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最近，因?yàn)椤半p減”政策，新東方退租了近1500個(gè)教學(xué)點(diǎn)，遺留下來了數(shù)以萬計(jì)的新課座椅。

但俞敏洪決定，把這些課桌椅都捐獻(xiàn)給鄉(xiāng)村學(xué)校，目前已經(jīng)捐獻(xiàn)近8萬套。按照市場(chǎng)價(jià)，每一套值六七百塊錢。8萬套課桌椅，也要差不多5000萬。

不僅如此，在前兩天的直播中，俞敏洪還談到“如果有天新東方突然倒閉，或者說突然不做了，賬上的錢必須能夠同時(shí)退還所有學(xué)生學(xué)費(fèi)，并且能夠支付所有員工的離職工資?！?/span>

從這些舉動(dòng)中，我們可以看到這位企業(yè)家的精神以及做人、做事的原則。為此，我們?cè)凇队崦艉椋何业某砷L觀》一書中找到了這位企業(yè)家的思考和原則，希望對(duì)你有所啟發(fā)。

來源 |《俞敏洪：我的成長觀》中信出版集團(tuán)

01

做人的4個(gè)原則

在我們中國的傳統(tǒng)文化中，“禮義仁智信、溫良恭儉讓”這10個(gè)字具有很重要的地位。其中，我認(rèn)為大家做企業(yè)或者做事業(yè)，包括做人的時(shí)候必須要做到的4個(gè)字，是“信、善、勇、讓”，即誠信、善良、勇敢、禮讓。

第一個(gè)是信，對(duì)外誠信、對(duì)內(nèi)信任。

孔子說過：“人而無信，不知其可也。”一個(gè)人如果沒有信任、沒有誠信，什么都做不了。

不管是做生意，還是交朋友，第一要素就是誠信，這是原則。因?yàn)槟阋坏┢茐牧诵牛蝗税l(fā)現(xiàn)了，大家都不相信你了，你也會(huì)失去很多機(jī)會(huì)。

而對(duì)內(nèi)信任指的是，你跟別人打交道，說好了規(guī)矩以后大家要互相信任，用人不疑，疑人不用。如果大家都多疑，想讓別人做事情又不放心，別人自然不可能全力以赴地幫你。

第二個(gè)是善，我覺得這是人的本性。

有一種觀點(diǎn)認(rèn)為：聰明是天生的，善良是好人的選擇，所以做到善良更難。我認(rèn)為善良是人品的基礎(chǔ)。

我覺得善良包含兩層意思：

第一層意思就是你能關(guān)心自己，也能關(guān)照別人。關(guān)心自己并沒有錯(cuò)，做對(duì)自己有好處的事也沒有問題，但是關(guān)鍵在于，你在做對(duì)自己有好處的事情時(shí)，是不是也對(duì)別人有好處，也關(guān)照了別人。

比如說一個(gè)公司做成了，你自己獲得大量利益，而底下的員工什么利益都沒有，或者說你通過剝削他人來使自己獲得利益，我覺得這是不可能做長久的。

善的第二層意思，我覺得就是要做符合人性的事情。也就是說，你做了以后能夠得到大家的認(rèn)同，能夠讓大家愿意繼續(xù)跟你把這件事情做下去。

此外，善也包括了做對(duì)社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展有用的事情。當(dāng)然有的時(shí)候，善不是那么容易判定的。惡的事情我們很容易識(shí)別，但有的時(shí)候一件事情表面上是善的，但最后極有可能帶來惡的結(jié)果。這也是我們要特別注意的。

第三個(gè)是勇，創(chuàng)業(yè)、做企業(yè)必須要勇敢。

所謂的勇敢，第一層意思就是要直面困難、直面失敗、直面羞辱。

因?yàn)槟阒灰胱鍪虑?，一定?huì)遇到困難，一定會(huì)遇到失敗，一定會(huì)遇到別人對(duì)你有意無意地羞辱。人生就是這樣一路走過來的，正所謂“人生不如意事十有八九”。

如果你臉皮太薄，遇到點(diǎn)事就不愿意再往下做了，那怎么可能有突破、有結(jié)果？

勇的第二層意思是敢于面對(duì)現(xiàn)狀，然后繼續(xù)努力。做事情最怕的就是對(duì)現(xiàn)狀超級(jí)不滿，恨不得把整個(gè)世界給推翻重來。這種心態(tài)是絕對(duì)做不好事的。

而勇則不一樣，明明知道不完美，或者明明有了恐懼以后，你還能接受現(xiàn)狀，并且在恐懼中繼續(xù)努力，在不完美中去尋求更加完美的未來，這樣才可能有相對(duì)完美的結(jié)果。

