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　【MBAChina網(wǎng)訊】縱觀三星歷史，挑戰(zhàn)從來(lái)沒(méi)有間斷，但一旦找到癥結(jié)后，三星每次都能迅速扭轉(zhuǎn)局面，不過(guò)，三星電子董事長(zhǎng)李健熙今年5月病倒之后，其子李在镕是否能力挽狂瀾，扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)局?

　　
取代昔日盤(pán)踞手機(jī)霸主之位長(zhǎng)達(dá)14年之久的諾基亞，一躍成為手機(jī)行業(yè)龍頭的三星不得不面對(duì)自身業(yè)績(jī)下滑的事實(shí)，尤其是三星在中國(guó)市場(chǎng)的表現(xiàn)更令人擔(dān)憂(yōu)。

　　
8月14日，據(jù)《朝鮮日?qǐng)?bào)》報(bào)道，三星“太子”李在镕前往北京，與三星中國(guó)高級(jí)管理人員召開(kāi)緊急會(huì)議，商量對(duì)策壓制國(guó)內(nèi)智能手機(jī)廠(chǎng)商，以挽救三星在中國(guó)市場(chǎng)的份額。

　　
縱觀三星歷史，挑戰(zhàn)從來(lái)沒(méi)有間斷，但一旦找到癥結(jié)后，三星每次都能迅速扭轉(zhuǎn)局面。不過(guò)，三星電子董事長(zhǎng)李健熙今年5月病倒之后，其子李在镕是否能力挽狂瀾，扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)局?

　　
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，三星市場(chǎng)疲軟已是不爭(zhēng)的事實(shí)。就中國(guó)市場(chǎng)而言，不管是來(lái)自其自身的創(chuàng)新缺失還是外部力量“圍剿”，三星都很難回到從前。

　　
敗走中國(guó)

　　
念往昔，繁華競(jìng)逐。一個(gè)基本事實(shí)是，昔日三星的霸主雄風(fēng)，如今盛筵難再。

　　
2012年，三星電子成為全球手機(jī)行業(yè)第一名，取代已經(jīng)占據(jù)此位置達(dá)14年之久的諾基亞。彼時(shí)，三星的GalaxyS3發(fā)布僅三個(gè)月，全球銷(xiāo)量已達(dá)千萬(wàn)。

　　
韓聯(lián)社稱(chēng)，三星在2013上半年凈銷(xiāo)售額為77.2萬(wàn)億韓元(約合694億美元)，其中來(lái)自中國(guó)市場(chǎng)的凈銷(xiāo)售額為12.6萬(wàn)億韓元(約合113億美元)，占16.4%。2012年同期是20.4%。

　　
不可否認(rèn)，三星在中國(guó)市場(chǎng)甚至全球手機(jī)市場(chǎng)都曾有過(guò)輝煌的業(yè)績(jī)。與此同時(shí)，現(xiàn)如今業(yè)績(jī)下滑、財(cái)報(bào)不堪也是三星需要面對(duì)的問(wèn)題。

　　
今年7月29日，市場(chǎng)研究公司IDC發(fā)布的報(bào)告顯示：2014年第二季度全球智能手機(jī)出貨量達(dá)到2.953億部，比去年同期增長(zhǎng)23.1%。但三星電子出貨量卻逆向下降了3.9%，被中國(guó)廠(chǎng)商華為和聯(lián)想等搶走了部分市場(chǎng)份額。

　　
此外，三星電子7月31日發(fā)布的2014年第二季度財(cái)報(bào)顯示，三星電子該季度營(yíng)收52.35 萬(wàn)億韓元(約510億美元)，同比下降8.9%;公司凈利為7.19萬(wàn)億韓元(約69.9億美元)，不及去年同期獲得的9.53萬(wàn)億韓元的凈利。三星移動(dòng)部門(mén)營(yíng)收僅為28.45萬(wàn)億韓元，同比下降20%;凈利為4.42萬(wàn)億韓元，同比下降30%，環(huán)比下降31%。

