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　　2026年3月,在中國質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)開展的2026年"3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日"產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾主題活動(dòng)中,至像科技有限公司憑借持續(xù)精進(jìn)的質(zhì)量管理體系與AI智能化服務(wù)升級(jí),再次獲得國家級(jí)權(quán)威認(rèn)可榮膺"全國產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信示范企業(yè)"稱號(hào)。

　　蟬聯(lián)背后:從體系認(rèn)證到"智"造實(shí)踐

　　質(zhì)量是至像科技的立身之本。公司始終恪守"優(yōu)質(zhì)高效,顧客至上;安全節(jié)約,持續(xù)改進(jìn)"的質(zhì)量方針,以"客為先,敢挑戰(zhàn),廣協(xié)作,勤學(xué)習(xí)"的行為準(zhǔn)則驅(qū)動(dòng)全員參與質(zhì)量建設(shè)。

　　至像科技已完成質(zhì)量管理體系的2.0迭代:

　　? 認(rèn)證體系持續(xù)擴(kuò)容:認(rèn)證體系持續(xù)擴(kuò)容:覆蓋ISO 9001(質(zhì)量管理)、ISO 14001(環(huán)境管理)、ISO 27001(信息安全)、ISO 27701(隱私安全)、ISO 20000(IT服務(wù)管理)、五大國際標(biāo)準(zhǔn),響應(yīng)國家"雙碳"戰(zhàn)略,實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理與綠色制造的協(xié)同推進(jìn)。

　　? 質(zhì)量目標(biāo)數(shù)字化管控:通過自研質(zhì)量管理平臺(tái),將年度質(zhì)量目標(biāo)分解至研發(fā)、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)、售后全鏈路,實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵指標(biāo)實(shí)時(shí)可視。

　　AI質(zhì)造:讓質(zhì)量可感知、可對(duì)話

　　至像科技將AI技術(shù)深度融入質(zhì)量管控與服務(wù)體驗(yàn),構(gòu)建"預(yù)防-診斷-服務(wù)"全周期質(zhì)量保障:

　　【智能預(yù)防】

　　· 至像同學(xué)AI語音助手2.0: Z35國產(chǎn)芯系列、M1688DW智能辦公機(jī)型等產(chǎn)品搭載于至像同學(xué)AI語音助手,實(shí)現(xiàn)打印機(jī)狀態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、故障主動(dòng)預(yù)警。用戶語音詢問"打印機(jī)狀態(tài)",即可獲取剩余墨量、紙張規(guī)格匹配、歷史故障記錄等全維度信息,將質(zhì)量問題攔截在使用前。

　　【精準(zhǔn)診斷】

　　· AI智能服務(wù)機(jī)器人:累計(jì)百萬條客服數(shù)據(jù)訓(xùn)練,覆蓋95%以上常見問題的秒級(jí)響應(yīng)。復(fù)雜問題自動(dòng)升級(jí)人工,平均響應(yīng)時(shí)間從縮短一半。

　　【立體服務(wù)】

　　· 保留服務(wù)熱線、在線客服、官網(wǎng)/微信支持、服務(wù)站現(xiàn)場(chǎng)支持傳統(tǒng)渠道的同時(shí),新增"遠(yuǎn)程專家"功能,工程師通過視頻直連指導(dǎo)用戶排除故障,服務(wù)觸達(dá)效率再次升級(jí)。

　　安全可控質(zhì)量:國產(chǎn)芯的硬核底氣

　　面對(duì)政企市場(chǎng)國產(chǎn)化替代需求,至像科技Z35系列國產(chǎn)芯打印機(jī)以全棧自主可控的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),成為安全可控場(chǎng)景的品質(zhì)標(biāo)桿:

　　· 供應(yīng)鏈安全:核心零部件國產(chǎn)化率超90%,建立備選供應(yīng)商名錄,確保供應(yīng)連續(xù)性與質(zhì)量穩(wěn)定性。

　　· 場(chǎng)景化驗(yàn)證:通過金融、政務(wù)、教育等八大行業(yè)設(shè)備的嚴(yán)苛場(chǎng)景測(cè)試,MTBF(平均無故障工作時(shí)間)達(dá)6000小時(shí),以硬核可靠性支撐關(guān)鍵業(yè)務(wù)連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　· 兼容適配:完成與鴻蒙、麒麟、統(tǒng)信等國產(chǎn)操作系統(tǒng)及WPS Office的深度適配,打印穩(wěn)定。

　　榮譽(yù)即責(zé)任:2026質(zhì)量承諾

　　蟬聯(lián)"全國產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信示范企業(yè)",是對(duì)至像科技過往成績(jī)的注解,更是對(duì)未來責(zé)任的宣示。

　　2026年,至像科技將持續(xù):

　　· 深化AI與質(zhì)量的融合,探索預(yù)測(cè)性維護(hù)、個(gè)性化耗材管理等創(chuàng)新服務(wù);

　　· 推進(jìn)綠色制造,降低產(chǎn)品全生命周期碳足跡;

　　· 堅(jiān)守誠信底線,以透明的產(chǎn)品信息、公正的售后政策,維護(hù)每一位消費(fèi)者的權(quán)益。

　　質(zhì)量沒有終點(diǎn),只有連續(xù)不斷的新起點(diǎn)。至像科技,以"智"敬消費(fèi)者,以質(zhì)贏未來。