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　　隨著老齡化加劇,成都老人面臨‘健康時(shí)缺陪伴、失能時(shí)缺專業(yè)照護(hù)’的雙重困境。依托20年醫(yī)養(yǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),成東療養(yǎng)院構(gòu)建起‘機(jī)構(gòu)全周期照護(hù)、社區(qū)日間照料、居家上門服務(wù)、專項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)’四大服務(wù)場(chǎng)景,打造覆蓋老人全生命周期的照護(hù)體系,以專業(yè)的醫(yī)養(yǎng)融合服務(wù),精準(zhǔn)適配成都東部新區(qū)萬千老年家庭的照護(hù)需求,成為區(qū)域內(nèi)醫(yī)養(yǎng)服務(wù)的綜合解決方案提供商。

　　成東療養(yǎng)院的全場(chǎng)景服務(wù)體系,以失能失智老人核心照護(hù)需求為核心,輻射全年齡段、不同健康狀況老人的多元需求。作為機(jī)構(gòu)核心盈利場(chǎng)景,機(jī)構(gòu)全周期照護(hù)服務(wù)占業(yè)務(wù)量的70%,聚焦腦梗癱瘓、腎病透析、失智癥、臨終關(guān)懷四類高需求群體,提供“24小時(shí)醫(yī)療監(jiān)護(hù)+生活照料+康復(fù)訓(xùn)練+精神關(guān)懷”的全流程服務(wù),建立“健康評(píng)估-分級(jí)照護(hù)-效果監(jiān)測(cè)”閉環(huán)流程,為每位老人建立動(dòng)態(tài)健康檔案,照護(hù)差錯(cuò)率低于0.3%,讓失能失智老人得到專業(yè)、細(xì)致的照護(hù)。針對(duì)這一群體,機(jī)構(gòu)還打造了血液透析、中醫(yī)康復(fù)、安寧療護(hù)三大特色科室,實(shí)現(xiàn)“醫(yī)療有保障、照護(hù)有溫度”的核心訴求。

　　針對(duì)60-80歲的健康活力老人,成東療養(yǎng)院打造社區(qū)日間照料場(chǎng)景,作為機(jī)構(gòu)引流核心,年服務(wù)超1.2萬人次。在龍泉驛區(qū)及周邊的社區(qū)日間照料中心,機(jī)構(gòu)提供日間托管、助餐、健康體檢、書法合唱等娛樂社交服務(wù),精準(zhǔn)契合子女不在身邊的健康老人的社交與基礎(chǔ)照護(hù)需求,且服務(wù)定價(jià)親民,部分公益化服務(wù)更是貼合老人對(duì)價(jià)格敏感的特點(diǎn),成為社區(qū)老人的“日間樂園”。同時(shí),社區(qū)日間照料中心也成為機(jī)構(gòu)的“前端窗口”,為機(jī)構(gòu)培育潛在的入住客戶,實(shí)現(xiàn)從輕度服務(wù)到深度照護(hù)的梯度轉(zhuǎn)化。

　　為解決行動(dòng)不便老人“住院沒必要、居家不放心”的痛點(diǎn),成東療養(yǎng)院打造居家上門服務(wù)場(chǎng)景,覆蓋龍泉驛區(qū)12個(gè)社區(qū),提供“家庭建床+上門護(hù)理+慢病管理”的定制化服務(wù),讓老人在家就能享受專業(yè)的護(hù)理、康復(fù)與健康監(jiān)測(cè)服務(wù),既保留了老人熟悉的生活環(huán)境,又解決了家屬的照護(hù)顧慮。而專項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)場(chǎng)景則實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療資源的高效利用,機(jī)構(gòu)的血液透析、中醫(yī)康復(fù)等科室面向非入住老人開放,如腎病患者可享受每周3次透析+定期康復(fù)的聯(lián)動(dòng)服務(wù),讓周邊老人無需跨區(qū)域奔波,就能享受專業(yè)的醫(yī)療與康復(fù)服務(wù),實(shí)現(xiàn)“醫(yī)療服務(wù)+養(yǎng)老照護(hù)”的深度融合。

　　從機(jī)構(gòu)核心照護(hù)到社區(qū)輕量服務(wù),從居家上門護(hù)理到專項(xiàng)醫(yī)療開放,成東療養(yǎng)院的全場(chǎng)景服務(wù)體系,實(shí)現(xiàn)了對(duì)不同健康狀況、不同照護(hù)需求老人的全面覆蓋,這背后是機(jī)構(gòu)20余家分支機(jī)構(gòu)的規(guī)模支撐、“醫(yī)護(hù)+護(hù)理+社工”的多學(xué)科團(tuán)隊(duì)保障,以及醫(yī)保、長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)定點(diǎn)的付費(fèi)優(yōu)勢(shì)。目前,成東療養(yǎng)院年服務(wù)社區(qū)老人2萬人次,機(jī)構(gòu)入住率100%,成為成都東部新區(qū)老人照護(hù)的優(yōu)選選擇。未來,成東療養(yǎng)院將繼續(xù)深化全場(chǎng)景服務(wù)能力,優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)品質(zhì),讓全周期、多元化的醫(yī)養(yǎng)服務(wù)觸達(dá)更多老年家庭,真正實(shí)現(xiàn)“幫世上父母解難、替天下兒女盡孝”的宗旨。