　　
從財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)來(lái)看，意味著該公司今年4—6月當(dāng)季營(yíng)業(yè)利潤(rùn)銳減24.6%，為7.2萬(wàn)億(兆)韓元(約合70.3億美元)。值得一提的是，這是三星連續(xù)第三個(gè)季度獲利減少，且是2012年第二季以來(lái)最差業(yè)績(jī)。更甚的是，手機(jī)部門(mén)利潤(rùn)從上年同期的6.28萬(wàn)億韓元降至4.42萬(wàn)億，亦是兩年來(lái)最低。

　　
財(cái)報(bào)發(fā)布后，三星方面與投資者舉行電話(huà)會(huì)議時(shí)表示： “由于智能手機(jī)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)白熱化，業(yè)績(jī)比第二季度改善難以期待。”

　　
這次財(cái)報(bào)會(huì)議過(guò)后，參加會(huì)議的分析師一致認(rèn)為，業(yè)績(jī)不佳的首要原因是在中國(guó)市場(chǎng)銷(xiāo)售不振，中國(guó)本土手機(jī)企業(yè)紛紛以底價(jià)推出中端以上的智能手機(jī)，三星電子則以宣傳和促銷(xiāo)手段予以應(yīng)對(duì)，導(dǎo)致市場(chǎng)費(fèi)用大增和利潤(rùn)下降。

　　
當(dāng)然，三星已經(jīng)有所動(dòng)作挽救頹勢(shì)。據(jù)悉，三星移動(dòng)部門(mén)的高層退回了他們上半年獎(jiǎng)金的四分之一，短程出差都改為坐航班的經(jīng)濟(jì)艙，表明三星為進(jìn)行重組，在盡力節(jié)約開(kāi)銷(xiāo)。

　　
不可否認(rèn)，三星雖然面對(duì)著中國(guó)本土企業(yè)的挑戰(zhàn)，但根本來(lái)看，在中國(guó)市場(chǎng)的滑鐵盧來(lái)源于三星電子本身的“不作為”，近兩年的時(shí)間手機(jī)并無(wú)太多創(chuàng)新，產(chǎn)品也存在質(zhì)量問(wèn)題的詬病，三星正遭遇前所未有的挑戰(zhàn)。

　　
自食其果

　　
互聯(lián)網(wǎng)資深分析師洪波對(duì)時(shí)代周報(bào)記者直言，“機(jī)會(huì)主義”讓三星嘗到了甜頭，卻也因此埋下隱憂(yōu)。

　　
眾所周知，Android給了所有硬件廠(chǎng)商機(jī)會(huì)，而三星電子借此實(shí)現(xiàn)了彎道超車(chē)。雖然蘋(píng)果的產(chǎn)品依然一枝獨(dú)秀，但其固執(zhí)地堅(jiān)守4 屏以下手機(jī)市場(chǎng)，給了三星大屏手機(jī)絕佳的市場(chǎng)機(jī)遇，三星抓住了。推出一系列大屏幕產(chǎn)品，讓三星Galaxy成為可以與iPhone4抗衡的有品牌認(rèn)知度的智能手機(jī)。還有介于平板電腦和智能手機(jī)之間的GalaxyNote的推出也引領(lǐng)了手機(jī)市場(chǎng)的大屏幕風(fēng)潮，也帶動(dòng)了用戶(hù)的新需求。

　　
的確，機(jī)會(huì)主義讓三星嘗到了甜頭。但僅僅抓住機(jī)遇是不夠的，一系列問(wèn)題也隨之而來(lái)?？膳碌囊稽c(diǎn)是，三星的“膽大”只停留在屏幕上，并無(wú)核心競(jìng)爭(zhēng)力可言。

　　
目前，智能手機(jī)已相當(dāng)成熟，大屏已經(jīng)成為標(biāo)配。而近兩年三星每年推出一款高端旗艦產(chǎn)品，無(wú)論是Galaxy S系列還是Note系列，都被稱(chēng)為硬件的升級(jí)，“千年不變的塑料”。

　　
手機(jī)中國(guó)聯(lián)盟秘書(shū)長(zhǎng)王艷輝對(duì)時(shí)代周報(bào)記者表示，競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入綜合能力競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，三星的實(shí)力，不足以形成壁壘，機(jī)會(huì)主義注定不可持續(xù)，導(dǎo)致其創(chuàng)新能力不足又是一大痛點(diǎn)。

