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在全球酒店人遭遇極寒的2020年，華住集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱華?。┛偛媒疠x（中歐EMBA 2012）帶領(lǐng)華住打了一場(chǎng)守城保衛(wèi)戰(zhàn)。疫情最兇猛的時(shí)候，華住卻喊出了“門店*員工不減員不降薪”的口號(hào)。

金輝在一次外部分享活動(dòng)中說(shuō)，過(guò)去的一年，華住人自稱在“舉重”：一方面要勒緊褲帶，不必要的開支通通節(jié)流；一方面還要蓄勢(shì)待發(fā)，因?yàn)榭春弥袊?guó)內(nèi)循環(huán)市場(chǎng)的巨大潛力，在國(guó)內(nèi)該開的酒店還是要開。

2020年9月，華住給整個(gè)行業(yè)打了一劑強(qiáng)心針——逆勢(shì)提出2022年底前實(shí)現(xiàn)“千城萬(wàn)店”的戰(zhàn)略目標(biāo)不因疫情而改變，2021年計(jì)劃新開店2000家。加上已有的6700多家店，華住離“萬(wàn)店”的目標(biāo)已經(jīng)不遠(yuǎn)了。華住是如何沖出至暗時(shí)刻的？金輝給出了他的答案。

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一個(gè)對(duì)自己比較狠的人

2020年，是華住的第15年，也是金輝加入華住的第15年。從公司創(chuàng)立到成為全球酒店集團(tuán)Top10，金輝伴隨華住成長(zhǎng)的過(guò)程，一路開疆拓土，是什么可以支撐他走這么遠(yuǎn)？

與金輝聊天，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他言簡(jiǎn)意賅，用詞相當(dāng)吝嗇，能用一個(gè)詞形容的就絕不拖泥帶水過(guò)多修飾，整個(gè)人散發(fā)的都是那種快狠準(zhǔn)的氣息。

的確，金輝身上有一股狠勁，用兩件事就可以證明：第一，初中時(shí)期還是學(xué)渣的他，在一位神奇班主任的激勵(lì)下，竟然3年*成為高考保送生；第二，馬拉松成績(jī)2小時(shí)49分23秒，比男子國(guó)家二級(jí)運(yùn)動(dòng)員3小時(shí)10分的水平還要快21分鐘。

20年前，當(dāng)金輝從華東師范大學(xué)心理學(xué)系畢業(yè)時(shí)，中華大地是一片從未有過(guò)的火熱氣象?！皶r(shí)代賦予了我們這一代有幸見(jiàn)證和參與中國(guó)最大的社會(huì)變革?！苯疠x記得1990年代末第一次去深圳，感覺(jué)腳底下的土地都是滾燙的，空氣中飄蕩的是躁動(dòng)與激情——想做一番事業(yè)的激情。

師范院校畢業(yè)的金輝，不愛(ài)當(dāng)老師，隨著大潮去開網(wǎng)吧，去上海的電腦城賣電腦。后來(lái)創(chuàng)業(yè)失敗了，而他結(jié)婚生子又早，有了養(yǎng)家的壓力，就去外企安分地工作了一段時(shí)間。

再后來(lái)就碰到了季琦創(chuàng)業(yè)如家，他被朋友推了一把，加入了季琦的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。2005年，金輝又從如家再到漢庭，成了0002號(hào)員工。

“0002號(hào)這個(gè)號(hào)特別神秘，因?yàn)槲覀儧](méi)有0001號(hào)……后來(lái)我對(duì)季琦說(shuō)，要不要給你恢復(fù)0001號(hào)？他說(shuō)不要，他是0000號(hào)，代表無(wú)限大與無(wú)限小?！?/p>

一個(gè)企業(yè)能走多遠(yuǎn)，與創(chuàng)始人有沒(méi)有一個(gè)堅(jiān)定的、偉大的愿景直接相關(guān)。而同行人能否一起相伴走下去，也與他們?cè)谝恍┲匾?jié)點(diǎn)上關(guān)于理想、文化背景和價(jià)值觀的取舍能否與企業(yè)同共頻共振，有很大關(guān)系。