勇的第三層意思是，要有能力面對(duì)矛盾和沖突。

在新東方的發(fā)展過程中，我跟王強(qiáng)、徐小平之間的矛盾和沖突，曾到了不可調(diào)和的地步。

但最后，大家還是極有耐心地一起不斷溝通、交流，甚至也有過爭(zhēng)吵，一起面對(duì)。雖然這個(gè)過程常常是好幾個(gè)晚上不睡覺，很折磨人，但是結(jié)果是好的。

所以，人要有勇氣面對(duì)矛盾、面對(duì)沖突，這一點(diǎn)非常重要。

勇的第四層意思是，一旦你想清楚了某件事及其后果，要果斷地去處理。

我們很多人都存在一個(gè)問題，就是很多事情能想清楚，但想清楚以后不敢去行動(dòng)，因?yàn)椴幌胍膊桓胰コ袚?dān)行動(dòng)帶來的后果，最后將就著一輩子就這樣熬過去了。

對(duì)我們來說，一輩子短短幾十年，過得精彩與否，跟我們是否敢于決斷、敢于行動(dòng)、敢于承擔(dān)后果是有很大關(guān)系的。即便你的決斷最后帶來的是壞結(jié)果，那又怎樣？

從頭開始。也許帶來的是好的結(jié)果，That’sfine（這很好）。

其實(shí)，做事情最怕的是左右搖擺，來回折騰。而我們很多人的人生之所以不精彩，就是因?yàn)橄氩磺宄松鷳?yīng)該怎么過，或者想清楚以后不去付諸行動(dòng)。

第四個(gè)字是讓。在利益上、人情上、面子上，讓的越多越好。

我們經(jīng)常說，人生其實(shí)就是讓出來的，所謂的舍得就是先舍再得，大概也就是這個(gè)意思。這里說的讓利，當(dāng)然不一定非要百分之百讓掉，更不是把自己的命都讓出去。命是要保全的，因?yàn)橹挥猩?，一切才?huì)在。

比方說，我絕對(duì)不可能變成中國最大的富翁，因?yàn)樵谛聳|方上市的時(shí)候，我就已經(jīng)把新東方70%的股權(quán)讓給了管理層，上市以后我的股權(quán)更是在不斷地稀釋。

現(xiàn)在，我在新東方的股份已經(jīng)很少了，但是新東方是我的事業(yè)。利益多少，不是我百分之百關(guān)注的，這樣做的好處就是，有許許多多的人待在新東方，跟著我一起努力。

所以所謂的讓利，說到底受益最多的還是我，因?yàn)槲疫€是股份最多的人。

讓的另一個(gè)體現(xiàn)在人情和面子上。很多人特別在乎人情和面子，如果人情、面子上過不去，再怎么都不行。

其實(shí)，這些對(duì)我們來說沒有太大意義。一些中國人特別在乎人情和面子，甚至人情到位了可以扭曲規(guī)矩，面子到位了可以不顧一切。這種做法實(shí)際上是不對(duì)的。

在人情面子上，如果你太計(jì)較的話，就不太容易放下身段，那些本來愿意去干的事情就不愿意干了，本來可以得到的機(jī)會(huì)就有可能得不到了。

所以，中國有句古話說：吃虧是福，退一步海闊天空。如果你想要更加廣闊的天地，讓一步又怎樣？當(dāng)初韓信不就是讓了一步，受胯下之辱，才沒有跟人決斗，留住了性命，幫助劉邦打下了漢朝的天下。

舉這個(gè)例子只是想說，在非關(guān)鍵的事情上讓一下，讓自己少點(diǎn)煩惱，把關(guān)注點(diǎn)放在最重要的事情上，沒什么不好的。

總而言之，我覺得這四個(gè)字對(duì)我們做事業(yè)是比較重要的。

02

做事的3個(gè)原則

一個(gè)人做事的時(shí)候，有什么標(biāo)準(zhǔn)嗎？

我覺得做事需要思考的就是怎樣才能做得更好。在生活中，我覺得我們要做點(diǎn)事，不能無所事事。哪怕你家庭條件很好，不努力也能活下去，也要找些事做。

大家看網(wǎng)上，個(gè)別富二代專門去做違法的事，就因?yàn)樗X得好玩，活得實(shí)在沒勁了。

所以，人生在世最重要的還是要做事情。但做事也要有做事的標(biāo)準(zhǔn)，做事的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)比較簡單。