　　
更為致命的是，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題也在侵蝕著三星。去年10月，三星手機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)遭到質(zhì)疑，央視連續(xù)三次曝光三星手機(jī)的各種質(zhì)量問(wèn)題，如預(yù)裝軟件通過(guò)正常途徑無(wú)法刪除、多媒體內(nèi)存卡存在缺陷而導(dǎo)致頻繁死機(jī)，此外屏幕維修暴利，在華售后維修實(shí)行“中外雙重標(biāo)準(zhǔn)”等問(wèn)題均被曝光。

　　
此后，艾媒咨詢(xún)發(fā)布調(diào)研報(bào)告顯示，三星手機(jī)以37.6%的比例列“存在質(zhì)量問(wèn)題的手機(jī)品牌”之首，比較嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題包括“頻段門(mén)”、“噪音門(mén)”、“字庫(kù)門(mén)”、屏幕破裂等。

　　
縱然在央視報(bào)道后三星公司曾發(fā)表聲明對(duì)中國(guó)消費(fèi)者致歉，不過(guò)，字庫(kù)門(mén)依然困擾著消費(fèi)者。前不久，字庫(kù)門(mén)再次進(jìn)入大眾視線(xiàn)。據(jù)《長(zhǎng)江商報(bào)》2014年 7月25日?qǐng)?bào)道，艾女士于2013年3月份在漢口一家專(zhuān)賣(mài)店花費(fèi)3499元購(gòu)買(mǎi)了型號(hào)為I9300的三星手機(jī)。但在使用約半年后，手機(jī)使用速度逐漸變慢，隨后出現(xiàn)了頻繁死機(jī)以及突然重啟的情況。在與三星方面多次溝通仍無(wú)果后，她只有向武漢市工商部門(mén)進(jìn)行了投訴。

　　
雖然幾經(jīng)周轉(zhuǎn)后得以解決，但艾女士認(rèn)為三星的這種“非投訴不處理”的售后服務(wù)態(tài)度依然難以讓她滿(mǎn)意。

　　
王艷輝指出，不斷被曝光的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題直接或間接地引發(fā)消費(fèi)者信任危機(jī)。

　　
前路未卜

　　
事實(shí)上，三星面臨的問(wèn)題還不止于此，來(lái)自中國(guó)本土手機(jī)廠(chǎng)商的“圍剿”更是對(duì)三星的當(dāng)頭喝棒。

　　
前不久來(lái)自IDC的數(shù)據(jù)顯示，今年第二季度，聯(lián)想在中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)的份額達(dá)到12.5%，力壓三星成功登頂。此前，這一位置一直由三星占據(jù)。

　　
成為中國(guó)市場(chǎng)第一之后，聯(lián)想智能手機(jī)業(yè)務(wù)總經(jīng)理張暉發(fā)表了一篇簡(jiǎn)短的博客：《第一不是目標(biāo)，是種心態(tài)》，直指聯(lián)想的目標(biāo)其實(shí)是要做穩(wěn)市場(chǎng)第一的位置。

　　
當(dāng)前三星在中國(guó)市場(chǎng)遭遇滑鐵盧，市場(chǎng)份額不斷下滑，不只是聯(lián)想欲取代三星，所有的國(guó)內(nèi)手機(jī)其實(shí)都想借三星下滑的時(shí)機(jī)，試圖彎道超車(chē)。

　　
華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)BG CEO余承東曾在今年5月明確表示：“市場(chǎng)排名第二的廠(chǎng)商(蘋(píng)果)因?yàn)橛刑厥獾纳鷳B(tài)鏈，我不好講，但排名第一的那家(三星)，并沒(méi)有什么華為不具備的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。”

　　
即使理解為國(guó)產(chǎn)手機(jī)對(duì)三星喊話(huà)，也只是冰山一角。聯(lián)想、中興、酷派、小米等國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠(chǎng)商均是來(lái)勢(shì)洶洶，搶食市場(chǎng)份額是必然的。