2

華住的成長(zhǎng)之路

金輝伴隨華住的15年，企業(yè)有過(guò)三次明顯的迭代：

第一次是初創(chuàng)期，漢庭做成了中國(guó)領(lǐng)先的酒店集團(tuán)，創(chuàng)業(yè)第5年就在納斯達(dá)克上市了；第二階段從2012年開始，華住從漢庭單一品牌成長(zhǎng)為多品牌酒店集團(tuán)，2014年又與雅高集團(tuán)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，共同開辟在華業(yè)務(wù)；第三次是抓住內(nèi)循環(huán)的契機(jī)，深耕中國(guó)市場(chǎng)，立下千城萬(wàn)店的目標(biāo)。

現(xiàn)在看這三個(gè)階段，仿佛是上帝視角般的“在正確的時(shí)候做出了正確的決定”，但身處當(dāng)時(shí)的情境下，也是一個(gè)在混沌中撥云見(jiàn)日的過(guò)程。

創(chuàng)業(yè)的人有一個(gè)普遍路徑：先從自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域切入去all in，一旦跑通了這個(gè)領(lǐng)域，就會(huì)以為與此相關(guān)的其他領(lǐng)域自己也摸清了，于是擴(kuò)大戰(zhàn)果去攻不同的山頭，其結(jié)果往往是枝枝叉叉的業(yè)務(wù)大都以失敗告終，因?yàn)檫@些業(yè)務(wù)不是自己所長(zhǎng)，且沒(méi)有動(dòng)用公司全部的資源撲進(jìn)去做。

鈍刀子割肉的結(jié)果大都是內(nèi)耗、停擺、結(jié)束……兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)一大圈后，創(chuàng)業(yè)的人痛定思痛，回歸主業(yè)。

但是，因?yàn)樽约翰皇煜ざ蝗ビ|碰，那些領(lǐng)域不就終身不熟悉了嗎？人的成長(zhǎng)與飛躍，又從何而來(lái)呢？這是一個(gè)悖論，也是一個(gè)靈魂拷問(wèn)：在遇到新問(wèn)題的時(shí)候，是該勇敢地突破自我，用全新視角審視；還是回歸自己的擅長(zhǎng)，用過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)去解決？

金輝的選擇，一如他打硬仗出身的基因?！叭绻蝗ビ赂覈L試突破，過(guò)去的成功就會(huì)成為下一階段成長(zhǎng)的瓶頸——跨不過(guò)去、邁不過(guò)去，就是死?！苯疠x說(shuō)，“2010年華住上市以后，我們就找發(fā)展的瓶頸在哪里?！?/p>

那個(gè)時(shí)期，開了在華住歷史上非常著名的“佘山會(huì)議”，會(huì)議開了兩天，主要討論一個(gè)事情，“漢庭要不要從單一品牌往多品牌發(fā)展”。那次會(huì)議結(jié)束一天以后，華住就堅(jiān)定地推出了第二個(gè)品牌“全季酒店”。

“其實(shí)一開始叫‘漢庭全季酒店’，但很多人對(duì)這個(gè)產(chǎn)品不滿意，說(shuō)不就是一個(gè)漢庭的升級(jí)版嘛。通過(guò)兩三年的優(yōu)化調(diào)整后，‘全季’走出了自己的一條路?！?/p>

既然要大膽地嘗試，就要有挫折的心理準(zhǔn)備。

2015年，大家開始對(duì)互聯(lián)網(wǎng)如何改變酒店業(yè)有了更多的認(rèn)知與交流，Airbnb這類新物種的崛起引起傳統(tǒng)酒店業(yè)的高度重視。

華住在那個(gè)階段很有互聯(lián)網(wǎng)焦慮，在論證與研究之后，他們用互聯(lián)網(wǎng)思維提出了一個(gè)線下的戰(zhàn)略，圍繞住宿產(chǎn)業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的客戶體驗(yàn)場(chǎng)景，投了好幾個(gè)項(xiàng)目，包括日式浴場(chǎng)和共享辦公等等。

