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3月27日，蘇寧云商副董事長孫為民應(yīng)商學(xué)院MBA教育中心邀請做客北工商，為MBA師生及研究生做了一場題為“零售業(yè)變革”的講座。講座由國際交流與合作處處長何明珂教授主持。

孫為民在講座中回顧了蘇寧過去幾年在戰(zhàn)略層面上的轉(zhuǎn)型歷程，通過互聯(lián)網(wǎng)思維與傳統(tǒng)零售思維的碰撞，反思了蘇寧在零售業(yè)變革中遇到的誤區(qū)，并闡述了由此衍生出的對未來發(fā)展策略的思考。孫為民坦言:從戰(zhàn)略層面上，蘇寧的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型是成功的，雖然目前的結(jié)果并不太好，利潤也是下降的，但是從集團(tuán)的整個戰(zhàn)略以及未來的發(fā)展上來看并沒有錯。孫為民認(rèn)為，傳統(tǒng)零售企業(yè)在變革的過程中也必須重新審視反思過去的戰(zhàn)略打法：第一，從商品到產(chǎn)品。大多企業(yè)在做商品的時候看到的都是大眾群體的需求，消費者很多購買行為都在為沒用的功能買單。因此，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型一定要考慮的就是從商品思維到產(chǎn)品思維，即該商品解決了哪一類消費者的需求；第二，從價格到價值?，F(xiàn)在的消費者看中的東西并不是價格而是價值，零售企業(yè)如果始終把價格作為刺激手段是絕對不行的，任何一個傳統(tǒng)企業(yè)都需要提高自身商品的售賣商品的價值；第三，從服務(wù)到體驗。傳統(tǒng)企業(yè)在做零售時其服務(wù)到底有多規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)，消費者能感受到的并不多。而互聯(lián)網(wǎng)時代最為關(guān)鍵的就是用戶的體驗問題，即顧客所能感受到的服務(wù)。

講座結(jié)束，孫為民與師生進(jìn)行了熱烈的交流互動，真誠地回答了“蘇寧如何應(yīng)對競爭對手、如何平衡線上線下，如何解決客戶體驗不足”等敏感問題。商學(xué)院副院長楊浩雄向?qū)O為民先生贈送了紀(jì)念品，對他的精彩演講表示感謝。

互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)對傳統(tǒng)商業(yè)模式提出的重大挑戰(zhàn)是當(dāng)下最重要的商業(yè)命題，如何轉(zhuǎn)型是擺在企業(yè)家面前的重大現(xiàn)實考題。我校研究商業(yè)零售方向的老師與孫為民進(jìn)行了一場直接對話，同學(xué)們表示這次講座不僅僅是見到了他們仰慕的企業(yè)家，更重要是聆聽他的思考，和他面對面的交流，受益匪淺。

附：孫為民，北京師范大學(xué)心理系碩士，曾在南京理工大學(xué)執(zhí)教，現(xiàn)任蘇寧云商集團(tuán)股份有限公司副董事長、中國連鎖經(jīng)營協(xié)會副會長。