　　
公開(kāi)資料顯示，國(guó)產(chǎn)品牌上一次登頂中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)還是十年前，波導(dǎo)2003年、2004年的銷(xiāo)量均力壓摩托羅拉、諾基亞，此后無(wú)論是功能機(jī)還是智能機(jī)時(shí)代，市場(chǎng)主要由摩托羅拉、諾基亞、蘋(píng)果、三星等外資品牌掌控。

　　
不難看出，國(guó)產(chǎn)手機(jī)實(shí)力可見(jiàn)一斑。據(jù)工信部電信研究發(fā)布的《2014年6月國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)運(yùn)行分析報(bào)告》披露，截至今年上半年，我國(guó)手機(jī)市場(chǎng)累積出貨量為2.20億部，其中國(guó)產(chǎn)品牌手機(jī)的出貨量則達(dá)到了1.68億部，占到了總出貨量的76.1%，相比2013年72%的份額再度有所提升，在上半年上市的總共1216款新機(jī)型中，國(guó)產(chǎn)品牌更是以93.3%的份額占據(jù)了絕對(duì)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

　　
一邊是國(guó)內(nèi)手機(jī)廠(chǎng)商的強(qiáng)勢(shì)沖擊，一邊是網(wǎng)友感嘆三星“明日黃花”。誠(chéng)然，營(yíng)收下滑的背后，銷(xiāo)售欠佳難辭其咎。分析師簡(jiǎn)衡認(rèn)為，國(guó)產(chǎn)手機(jī)發(fā)力漸強(qiáng)，三星市場(chǎng)份額必然會(huì)受到擠壓，但其最終原因還是落實(shí)到三星手機(jī)產(chǎn)品本身。

　　
智能手機(jī)市場(chǎng)帶來(lái)的市場(chǎng)機(jī)遇，成為搶食者是各大手機(jī)廠(chǎng)商心里使然，重要的是隨著手機(jī)門(mén)檻的降低，智能手機(jī)本身差異化很小。一位手機(jī)廠(chǎng)商的內(nèi)部人士直言，目前的智能手機(jī)基本沒(méi)有區(qū)別，只有名字不同。在Android智能手機(jī)陣營(yíng)中，幾乎同樣的芯片、攝像頭等配置已經(jīng)瞬間縮小各家之間的差距，同樣的手機(jī)設(shè)計(jì)方案只是售賣(mài)給不同的手機(jī)廠(chǎng)商組裝而已。

　　
很明顯，在智能手機(jī)幾乎無(wú)差別的配置下，品牌是一個(gè)重要的因素，同時(shí)，在中國(guó)的價(jià)格戰(zhàn)廠(chǎng)，三星也并無(wú)明顯優(yōu)勢(shì)可言。

　　
時(shí)下，4G手機(jī)也是一個(gè)發(fā)力點(diǎn)。在這個(gè)新興領(lǐng)域，聯(lián)想、酷派、華為和聯(lián)想等都已經(jīng)布局。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，雖然三星也在針對(duì)4G布局，但主要是高端手機(jī)，對(duì)于一大波更具普及性的中低端手機(jī)稍顯無(wú)力。

　　
另外，根據(jù)央視披露數(shù)據(jù)顯示，三星蘋(píng)果合計(jì)占據(jù)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額兩成。即將發(fā)布的蘋(píng)果iPhone6將是一大看點(diǎn)，此前，有國(guó)外分析師直指三星：等今年第三季度蘋(píng)果的iPhone6發(fā)布之后，Galaxy S5的銷(xiāo)量至少要下降25%。很顯然，三星也面臨著來(lái)自蘋(píng)果的壓力。

　　
面對(duì)三星出現(xiàn)的一系列問(wèn)題，洪波認(rèn)為，三星需要走出機(jī)會(huì)主義，需要更多的創(chuàng)新，加固產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)贏取消費(fèi)者信任，引領(lǐng)行業(yè)的創(chuàng)新，同時(shí)要賦予三星手機(jī)品牌以靈魂。

　　
對(duì)于三星扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)局，分析師的看法并不樂(lè)觀，三星“太子”李在镕是否能在三星危難之際力挽狂瀾，時(shí)間會(huì)有所證明，我們拭目以待。


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