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數(shù)字化轉型，目前已經(jīng)成為了各行各業(yè)的廣泛共識。對企業(yè)來講，數(shù)字化轉型已經(jīng)不是選擇題，而是必選題，很多企業(yè)都將數(shù)字化轉型提升到了企業(yè)的戰(zhàn)略層面。

“數(shù)字轉型，戰(zhàn)略先行”，今天我們就重點來聊一聊企業(yè)數(shù)字化轉型的戰(zhàn)略。

來源 | 談數(shù)據(jù) 長江商學院

作者 | 石秀鋒

01

到底什么是數(shù)字化戰(zhàn)略？

在給數(shù)字化戰(zhàn)略下定義之前，我們先來聊聊什么是企業(yè)戰(zhàn)略？

在企業(yè)戰(zhàn)略管理的書籍中，有一組比較“官方”的定義：“企業(yè)戰(zhàn)略是依據(jù)企業(yè)本身的資源和實力選擇合適的經(jīng)營領域和產(chǎn)品，設計、開發(fā)并獲取競爭力的一系列綜合的、協(xié)調的約定和行動”。

這個定義很長，理解起來也有點費勁。請容我稍作解讀：戰(zhàn)略，簡單來說就是定位、方向和目標，企業(yè)戰(zhàn)略就是回答企業(yè)長期該干什么、靠什么干和怎么干的問題。企業(yè)戰(zhàn)略從不同的層級出發(fā)，又分為經(jīng)營戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。經(jīng)營戰(zhàn)略一般包括營銷戰(zhàn)略、市場戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略等，職能戰(zhàn)略一般包括財務戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略、融資戰(zhàn)略等。

說了半天，數(shù)字化轉型戰(zhàn)略到底是什么？

筆者認為，數(shù)字化轉型戰(zhàn)略屬于企業(yè)戰(zhàn)略的一部分，或者說數(shù)字化轉型戰(zhàn)略服務于企業(yè)戰(zhàn)略，具體來說就是通過“戰(zhàn)略性”的使用IT和數(shù)據(jù)來支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。

見下圖：

當企業(yè)發(fā)展到一定程度，其發(fā)展的速度就會放緩，甚至停滯，陷入“內(nèi)卷”狀態(tài)。這時候，企業(yè)就需要尋找新的增長點，以求突破“內(nèi)卷”，持續(xù)增長。數(shù)字化時代的來臨，讓企業(yè)認識到“數(shù)字化”，或許就是這個突破發(fā)展瓶頸，實現(xiàn)持續(xù)增長，甚至重塑商業(yè)模式，實現(xiàn)裂變增長的契機。

因此，數(shù)字化轉型戰(zhàn)略或稱數(shù)字化戰(zhàn)略并不是孤立的存在，它本身就是企業(yè)戰(zhàn)略的一部分，是為了實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標的一系列計劃和行動的組合。

02

如何理解2個"戰(zhàn)略性"使用？

企業(yè)數(shù)字化轉型的戰(zhàn)略就是“戰(zhàn)略性”的使用IT和數(shù)據(jù)，這句話有兩層含義：

第一，在于“轉”字，之所以轉，也就是說之前沒有“戰(zhàn)略性”的使用IT和數(shù)據(jù)。

第二，在于“使用”二字，數(shù)字化轉型的戰(zhàn)略更強調將“IT”作為基礎生產(chǎn)設施，將“數(shù)據(jù)”作為重要生產(chǎn)要素去使用。

1.數(shù)字化轉型就是"戰(zhàn)略性"使用"IT"。

傳統(tǒng)企業(yè)IT部門的現(xiàn)狀：大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)的IT部門都屬于支撐性部門而非生產(chǎn)部門，擁有的話語權比較低，甚至IT部門的人也自嘲自己就是“修電腦”的。

“戰(zhàn)略性”使用“IT”，就是要改變IT的現(xiàn)狀，“重塑IT”，讓其從一個不受重視的“支撐性部門”，轉變?yōu)槟軌蚯袑嵦嵘髽I(yè)生產(chǎn)力、競爭力，以及直接為企業(yè)創(chuàng)造價值的“基礎生產(chǎn)設施”。

當然，這個目標不是說一說就能達到的，這涉及IT職能的重新定義，組織和崗位的調整，績效考核模式的轉變等一系列改革措施。數(shù)字化轉型的浪潮，對“IT”來說是前所未有的機遇，也是前所未有的挑戰(zhàn)，轉型能否成功關鍵在于企業(yè)能否“戰(zhàn)略性”使用“IT”。

