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　 俗話說，天下沒有不散的筵席。即便全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇勢頭迅猛，裁員仍然是很多企業(yè)不得不面對(duì)的問題。當(dāng)裁員不可避免，如何與員工說再見?如何安撫幸存者?身在職場的你，又該如何提升自己，打造職場進(jìn)化力?

　　中歐國際工商學(xué)院管理學(xué)副教授韓踐為大家支招。

　　公司與員工如何恰當(dāng)?shù)卣f再見?

　　裁員管理為什么這么難?

　　挑戰(zhàn)首先來自于企業(yè)高層對(duì)于裁員的態(tài)度。在企業(yè)做出裁員決策后，不少高層管理者，認(rèn)為接下來的工作僅僅是按照雇傭合同走程序。這種想法低估了心理契約對(duì)于企業(yè)與員工的深遠(yuǎn)影響。

　　心理契約這個(gè)詞源于美國管理學(xué)界，特指存在于雇主與雇員之間的一系列沒有明文規(guī)定的期望、默契與信念，企業(yè)與員工的各種互動(dòng)，如入職培訓(xùn)、績效溝通、晉升或問責(zé)，都是員工重建和調(diào)整他們與企業(yè)之間心理契約的過程。

　　心理契約就像水面下的冰山，

　　平時(shí)看不見，

　　但是在關(guān)鍵時(shí)刻，

　　其對(duì)于員工行為的影響，

　　比停留于紙面的雇傭契約更為深遠(yuǎn)。

　　管理結(jié)構(gòu)性裁員之所以充滿挑戰(zhàn)，就是因?yàn)檫@類裁員在短時(shí)間內(nèi)同時(shí)打破了企業(yè)與員工之間的雇傭契約和心理契約，因此，對(duì)員工的沖擊力最大。

　　心理契約的突然斷裂，不僅在短期內(nèi)打擊了員工的情感和安全感，還會(huì)更深遠(yuǎn)地影響到一些員工的職業(yè)發(fā)展觀，甚至自我價(jià)值感。有研究表明，在大規(guī)模裁員的地區(qū)，家暴、自殺率和犯罪率都會(huì)隨之升高。

　　如何才能減少裁員的負(fù)面影響?

　　無論做什么，

　　核心都是坦誠溝通與堅(jiān)定推進(jìn)。

　　不確定性是壓力、猜測與各種謠言的源頭，與員工坦誠溝通裁員的決定和規(guī)劃，是減少不確定性的良方。要盡早向員工公布裁員范圍、時(shí)間表，開通各種溝通渠道，及時(shí)消除可能存在的誤解與謠言。

　　裁員溝通是一件極具挑戰(zhàn)的工作。*管理者作為員工與公司之間契約的紐帶，盡量不要把這件事完全丟給人力資源部門，直接領(lǐng)導(dǎo)的傾聽與引導(dǎo)能夠讓被裁員工感受到尊重與理解。同時(shí)，那些“幸存者”也在觀察，如果昔日并肩戰(zhàn)斗的伙伴被冷漠地裁掉，幸存者也會(huì)感到唇亡齒寒。

　　因此，在執(zhí)行裁員的過程中，要關(guān)注三種溝通技巧。

　　1

　　重傾聽

　　作為裁員的執(zhí)行者，不得不把這個(gè)壞消息通知被裁者時(shí)，先準(zhǔn)備好主動(dòng)傾聽吧。傾聽本身，也是溝通。

　　2

　　向前看

　　在溝通過程中，要盡量引導(dǎo)被裁員工“向前看”。從被裁者角度看問題，給他們提供職業(yè)發(fā)展建議。

　　3

　　面對(duì)面

　　解雇員工是職場最復(fù)雜的溝通之一，一定要面對(duì)面進(jìn)行。

　　接下來，企業(yè)管理層需要做的是鞏固“幸存者”，重塑戰(zhàn)斗力。

　　在裁員告一段落后，留下來的員工依然會(huì)擔(dān)心“我們是否就是下一批?”一些有能力的員工甚至?xí)虼颂邸?/span>

　　員工對(duì)于裁員的負(fù)面預(yù)期與疑惑

　　比裁員本身更有殺傷力。

　　因?yàn)樨?fù)面預(yù)期會(huì)直接導(dǎo)致員工倦怠，挫殺團(tuán)隊(duì)士氣，甚至造成公司整體績效下滑。

　　這時(shí)候，

　　需要加強(qiáng)公司與“幸存者”之間的溝通。

　　可以采用的具體實(shí)踐有：公司牽頭建立雙向溝通機(jī)制，與員工信息共享;通過座談或一對(duì)一溝通的方式回答員工問題，了解需求和建議;人力資源專家與管理者一起幫助員工適應(yīng)新的團(tuán)隊(duì)等等。所有這些努力都是為了重新建立員工對(duì)企業(yè)的信任，打造新的心理契約。

　　很少見到永遠(yuǎn)上升的行業(yè)，也沒有常青的企業(yè)，對(duì)員工來講，只有不斷提升個(gè)人的職業(yè)生涯管理能力，才能不被時(shí)代所淘汰。

　　1

　　目標(biāo)設(shè)定。

　　要主動(dòng)規(guī)劃和把控自己的職業(yè)發(fā)展方向，經(jīng)常思考，“我想要什么? 我想要成為怎樣的人? 我適合做什么工作?”

　　2

　　終身學(xué)習(xí)。

　　既然誰也無法預(yù)料未來職場的變化，我們可以把握的就是不斷更新自己的認(rèn)知和技能，擁有終生學(xué)習(xí)能力。

　　3

　　打造人脈圈。

　　審視自己在組織內(nèi)外所建立的社會(huì)關(guān)系，有意識(shí)地拓展人脈，為自己鋪墊更多的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。

　　機(jī)會(huì)來源于挑戰(zhàn)，

　　當(dāng)裁員不可避免，

　　不妨換個(gè)角度看問題：

　　企業(yè)也許可以通過這個(gè)契機(jī)夯實(shí)信任，重塑戰(zhàn)斗力;員工則可以借機(jī)提升自己的職場進(jìn)化力，尋找新的機(jī)遇。