第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是做自己喜歡的事；

第二個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是，你做的事能夠幫助到別人，或者說得大一點(diǎn)，能夠推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步；

第三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是能夠掙錢，可以掙大錢，也可以掙小錢，但你要能夠養(yǎng)活自己。

如果你還想成家立業(yè)的話，那你還需要養(yǎng)活家庭，我覺得這就是我們做事情要遵循的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

在做事業(yè)的基礎(chǔ)上，我們自娛自樂地做事情和雄心勃勃地做事情，其實(shí)是沒有什么高低之分的。

有的人天生就有雄心壯志，比如項(xiàng)羽看到秦始皇出巡，說“彼可取而代之也”，這是建立一個(gè)國家的雄心壯志。

但是我們也可以小打小鬧，比如說你就喜歡彈吉他，喜歡在路邊給人唱歌，覺得也很開心；或者說就喜歡在家里搞點(diǎn)翻譯，出本書也很開心。

所以做事情的判斷標(biāo)準(zhǔn)，不是每個(gè)人都要有雄心壯志，而是根據(jù)自己的能量和能力來決定的。

有的人天生能量好，比如基因好、有精力、充滿活力，不做事難受，那就多做點(diǎn)。但只有能量還不夠，你還要不斷提升自己的能力。

所以你在能量和能力提升的過程中，會(huì)慢慢把事情做大。就像我進(jìn)了北大，覺得我的能力可以當(dāng)北大的老師，就留在北大當(dāng)了老師；再后來，我覺得能量提升了，不當(dāng)老師也是可以的；出來做了新東方以后，我發(fā)現(xiàn)我的能量和能力可以進(jìn)一步發(fā)揮。

我發(fā)現(xiàn)，能力是一個(gè)不斷交替提升的過程。你做事情能力提升了以后，可以再多做一點(diǎn)，然后能力又提升，再多做一點(diǎn)，能力又提升……這是一個(gè)上升的過程。

但不管你是一個(gè)人做事情，還是雄心勃勃地帶了一大幫人去做事情，我覺得基本的標(biāo)準(zhǔn)就是不能做害別人的或者有害社會(huì)的事，而且還要做對(duì)別人有好處、對(duì)社會(huì)有好處的事情。

有些人能量很大，比如希特勒，把整個(gè)世界拖入了戰(zhàn)爭(zhēng)中，最后既害了整個(gè)世界，也把自己給害死了，這樣的事情是不能做的。

還有就是，大家不要去做自己能力和能量夠不著的事情，看到別人做了很好的事情，但自己夠不著，卻偏要去夠，這樣未必有好結(jié)果。就像你看到別人爬上了珠穆朗瑪峰，明明自己的體質(zhì)根本就上不去，可你非要去爬，這樣的話可能會(huì)對(duì)你帶來傷害。

我們中國有個(gè)成語叫作“德不配位”，就是一個(gè)人的道德水平如果達(dá)不到他所在的高位的話，那么這個(gè)人到了高位上一定會(huì)遇到災(zāi)禍。

我們也可以從這個(gè)成語引申出“能不配位”，如果你的能力達(dá)不到你想要做的那件事情的要求，最后失敗的可能性就會(huì)很大。

所以我覺得每個(gè)人都要根據(jù)自己的能量和能力來決定自己到底應(yīng)該怎么過。否則很容易不斷地遭遇失敗，不斷地遇到挫折，而且到最后還可能迷失自我。

人生的能力和能量是一個(gè)交替上升的過程，在某種意義上，人生就是一個(gè)積累和釋放的過程，年輕時(shí)候上大學(xué)多積累，大學(xué)畢業(yè)以后就可以不斷釋放，然后再積累、再釋放。

比如我在北大學(xué)習(xí)的5年，不斷地學(xué)習(xí)，不斷地積累，沒有釋放的機(jī)會(huì)；在北大當(dāng)了老師以后，我就開始釋放了，但釋放的過程中我發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

面對(duì)北大這些學(xué)生機(jī)靈的腦袋，如果自己的知識(shí)水平超不過他們的話，很快就會(huì)被他們拋棄，所以我就加緊讀書?？梢哉f我從北大畢業(yè)以后，讀書的緊迫感遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于學(xué)生時(shí)代，這就是我在讀書教學(xué)的過程中不斷地交替長進(jìn)。

做了新東方以后，我的能力又進(jìn)一步得到了提升，比如說：原來我沒有管理能力，后來學(xué)會(huì)了管理；原來我跟人打交道的能力不太好，后來慢慢學(xué)會(huì)跟人打交道的能力；原來我沒有很好的決斷能力，但是有了一堆人跟著我干，我就必須要有決斷的能力。

