星巴克老寫錯名字?這也是營銷

?智能總結當星巴克寫錯你名字的時候會不會感覺非常詫異?但其實更多的人都已經習以為常,反而寫對的時候會感到欣喜。其實這也是他們營銷的一種方式
【MBAChina網(wǎng)訊】你發(fā)現(xiàn)了吧,在國外星巴克買咖啡的時候,店員總會在杯子上寫上你的名字?! ?/p>
這么做想來是為了防止拿錯杯子。還挺貼心的。
但是,往往你拿到杯子的時候就會發(fā)現(xiàn)名字寫錯了。
我叫Susie好嗎……
還有更過分的……
把“Kinzi”寫成“Lazy”,真的很懶惰!!
而且無論你在哪,錯的概率都是一樣的!
我不由得開始為這個群體以及這個公司的前途深深地感到揪心。為什么每次都寫錯?難道他們都沒文化嗎?
直到我在Youtube上看到了由John Purcell 和 Paul Gale制作的一個視頻。
在視頻中,上面這個小伙子很淡定地說,其實我們不是沒文化了啦。每個人都知道Jessica怎么拼。
但是,如果我每次都故意寫錯,顧客就會產生這樣的反應:
首先感到很驚訝(可能也很郁悶)。
然后,就會把這個令人發(fā)指的錯誤拍下來,分享到社交網(wǎng)絡上。
感謝上帝,這樣的人還挺多。
于是,在很多網(wǎng)絡社區(qū)里都能看到顧客發(fā)的吐槽照片,后來,還出現(xiàn)了專門匯集吐槽照片的Tumblr賬號和Facebook頁面。
(Facebook賬號:When Starbucks Gets Your Name Wrong #當星巴克把你的名字寫錯# 有大家的吐槽帖。)
謝謝大家為我們做的廣告。
但營銷真心不是我們寫錯名字的唯一目的啦。
每天我差不多要做500杯咖啡,用這種方式跟你惡作劇一下,才能保持工作中的熱情啊。
若有一次他寫對了,或是畫上笑臉祝你一天順利,你的心情很開心,不論是開心還是難過,種種的一切你都會想跟朋友分享,不自不覺的情形下,你就會一直想到星巴克,最后就進去順手買了杯咖啡。
這種若即若離的營銷方式,完全高招阿!
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