遺憾的是，那幾個(gè)項(xiàng)目最終都沒(méi)大獲成功。要知道做酒店是非常辛苦的，金輝比喻有點(diǎn)像“種地”——開荒拓土、看天吃飯。2020年因?yàn)橐咔?，收成少了很多?021年如果天氣轉(zhuǎn)好，收成或許就多一點(diǎn)。

不管收成如何，酒店人的每一天都必須早出晚歸地蹲守在那里，兢兢業(yè)業(yè)種下每一顆種子，認(rèn)真盤算每一天的利潤(rùn)。所以一下子交了那么多的學(xué)費(fèi)，當(dāng)然是心疼的。

投資不利，給到華住的復(fù)盤教訓(xùn)就是：要提升組織力并儲(chǔ)備不同維度的人才以適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)。

金輝這幾年的核心工作就是重塑組織力和儲(chǔ)備人才。

他介紹，酒店業(yè)有一個(gè)特殊性，從業(yè)人員來(lái)自兩種不同土壤：一種是從酒店的最基層，比如門童、前臺(tái)做起來(lái)的，國(guó)外不少酒店集團(tuán)高管就是基層出身；另一部分員工是專業(yè)出身的，與老酒店人相比，他們雖然沒(méi)有那種融入血液的酒店人意識(shí)，但有比較先進(jìn)的管理方法。

金輝說(shuō)，長(zhǎng)久以來(lái)，傳統(tǒng)酒店人因?yàn)閷蛹?jí)的原因，從前臺(tái)、店長(zhǎng)、區(qū)域經(jīng)理、品牌CEO這樣一步步地成長(zhǎng)，上升路徑本來(lái)就很漫長(zhǎng)。信息化管理走的是“標(biāo)準(zhǔn)件”體系，但酒店基層員工的表現(xiàn)，是很難用一串冰冷的數(shù)字去衡量與判斷的，很多基層的優(yōu)秀員工由此失去上升的通道。

對(duì)于此，金輝用了一個(gè)特別形象的表述：“我們要做的就是把土松開，他們要被看到?！倍枰蟾窬?、重戰(zhàn)略的部門，會(huì)從全球知名學(xué)校招管培生。

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一個(gè)心智有點(diǎn)純凈的人

金輝是地產(chǎn)圈出名的跑步達(dá)人，關(guān)于自律，他講過(guò)的一個(gè)故事特別有畫面感：跑過(guò)馬拉松的人都知道，如果要在下一次比賽中創(chuàng)個(gè)人最好成績(jī)，按照平時(shí)的訓(xùn)練量是不夠的，比賽之前會(huì)花2個(gè)月的時(shí)間來(lái)刷跑量。

金輝在2015年商學(xué)院戈壁挑戰(zhàn)賽前因?yàn)楣珓?wù)繁忙，賽前一個(gè)月的跑量快要完不成了，他就硬擠出時(shí)間，在每一次出差回虹橋機(jī)場(chǎng)后，把行李箱和外套丟車上，讓司機(jī)開車走，他跑步回家，這樣就可以多刷10公里跑量。

對(duì)結(jié)果導(dǎo)向的人而言，“因?yàn)闀r(shí)間不夠?qū)е履繕?biāo)無(wú)法完成”是不存在的，事實(shí)上我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)規(guī)律——日理萬(wàn)機(jī)的大忙人，在運(yùn)動(dòng)這件事上的投入度和完成度，反而比常人要出色很多——雖然時(shí)間的長(zhǎng)度對(duì)每個(gè)人都是公平的，但自律、有行動(dòng)力的人，就是可以用“定了目標(biāo)無(wú)論如何也要實(shí)現(xiàn)”的執(zhí)念去排除萬(wàn)難。

