yè)整體規(guī)模約九成份額，線下消費(fèi)場景的主流地位短期內(nèi)不會(huì)發(fā)生顯著變化。

　　基于此判斷，豐巢洗護(hù)自2024年起啟動(dòng)店中店模式的系統(tǒng)性探索，最初以高?？爝f驛站為切入場景。截至目前，豐巢洗護(hù)已進(jìn)入南京大學(xué)、武漢大學(xué)、重慶大學(xué)、中南民族大學(xué)、四川美術(shù)學(xué)院、云南農(nóng)業(yè)大學(xué)、深圳技術(shù)大學(xué)、上海建橋?qū)W院等24所高校的快遞驛站。與此同時(shí)，豐巢洗護(hù)也已進(jìn)駐祥云天都等大型購物中心，在商業(yè)綜合體中嵌入洗護(hù)服務(wù)。

　　此次與驛加易攜手推進(jìn)社區(qū)業(yè)態(tài)，與豐巢洗護(hù)此前在高校、購物中心的布局一脈相承，共同構(gòu)成多場景、立體化的線下網(wǎng)絡(luò)。目前，豐巢洗護(hù)已形成線上平臺與線下高校驛站、商場店中店、社區(qū)驛收發(fā)門店“雙輪驅(qū)動(dòng)”的格局，持續(xù)提升品牌對不同生活場景的覆蓋深度與服務(wù)觸達(dá)能力，為更多消費(fèi)者帶來觸手可及的專業(yè)服務(wù)選擇。