這就是一個(gè)不斷提升的過程。人的一生，如果只積累不釋放，那么你的價(jià)值就得不到體現(xiàn)，但是如果只釋放不積累，那最后你會(huì)空空如也。

現(xiàn)實(shí)中，有一些中小學(xué)老師，一年都不讀三五本書，而且一年又一年，一輩子就教那一點(diǎn)東西，把教科書上的內(nèi)容不斷重復(fù)，最后自己就被掏空了，知識(shí)面很狹窄，也沒有能力把先進(jìn)的知識(shí)給大家講好。這是他們光釋放沒有積累的結(jié)果。

所以，我們一輩子，不管做什么工作，一定是一個(gè)不斷積累釋放的過程。

很多人問我：俞老師，你為什么到現(xiàn)在每年讀那么多書？

我想我要不讀書的話，就變成了純粹的釋放，那到最后我就沒有東西了。這跟年齡沒關(guān)系，“老當(dāng)益壯，寧移白首之心；窮且益堅(jiān)，不墜青云之志”。不管怎樣，不管我們年紀(jì)多大，都要不斷地讓自己變得更好。

因?yàn)槲覀儫o法預(yù)測(cè)未來有什么機(jī)會(huì)是需要我們一次大能量釋放的。如果我們沒有做好準(zhǔn)備的話，那這個(gè)機(jī)會(huì)就永遠(yuǎn)不是我們的了。做好了大能量釋放的準(zhǔn)備以后，我們等著這個(gè)機(jī)會(huì)來臨就可以了。

做事情、事業(yè)還有三種境界：第一種境界簡單事情簡單做，第二種境界是復(fù)雜事情復(fù)雜做，第三種境界是復(fù)雜事情簡單做。

在這三種境界中，我們要做到的就是會(huì)瀉火，復(fù)雜的事情簡單做。這其實(shí)有一個(gè)前提條件，就是你的心必須簡單，不是頭腦簡單。

我說的人心簡單，其實(shí)指的是我們的眼光、胸懷、氣度、能力和格局能夠做到閑看庭前花開花落，漫隨天外云卷云舒的狀態(tài)。

當(dāng)然想達(dá)到這種狀態(tài)，我們需要不斷修煉，如果修煉不到這種狀態(tài)，那么就只能復(fù)雜事情復(fù)雜做，就永遠(yuǎn)做不出大事來了。

所以復(fù)雜事情簡單做，其實(shí)是一件不容易的事情，因?yàn)槟阋褟?fù)雜事情簡化，最后做到百毒不侵，讓自己像有了一個(gè)金鐘罩一樣，能擋住各方向射來的明槍暗箭。這也是我在做新東方過程中的一個(gè)重要感悟。

03

做決策的4個(gè)原則

一個(gè)人做決策要有依據(jù)，沒有依據(jù)亂決策會(huì)出問題。

所以我在做新東方時(shí)，對(duì)自己的要求是四個(gè)決策、四個(gè)不決策。

四個(gè)決策是什么？

第一個(gè)決策是站在客戶的最高利益去決策，就是說所有的決策必須是對(duì)客戶有利的，必須是最方便客戶的，必須讓客戶感覺物有所值，甚至超越預(yù)期。

而如果是對(duì)客戶利益有損害的，只是對(duì)公司有利，那么這樣的決策是不能做的。

第二個(gè)決策是站在社會(huì)的最佳選擇來決策，就是我們做的事情能夠推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。

比如說最近幾年，新東方把大量的資源傾斜給農(nóng)村和山區(qū)的孩子，實(shí)際上就是從社會(huì)的最佳選擇角度來決策的。

因?yàn)槲矣X得中國社會(huì)未來的發(fā)展一定要把農(nóng)村和山區(qū)孩子的教育考慮進(jìn)去，并且盡可能讓他們所接受的教育與城里的孩子相差不太遠(yuǎn)。

這個(gè)決策做出來是不會(huì)錯(cuò)的，因?yàn)樗谕苿?dòng)社會(huì)的進(jìn)步。再比如說科技與教育結(jié)合，這也是對(duì)社會(huì)有利的事情，一旦把科技和教育系統(tǒng)打通了，那么對(duì)中國教育肯定能夠起到積極作用。