這需要一個過程，這個過程不僅需要改變“老板”對“IT”的認知，更需要“IT”自身作出改變，努力地提升自己的專業(yè)技能，深入地學習業(yè)務知識，并將技術與業(yè)務相結合，為企業(yè)創(chuàng)造價值。唯有如此，才能不辜負時代給我們這代“IT人”的使命。

2.數(shù)字化轉型就是"戰(zhàn)略性"使用數(shù)據(jù)。

作為一名長期服務于傳統(tǒng)企業(yè)的“IT顧問”，我可以負責任的告訴你：大多傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)據(jù)使用的真是“一塌糊涂”！

這并不是說，傳統(tǒng)企業(yè)不重視數(shù)據(jù)，也不是說傳統(tǒng)企業(yè)沒有可用的數(shù)據(jù)，而是大多傳統(tǒng)企業(yè)不會用數(shù)據(jù)，有的企業(yè)甚至并不清楚自己到底有哪些數(shù)據(jù)。煙囪式的系統(tǒng)架構，各自為政的系統(tǒng)建設，導致傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)生了大量的“數(shù)據(jù)孤島”?！靶?shù)據(jù)”普遍存在數(shù)據(jù)不一致、不準確、不完整等質量問題，系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)無法打通、難以融合，導致了大數(shù)據(jù)應用“形同虛設”，BI項目也建成了一個只是“噱頭”的“面子工程”。

在很多傳統(tǒng)企業(yè)，業(yè)務部門一度認為數(shù)據(jù)的管不好，用不好那都是IT的事，與我無關。也有很多企業(yè)將數(shù)據(jù)的管理和應用，完全寄托在了IT部門。但據(jù)我觀察，雖然看起來IT離數(shù)據(jù)“很近”，但其實IT往往是企業(yè)中最不懂“數(shù)據(jù)”的。

“戰(zhàn)略性”使用數(shù)據(jù)，就是要改變數(shù)據(jù)使用的現(xiàn)狀，將數(shù)據(jù)真正作為企業(yè)的“生產(chǎn)要素”去管理和使用。這并不是某一個部門、某一些人員的事情，而是需要企業(yè)全員建立對“數(shù)據(jù)”，對“數(shù)字化”的統(tǒng)一認知，具備“用數(shù)據(jù)說話、用數(shù)據(jù)決策”的思維模式，培養(yǎng)并逐步形成企業(yè)的數(shù)據(jù)文化。

03

數(shù)字化戰(zhàn)略落地的步驟

企業(yè)數(shù)字化轉型的戰(zhàn)略就是“戰(zhàn)略性”的使用IT和數(shù)據(jù)，其實我也知道這個定義存在很大的爭議。一直以來，“戰(zhàn)略”都是一個“名詞”，而我們是強調“戰(zhàn)略性”的“使用”，這顯然將其定義為了一個動詞。

據(jù)筆者觀察，關于企業(yè)未來干什么，企業(yè)的發(fā)展方向、目標、增長點在哪里？這些問題，其實在大多數(shù)老板、高管那里都是很比較清晰的。而缺少的是如何將企業(yè)戰(zhàn)略與“數(shù)字化”相結合，形成數(shù)字化戰(zhàn)略并有效落地執(zhí)行的方法。

關于數(shù)字化轉型戰(zhàn)略的制定和落地執(zhí)行，簡單談一下我的一點不成熟的想法，請大家多提意見，批評指正。每一個建議和意見我都會虛心學習，并不勝感激。

1.制定戰(zhàn)略。

關于數(shù)字化轉型戰(zhàn)略的制定，一定不能脫離業(yè)務目標，要與企業(yè)戰(zhàn)略目標對齊。具體包括解讀企業(yè)戰(zhàn)略，分析業(yè)務需求和目標，分析內(nèi)外部環(huán)境，分析行業(yè)的領先實踐和案例等一系列措施，并最終輸出數(shù)字化轉型的戰(zhàn)略目標。再次強調：數(shù)字化轉型重點在于“數(shù)字化”而在于“轉型”，需要業(yè)務、技術的“雙輪驅動”，而不是“IT”的“燒火棒子一頭熱”。

