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【MBAChina網(wǎng)訊】這幾天，讓支付寶集福活動(dòng)刷屏了有木有?

微信朋友圈紅包刷爆朋友圈，支付寶自然也不能閑著。這個(gè)支付寶福字活動(dòng)還算比較有意思，通過(guò)運(yùn)營(yíng)帶動(dòng)了大量人參與其中!現(xiàn)在我們要解析福字背后的商業(yè)邏輯!

求福字活動(dòng)(第一步加10個(gè)好友)沉淀關(guān)系鏈

我們知道活動(dòng)規(guī)則后，發(fā)現(xiàn)這個(gè)活動(dòng)還是蠻有意思的。然后我們就要先去加十個(gè)好友。這十個(gè)好友是我們玩游戲的第一步。但是第一步對(duì)我們來(lái)說(shuō)，其實(shí)很簡(jiǎn)單。因?yàn)槲覀兊年P(guān)系網(wǎng)足夠加到10個(gè)好友了。但是這就是支付寶上線一年的加好友后的弱勢(shì)，我們絕大數(shù)人都是沒(méi)有關(guān)系鏈在支付寶沉淀的。這次活動(dòng)第一步就讓關(guān)系鏈在支付寶朋友進(jìn)行沉淀下來(lái)了。沉淀朋友商業(yè)價(jià)值在于轉(zhuǎn)賬方便，資金交換絕大部分都出在這里。

求福字活動(dòng)(第二步拿福字換)沉淀交流

我們拿到3個(gè)一樣的福字后，需要找到朋友去換別的福字。換福字的過(guò)程，就是一場(chǎng)沉淀交流的過(guò)程。按鈕分享給你求福字，我們就有了交流的話題和參加活動(dòng)過(guò)程了。包括關(guān)系在支付寶添加后，在支付寶內(nèi)部交流也起到一定作用。在微信和朋友圈傳播也加速了這場(chǎng)活動(dòng)的沉淀。這個(gè)沉淀交流中增加了用戶留在支付寶短時(shí)間交流的原因。

求福字活動(dòng)(第三步福字限制和人數(shù)集齊人數(shù)少)進(jìn)一步添加好友，沉淀交流

在換福字過(guò)程，會(huì)發(fā)現(xiàn)有些好友因?yàn)橹Ц秾汅w驗(yàn)差和印象差的關(guān)系，不參加活動(dòng)。還有就是對(duì)支付寶活動(dòng)本身活動(dòng)不喜歡。導(dǎo)致關(guān)系鏈轉(zhuǎn)移，支付寶好友模式不是純熟人的模式，也會(huì)參雜了陌生人。對(duì)于支付寶本身用戶沉淀其實(shí)并不好。而沉淀過(guò)來(lái)的交流，可能只是用來(lái)?yè)Q福字的過(guò)程。但是對(duì)于支付寶的用戶交流來(lái)說(shuō)確實(shí)很成功的。還有空的手機(jī)號(hào)注冊(cè)支付寶，也帶來(lái)很大新用戶量。這些行為加速用戶引入，沉淀更多關(guān)系。

求福字活動(dòng)(春晚預(yù)熱)讓春晚到達(dá)傳播的高峰

大家有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)福字其實(shí)最后一個(gè)特別難得，原因呢?因?yàn)樗诖和戆l(fā)放出來(lái)。這樣才能春晚很好的互動(dòng)，并把支付寶這次關(guān)系鏈達(dá)到一個(gè)高峰的過(guò)程。真?zhèn)€商業(yè)都在為春晚做預(yù)熱。讓大家更期待春晚。有了大批用戶關(guān)注，在春晚發(fā)放紅包或者優(yōu)惠券都是順理成章的事情。而且福字上，穿插了很多廣告。廣告曝光也帶來(lái)更多的用戶關(guān)注和商業(yè)價(jià)值。