跑馬拉松的人越來(lái)越多，創(chuàng)業(yè)者的占比也不少。運(yùn)動(dòng)與創(chuàng)業(yè)的關(guān)系，有一個(gè)視角比較獨(dú)特：可控的運(yùn)動(dòng)可以彌補(bǔ)不可控的創(chuàng)業(yè)帶來(lái)的挫敗感。

金輝曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，跑步這件事的變量幾乎忽略不計(jì)——你只要付出時(shí)間，輔以科學(xué)的訓(xùn)練方式，就一定會(huì)有產(chǎn)出。金輝用3年磨練的馬拉松成績(jī)來(lái)證明“投入必有產(chǎn)出”這個(gè)定律：3小時(shí)04分、2小時(shí)59分、2小時(shí)49分……相比之下，創(chuàng)業(yè)的變數(shù)太多了，努力投入是必須的，但更多時(shí)候是天時(shí)地利人和的結(jié)果。

美國(guó)芝加哥大學(xué)心理學(xué)教授西恩·貝洛克，用《具身認(rèn)知》這本書詳細(xì)解讀了塑造身體對(duì)思維和行動(dòng)的影響。我們可以這樣理解：當(dāng)跑者越過(guò)一個(gè)又一個(gè)折磨身心的42.195公里之后，大腦接收到的身體巨大的愉悅釋放與滿足感后，就會(huì)去塑造我們強(qiáng)大的心智。而這個(gè)強(qiáng)大心智，又反過(guò)來(lái)助力像修行人一般艱難的創(chuàng)業(yè)者，令他可以走得更遠(yuǎn)。

金輝說(shuō)創(chuàng)業(yè)者需要有強(qiáng)壯的身心體魄，他曾經(jīng)連續(xù)兩天每天睡眠不到5小時(shí)，飛2個(gè)城市和加盟商開會(huì)，喝四頓大酒，即便這樣的連軸轉(zhuǎn)，他也要擠出時(shí)間去跑一跑，跑完出一身汗，是一種排毒般的通體舒暢。

“跑步可以進(jìn)入冥想境界，人一旦鉆進(jìn)去做一件事，整個(gè)狀態(tài)會(huì)安靜和放空。堅(jiān)持運(yùn)動(dòng)的人，心智都會(huì)變得很純粹?！?/p>

2005年到2010年華住上市期間，用金輝自己的話說(shuō)就是“一直在打仗，打硬仗”。上市后，公司進(jìn)入穩(wěn)步成長(zhǎng)期，苦干蠻干的階段告一段落，金輝適時(shí)按下暫停鍵，在2012年去中歐讀了EMBA，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)更先進(jìn)的管理思想、工具和方法，希望可以讓管理更精進(jìn)，格局更寬廣。

一進(jìn)學(xué)校發(fā)現(xiàn)不得了，同學(xué)中臥虎藏龍。金輝說(shuō)：“1960年代出生的企業(yè)家通常是白手起家，他們身上有干過(guò)硬仗而留下的千錘百煉的能力，有宏大格局和家國(guó)情懷。而80后同學(xué)則是后生可畏，他們的打法犀利，有很多創(chuàng)新?！?/p>

除了厲害的同學(xué)，金輝對(duì)中歐的體育基因印象尤其深刻。他說(shuō)，中歐就像一所體育學(xué)院，其中“勢(shì)力最大”的協(xié)會(huì)就是戈友會(huì)。為了塑造逆流而上的領(lǐng)導(dǎo)力，中歐甚至首創(chuàng)研發(fā)了戈壁領(lǐng)導(dǎo)力課程。

創(chuàng)始人的興趣愛(ài)好，很多時(shí)候會(huì)潛移默化地成為企業(yè)的價(jià)值觀，員工會(huì)受影響、被鼓勵(lì)而參與其中。

金輝就曾帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行過(guò)野外徒步的團(tuán)建，目的就是讓年輕人通過(guò)身體的訓(xùn)練獲得行動(dòng)上的果敢與敏捷。他說(shuō)：“人生在于折騰，作為帶隊(duì)人，除了季琦和我，年輕人也得多折騰?！?/p>