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　　3月15日，中國金融傳媒發(fā)布《2026金融消保與服務(wù)創(chuàng)新年度案例名單》，中英人壽憑借《多維聯(lián)動構(gòu)建防范金融“黑灰產(chǎn)”教育宣傳網(wǎng)》案例，成功獲評“金融消費者教育宣傳優(yōu)秀案例”，這是行業(yè)對中英人壽消保工作創(chuàng)新實踐與實際成效的認可。

　　當前，非法“代理退?！薄按砭S權(quán)”等金融“黑灰產(chǎn)”行為有所抬頭，對金融消費者合法權(quán)益帶來潛在威脅。中英人壽深入落實監(jiān)管部門相關(guān)工作要求，將防范金融“黑灰產(chǎn)”納入消保工作核心范疇，打造“創(chuàng)意破圈—深度解析—全員聯(lián)動—公眾參與”的立體化教育宣傳體系，助力消費者認清金融“黑灰產(chǎn)”潛在風險，提升自主防范能力，切實維護金融消費者的合法權(quán)益。

　　全年全域推進消保宣教持續(xù)落地

　　中英人壽突破單次宣傳、單一形式的局限，以“全年統(tǒng)籌+多點開花”的策略，在2025年全年有序開展防范金融“黑灰產(chǎn)”教育宣傳工作。一季度，中英人壽消保卡通IP愛小?；砟倪感蜗螅匀の秳赢嬁破战鹑谙ＶR，讓專業(yè)內(nèi)容更易傳播。二至三季度，中英人壽推出專題系列圖文與數(shù)字人短視頻，系統(tǒng)拆解金融“黑灰產(chǎn)”常見套路、潛在危害，講解正規(guī)維權(quán)方式，為消費者搭建“識別—防范—維權(quán)”完整知識體系。9月金融教育宣傳周，中英人壽開展“聲動中英?不負托付”系列宣傳，全國17家分公司總經(jīng)理與一線優(yōu)秀員工代表共同發(fā)聲，形成高管引領(lǐng)、一線踐行的傳播合力。四季度，中英人壽結(jié)合“十五運會”全民運動氛圍，創(chuàng)新推出《悅動?悅消保》系列，將金融知識融入運動場景，實現(xiàn)消保宣傳的生活化滲透。

　　教防融于實踐引導公眾主動參與

　　中英人壽注重推動金融消保教育從知識普及向?qū)嵺`參與延伸，將教育宣傳與金融“黑灰產(chǎn)”防范治理有機結(jié)合。2025年下半年，中英人壽面向社會公眾開展非法“代理退保”黑灰產(chǎn)線索有獎?wù)骷顒?，將消費者從消保知識的接收者轉(zhuǎn)變?yōu)榉婪豆ぷ鞯膮⑴c者，為中英人壽開展相關(guān)防范治理工作提供了有效線索支持，實現(xiàn)了消保工作的全民聯(lián)動。

　　深耕內(nèi)容傳播筑牢全民防護意識

　　2025年，中英人壽累計發(fā)布防范金融“黑灰產(chǎn)”原創(chuàng)宣傳作品超100次，依托官網(wǎng)、社交媒體、公益教育平臺等多元渠道，形成全媒體、多波次、立體化的傳播格局。系列宣傳以“套路剖析+案例警示+依法維權(quán)”為核心，全方位向消費者傳遞消保知識，切實提升了消費者對金融“黑灰產(chǎn)”的識別與防范意識，從源頭降低消費者被誘導的可能性。

　　此次獲評優(yōu)秀案例，是對中英人壽消保工作的有力肯定。未來，中英人壽將始終堅守“以客戶為中心”的服務(wù)理念，持續(xù)探索多元化的消費者權(quán)益保護實踐，不斷提升消保工作質(zhì)效，以實際行動守護金融消費者權(quán)益，助力營造安全、健康的金融消費環(huán)境。