第三個(gè)決策是站在未來發(fā)展的角度來決策，意思就是我們做事情必須要面向未來，僅面向現(xiàn)在、眼前的決策是不能做的。

2020年年初，我在新東方開疫情研討會(huì)的時(shí)候就講，現(xiàn)在我們做的任何一個(gè)決策、采取的任何一個(gè)行動(dòng)，都必須跟新東方的未來連接起來，也要跟中國社會(huì)的長遠(yuǎn)發(fā)展聯(lián)系起來，這樣的決策才可能有持久性。

那中國未來到底需要什么？

中國未來需要面向全球，面向人類命運(yùn)共同體，需要我們?nèi)w人民有世界格局和世界眼光。站在未來的角度，我就知道新東方的教育內(nèi)容和教育系統(tǒng)大概應(yīng)該怎么設(shè)計(jì)。

第四個(gè)決策是站在公司和員工的角度來決策，就是任何決策不能光對(duì)公司有好處，也不能光對(duì)員工有好處。

如果光對(duì)員工有好處，把公司給弄倒閉了，那對(duì)員工來說也是重大的傷害，所以一定要對(duì)兩邊都有好處。

從這四個(gè)角度來決策的話，我覺得公司就能夠做得好一點(diǎn)。

作為一個(gè)有決策能力的人，或者說作為一個(gè)可以影響公司大局發(fā)展的人，四個(gè)不決策也是特別重要的。

第一個(gè)不決策是不局限在個(gè)人利益上決策。

對(duì)公司而言，最怕的就是管理者的所有決策都完全站在他個(gè)人利益的角度。對(duì)自己有好處的事情就去做，對(duì)自己沒有好處的事情就不做，這是最糟糕的。

好的決策需要對(duì)公司未來和個(gè)人都有好處。所以，我現(xiàn)在每做一個(gè)決策都會(huì)問自己，是不是從個(gè)人利益的角度決策的，是不是只對(duì)自己有好處才這樣決策的。

第二個(gè)不決策是不因個(gè)人面子而決策。

如果只是因?yàn)闀?huì)給自己帶來某種表面上的聲譽(yù)和名聲而做某個(gè)決策，那我覺得這個(gè)決策也是不對(duì)的。

如果有人駁了你的面子，但他提的設(shè)想和方法是對(duì)的，而你卻把他的意見給否決了，那我覺得這種做法也是有重大問題的。作為一個(gè)公司的決策者，你絕對(duì)不能只顧個(gè)人的面子。

第三個(gè)不決策是不能根據(jù)個(gè)人好惡來決策。

每個(gè)人的喜好都是不一樣的。我好吃面，你好吃米飯，我喜歡心情平和的人，你喜歡熱情奔放的人，這都有可能。

但是這不能作為決策的依據(jù)。很多公司的老板之所以身邊用的都是跟自己相似的人，最重要的一個(gè)原因就是，他們覺得這些人待在身邊舒服。

如果你用的是這些人，那你的決策就是根據(jù)身邊人的喜好來決定的，那公司就沒法干下去了。

所以，再不喜歡的人，如果他提出了好的建議，你依然要用；再喜歡的人，如果他的建議不靠譜，你也不能用。

還是以新東方舉例子。我很喜歡人文類的東西，這導(dǎo)致我的很多決策都是偏向人文的。

過去幾年中，新東方的科技發(fā)展嚴(yán)重落后。其實(shí)我不反感科技，但是不懂科技，又沒有向馬云學(xué)習(xí)，引進(jìn)大量的科技人才，這直接導(dǎo)致新東方科技水平的落后。我從個(gè)人的好惡來決策，給新東方帶來了至少5年的發(fā)展機(jī)遇上的損失。

第四個(gè)不決策是不以個(gè)人情緒來決策。

在有情緒的時(shí)候，比如暴躁、憤怒或者沮喪、郁悶的時(shí)候，你做出的決策很有可能是錯(cuò)誤的。

因?yàn)榇藭r(shí)你對(duì)信息的判斷可能是不理性、不準(zhǔn)確的，那么結(jié)果可想而知。

其實(shí)，我們的人生也是這樣的。如果說人生以個(gè)人的利益、面子、喜好、情緒為核心，那么最后一定不可能過上真正美好的人生。

人生在世，會(huì)有兩個(gè)“定”：天定和人定。天定我們管不了，我們能做的就是做好自己、做好人定。

具體就是做事情有底線，堅(jiān)持原則，在各自的范圍之內(nèi)把事情做好，不斷反省，有意訓(xùn)練自己，讓自己更上一層樓。雖然事業(yè)有大有小，我們依然能夠每天過得愉快，過得有意義，過得充實(shí)。

總而言之，就是努力做正確的事情，剩下的就交給老天。

*文章為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表長江商學(xué)院立場(chǎng)。

END