不可見(jiàn)的：推進(jìn)咻一咻

咻一咻這個(gè)功能因?yàn)橹Ц秾毟Ｗ值幕顒?dòng)才得到了很大的關(guān)注和推廣。而且因?yàn)楹艽蟮陌粹o，所以很容易識(shí)別出來(lái)。然后用戶就會(huì)參與進(jìn)來(lái)，起到作用跟搖一搖是一樣的。他在于讓用戶參與更多互動(dòng)感，特別是春晚的時(shí)候。

不可見(jiàn)的：推動(dòng)生活圈

生活圈才是大殺器。前面加好友，交流。本質(zhì)還是要沉淀在生活圈里。更微信朋友圈一樣，微商通過(guò)朋友圈存在。那么生活圈也是通過(guò)本身這個(gè)圈子存在。但是沒(méi)有朋友和交流沉淀怎么推進(jìn)生活圈呢?生活圈背后隱藏了巨大的商業(yè)價(jià)值，社交+電商的模式是最大殺氣。微信和京東合作之后，流量大漲。這種模式是被證明具有最大商業(yè)價(jià)值的，也是最強(qiáng)的商業(yè)模式。

不可見(jiàn)的：社交引起的支付

我們通過(guò)微信紅包過(guò)年傳遞感情。那么支付寶加完好友后，特別在紅包那欄加了拜年紅包。這一切都是要在支付寶上也掀起一陣和那年微信紅包閃擊戰(zhàn)一樣的效果。社交紅包傳遞的量不再小數(shù)目。對(duì)于銀行綁定也是立竿見(jiàn)影的。所以一切都為背后巨大的資金沉淀紅利。

產(chǎn)品體驗(yàn)差的三個(gè)點(diǎn)

1、福字無(wú)法在好友聊天頁(yè)面?zhèn)鞑?/span>

這個(gè)用戶體驗(yàn)非常差的，居然沒(méi)有接口可以快速發(fā)福字。反觀微信，把紅包放到了聊天頁(yè)面，瞬間掀起了那年的微信紅包閃擊戰(zhàn)。這個(gè)福字活動(dòng)，居然沒(méi)有在聊天頁(yè)面放，被很多用戶吐槽。要去活動(dòng)發(fā)給朋友，用戶操作路徑那么長(zhǎng)，流失度是很高的。

2、咻一咻發(fā)放優(yōu)惠券體驗(yàn)差

但是優(yōu)惠券神馬的，去年已經(jīng)被詬病了，今年還在送。雖然對(duì)PR曝光很好，但是用戶參與度一下會(huì)降低很多。咻一咻過(guò)程中，紅包減少的體驗(yàn)也差于微信。因?yàn)閿?shù)字好像遞減感增加了，但是對(duì)于技術(shù)限制卻降低了，影響了整體的用戶體驗(yàn)。包括第一次參與活動(dòng)，也沒(méi)設(shè)定必中的概率，降低了用戶參與感。

3、請(qǐng)朋友賜福字路徑不合理

點(diǎn)擊請(qǐng)朋友賜福，居然是發(fā)給手機(jī)通訊錄好友，很多沒(méi)有綁定的人都可以發(fā)。商業(yè)目的是沒(méi)有錯(cuò)，因?yàn)橄Ｍ嗳藚⑴c進(jìn)來(lái)。但是這個(gè)賜福一定是給支付寶添加的好友更好，但是現(xiàn)在呢?這樣的路徑安排讓用戶望而怯步，找不到想要交換的好友。體驗(yàn)非常糟糕。

總結(jié)：

支付寶商業(yè)價(jià)值是要找到社交這個(gè)來(lái)活躍。上線一年多的像素級(jí)抄襲并沒(méi)有帶來(lái)很多的用戶沉淀。而這次春節(jié)活動(dòng)確實(shí)是用利益引導(dǎo)用戶參與進(jìn)來(lái)了。但對(duì)于活動(dòng)結(jié)束后的沉淀，沒(méi)法看好。而它想抄襲微信那樣帶來(lái)巨大的商業(yè)價(jià)值的生活圈，我想也很難做好。因?yàn)樯虡I(yè)本質(zhì)還是滿足用戶最主要的需求。商業(yè)本質(zhì)是跟產(chǎn)品本質(zhì)是相同的。

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