2.統(tǒng)一認知。

傳統(tǒng)企業(yè)中，不是每個人都十分了解企業(yè)的戰(zhàn)略，更不用說數(shù)字化轉型戰(zhàn)略，而數(shù)字化轉型需要的是企業(yè)全員的共同參與和努力，這建立在全員對企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略的共同認知基礎之上。戰(zhàn)略共識的達成需要一個反復、不斷的溝通，而不只是簡單的行政命令或文件傳遞。

3.分解目標。

數(shù)字化轉型不是“一次性項目”，而是一個持續(xù)的過程，這個過程中，需要每一個部門，每一個人的發(fā)力。首先，需要對數(shù)字化轉型戰(zhàn)略目標進行分解，將轉型的“大目標”，分階段、分批次，拆解為多個可執(zhí)行的“小目標”；然后，將這些小目標分配給對應的部門、團隊和個人；最后，一個個的完成和攻克這些目標。這個過程中，隨著時間的推移、業(yè)務的變化、技術的更新，轉型的目標也需要進行及時調整。

4.執(zhí)行評估。

企業(yè)的數(shù)字化轉型都是漸進式的，涉及反復驗證和不斷試錯，需要對目標執(zhí)行情況及時評估。通過執(zhí)行評估，能夠及時發(fā)現(xiàn)目標存在的問題和不足，有利于及時對目標作出調整。通過執(zhí)行評估，發(fā)現(xiàn)和驗證轉型的成果，有利于增強人員的信心、鼓舞士氣，從而進一步的推進轉型。

04

數(shù)字化戰(zhàn)略落地的保障

根據(jù)麥肯錫的一份調研報告：80%企業(yè)的數(shù)字化轉型都失敗了。失敗的原因或許各有不同，但成功因素卻是十分的相近。影響企業(yè)數(shù)字化轉型成敗的因素有很多，在眾多的影響因素中，筆者認為下幾個保障措施是必要的。

1.組織保障。

有什么樣的戰(zhàn)略，就應有什么樣的組織結構，然而這一真理往往被人們忽視。有太多的企業(yè)試圖以舊的組織結構實施新的戰(zhàn)略。

—— 戴爾·麥康基

數(shù)字化轉型并不是一家企業(yè)在做，所有企業(yè)都在做。數(shù)字化正在重塑各行各業(yè)，市場更加變化萬千，不確定性更加增強，這種情況，企業(yè)有必要嘗試放棄“臃腫的”傳統(tǒng)組織模式，積極擁抱靈活、敏捷的組織形態(tài)。

2.人才保障。

人才是企業(yè)數(shù)字化轉型中的“千里馬”，助燃數(shù)字化變革的驅動力。企業(yè)數(shù)字化轉型的競爭中，更多的是人才的競爭。企業(yè)需要培養(yǎng)和引進三方面的數(shù)字化人才：一是，懂數(shù)字化技術的管理人才；二是，構建數(shù)字化基礎環(huán)境、開發(fā)數(shù)字化產(chǎn)品的數(shù)字化專業(yè)人才；三是，在業(yè)務中使用數(shù)字化提升工作效率的數(shù)字化應用人才。

3.機制保障。

除了我們上邊提到的組織保障、人才保障、技術保障，企業(yè)數(shù)字化轉型還需要建立起與企業(yè)相適應的管理機制。

第一，激勵機制，加強對數(shù)字化的專業(yè)人才、應用人才、管理人才的激勵，讓每個人才都能真正的釋放自己的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價值。

第二，資金投入機制，毫無疑問，數(shù)字化轉型是需要成本的，而且不是“一次性投入”就能收獲很好的成效。上云、設備改造、新技術研發(fā)……等等，這些IT投入顯然也不是一個小數(shù)目。投入大量資金，轉型失敗的案例也是比比皆是。這時候，更加考驗"數(shù)字化轉型領袖"的眼光和魄力。

05

結語

數(shù)字化轉型，對傳統(tǒng)企業(yè)來講是一個“箭在弦上不得不發(fā)”的事情，做好戰(zhàn)略規(guī)劃是數(shù)字化轉型成功的關鍵。關于數(shù)字化轉型的戰(zhàn)略，筆者認為并非一定要定一些可望而不可及的“高遠目標”，更不是羅列一系列“大手筆”的IT預算投資，而更多的應該將重點放在改變“使用IT和數(shù)據(jù)”的方式、策略和環(huán)境上，讓技術真正服務于業(yè)務，為企業(yè)創(chuàng)造價值才是真。

END